Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 324 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 323 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
excellent rapporte qualité prix. Il est petit, joli et les couleurs positives! Une étoile en moins car il est fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon timing en terme de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Attendez un peu je n'ai pas encore utilisé l'appareil , j'attends la prochaine constipation pour juger du résultat , colis reçu avant la date prévue , je vous donne 4 étoiles pour l'instant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
pas encore de jugement periode d'essai !!!!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur les bains dérivatifs ! Nous sommes disponibles à info@bivea.com. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bon site, livraison rapide. Produits de qualité. Les prix sont raisonnable. Emma
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de nos services et de nos produits ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Attention au choix d'envoi : en lettre suivie produit arrivé défectueux (boîtes écrasées et deux capsules sorties de leur habitat)
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre produit écrasé. Les lettres suivies sont cartonnées et préservent généralement des chocs durant le transport. Nous vous avons remboursé vos frais de port conformément à ce que nous avions convenu ensemble. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Impossible de re-commander à partir de la commande précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
RAS pour la commande des produits, expédition rapide, emballage soigné, mais erreur d'étiquetage sur un produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Le site est facilement utilisable.
L'accueil téléphonique agréable et efficace.
Le service client très réactif: une erreur dans l'adresse de livraison a pu être corrigée avant l'envoi.
Le gros point noir vient du transporteur, Colissimo. La livraison en 2 jours s'est transformée en livraison en 5 jours sans explication.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre compréhension, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour trouver la solution adéquate pour que votre expérience à nos côtés se passe sans accroc. Nous avons ouvert une réclamation auprès de Colissimo. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Commande en ordre correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
C est très bien bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les poches de gel sont agréables si ce n'est qu'elle ne tiennent pas le froid longtemps
En les mettant plus longtemps que prévu au congélateur c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Commande simple à faire et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Rapide dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Livraison rapide , reçu à temps pour mon ovulation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site bien organisé, la description des produits est fidèle, les tarifs sont détaillés et respectés.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous essayons de détailler au maximum nos fiches produit afin que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin ! Nous sommes également joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
La pince est idéale, l'an dernier en commentaire j'avais soulevé la question pour arrondir les angles des côtés latéraux, mais je constate qu'aucune amélioration n'a été apportée, à quoi sert de demander l'avis aux clients si vous n'en tenez pas compte.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos retours sur la pince pénienne. J'attire votre attention sur le fait que développer un produit est assez long, modifier ce dernier en l'espace d'un an est donc difficile. Un nouveau modèle sera bientôt proposé. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Un peu cher; de plus et au regard du nombre de commandes passées, un petit geste commercial serait apprécié, c'est ce qui pratique parfois, non?
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous avons mis en place un programme de fidélité en septembre dernier. Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
BIEN RECU ET COLIS DISCRET COMME PROMIS.MERCI!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Produits satisfaisant après quelques jours d'utilisation.
Le prix me parais prohibitif par rapport aux pièces fournies. Le coup de revient d'un tel matériel n'excède pas quelques centimes d'euro. Dommage pour les personnes à faible moyens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Annaux péniens : bon produits mais il manque des indications pour le choix du diamètre qui convient. De plus, une taille intermédiaire de 1.75 serait souhaitable.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur nos anneaux, pour rappel votre avis doit concerner votre expérience sur notre site et non sur votre produit. Vous recevrez un mail de la part d'avis vérifiés dans les prochains jours pour donner votre avis sur les produits commandés. Concernant votre question sur quelle taille choisir, cela dépend avant tout de votre morphologie. Pour trouver l’anneau qui vous convient le mieux, commencez par tester les anneaux par la taille la plus grande et passez à la taille inférieure si la précédente ne vous apporte pas un résultat assez satisfaisant. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout c'est passé comme il faudrait. Donc bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bonjour,
Commande et livraison : Rapide et efficace.
Il manque peut être une notice plus précise quant à l'utilisation de l'appareil : nb de pompage (mini-maxi- recommandé), temps et limite d'utilisation, gêne possible, etc...
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans la notice de votre produit. Si effectivement cela manque de précisions pour vous, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe ! Nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
matériel hors de prix !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis. Le produit que vous avez choisi est un dispositif médical réutilisable. Nous sommes également disponibles et à votre écoute si vous avez la moindre question. Nous vous rappelons que vous pouvez convertir vos points de fidélité en bons de réduction depuis votre espace personnel pour bénéficier d'une réduction sur votre prochain panier. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produits livrés dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Je n'ai pas pu faire envoyer mon colis en point relais car la carte pour sélectionner la boutique de retrait dysfonctionnait, peut être un problème ponctuelle ?
Pour le reste tout a été Parfait ! Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous allons faire remonter votre problème à notre équipe technique, pourriez-vous nous indiquer par quel navigateur êtes-vous passée pour que nous puissions résoudre la situation ? Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapide,efficace
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