Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Livraison très rapide depuis la Réunion j'étais surprise de la rapidité, soit 4jours. Très satisfaite Bon rapprt qualité prix, avec une petite trousse pour ranger le thermomètre Je recommande.
Réponse de Bivea
Bonjour Sery, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. On fait notre maximum pour que vous soyez livré le plus rapidement possible, même lorsque vous êtes un peu plus loin ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Rapidité d exécution mais ensuite livraison trop lente. Merci.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Il devrait y avoir une Information sur les frais de douane hors France
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
COMME D'HABITUDE IMPÉCABLE
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
J'ai acheté des poches de gel jour et nuit pour bain dérivatif.
J'airais aimé trouver des pochettes en tissu avec possibilité de les "attacher" au slip pour glisser ces poches de gel afin de rendre leur utilisation plus confortable et aisée.
A prix sympathiques.
Réponse de Bivea
Bonjour Chantal, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre témoignage. Effectivement, nous ne vendons pas encore de protections en tissus pour les poches de gel, mais nous y travaillons ! C'est un projet en cours et on ne sait pas encore quand est-ce qu'elles seront prêtes. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
F
Francois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
c'était parfait ... tout s'est très bien passé !
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Site facile à consulter, livraison parfaite.
J
Jean Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Bien, aucun problème à signaler. Rien à ajouter.
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Navigation assez satisfaisante et la commande a été reçue dans les délais prévus
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
L’ergonomie du site est satisfaisante, les produits et les informations sont faciles à trouver. Les conseillers également.
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Livraison extrêmement rapide, produits conformes; juste une poche froide dont la soudure s'est légèrement ouverte, laissant sortir le gel...
Réponse de Bivea
Bonjour Alexandra, il n'est pas normal que vous ayez reçu un produit endommagé. Je vous invite à prendre contact avec nous par mail en nous envoyant une photo du produit défectueux afin que nous puissions faire le nécessaire. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
E
Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Toujours été satisfaite par cette entreprise mais surprise de voir mes produits habituels disparaître les uns après les autres ! Quelle en est la raison ?
Réponse de Bivea
Bonjour Emmanuelle, certains de nos produits sont de plus en plus présents en grande surface. Comme il est important pour nous de proposer des produits de qualité à des prix justes et avec des dates de péremption adaptées, nous préférons leur laisser ces produits, car nous pensons qu'ils peuvent faire mieux que nous à ce niveau. En tout cas, nous gardons tous les produits qui concernent la santé par les plantes. C'est une catégorie de produits très importante pour nous ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Très satisfait du site bivea.fr, par contre un petit détail sur le vacuum le sac de rangement est trop petit pour y mettre le cylindre transparent.
S
sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
problème de livraison dû à l'adresse
L
Lionel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Site ok
E
Elisabeth V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Délais de livraison bien. Prix très élevé /résultat
D
dany M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bonjour, la livraison a été parfaite. Toutefois l'utilisation est décevante , Malgré le respect des premières recommandations , l'appareil ne permet pas d'atteindre les effets escomptés et suis assez déçu! Je trouve le matériel fragile compte tenu du prix
Réponse de Bivea
Bonjour, je vois que vous avez le vacuum depuis environ 1 semaine ainsi, il semblerait que votre période de rééducation ne soit pas terminée. Les résultats peuvent mettre quelque temps à arriver, mais en général, cela finit toujours par fonctionner ! Je vous invite à nous contacter par téléphone afin que l'on puisse vous accompagner au mieux sur l'utilisation du produit. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Augustine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Commande arrivée rapidement, je suis ravie
R
RAYMONDE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Commande très rapide
R
René B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Il serait judicieux de faire preuve d'une plus grande précision dans les indications de tailles pour les turbans ... beaucoup sont présentés sur le site comme des tailles uniques , mais concrètement , il s'avère que certains sont nettement plus grands que d'autres .
Réponse de Bivea
Bonjour René, je pense que vous confondez votre commande chez nous avec celle d'un autre site. Vous avez commandé chez nous une pince pénienne. De plus, nous ne vendons pas de turbans. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
commande livrée rapidement
produits pas encore testés
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Envoie rapide
En se qui concerne le produit à voir dans le temps
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
L'ensemble des services est très bon et le service client (avant et après achat!) réactif!
S
SULLY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Ne correspond pas à mes attentes
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
pas de commentaire
J
JEAN JACQUES L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je n'ai pas signé comme il était convenu lors de l'arrivée du colis ; ce dernier a été mis dans ma boîte aux lettres seulement
P
Pierre Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Pas facile à utiliser
G
Guy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit conforme à la pub.
R
Ruben C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
J'ai payé 1 euro supplémentaire por que la livraison soit faite contre signature mais la livraison a été faite hors délai sans signature.
Pour l'instant, ma commande ne me satisfait pas; y-a-t-il problème d'utilisation ? En tous cas le résultat est douloureux et non satisfaisant.
Réponse de Bivea
Bonjour Ruben, effectivement, il n'est pas normal que votre colis ait été livré sans signature. Cependant, je vois d'après le suivi que celui-ci a bien été livré dans un délai de 48h à 72h, comme annoncé sur notre site. Pour ce qui est du produit, l'utilisation ne doit pas être douloureuse. Ainsi, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone afin que nous puissions vous guider sur l'utilisation. Nous pourrons vous donner de précieux conseils ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Agnès E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livraison plus longue que d habitude
A
ANDRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
bien
M
MARCEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bien reçu rapide
J
Jean-François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Envoi rapide
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison rapide et produits conformes mais un peu chers.
M
Michelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bien
C
chris A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Conforme à cde
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Parfait
M
marie anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Déçue, j'ai commandé 3 fards à paupières et il y en a un qui est arrivé en miette !
C'est bien dommage
Réponse de Bivea
Bonjour Marie Anne, effectivement, il n'est pas normal que vous ayez reçu un produit endommagé. Je vous invite à nous envoyer une photo à info@bivea.com afin que l'on puisse faire le nécessaire. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien, livraison rapide, produit pas encore testés.
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je suis très ravi du conditionnement et de la rapidité de la livraison de ma commande.
Une autre question, est-il possible que depuis l'Afrique précisément en RCA de passer des commandes et de les expédiées?
Réponse de Bivea
Bonjour Yannick, je vous remercie pour votre avis. Nous ne proposons pas la livraison en Afrique. Pour cela, vous pouvez soit vous tourner vers des proches en France qui pourraient vous envoyer le colis en Afrique. Sinon, nous savons que certaines sociétés externes vous permettent de vous faire livrer à une adresse française et prennent en charge, ensuite, le transfert de votre colis vers l'Afrique. Vous pouvez donc vous renseigner à ce sujet. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 