Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
tout est parfait ,très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Produits adéquats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bonjour
L'ensemble de ma commande était parfaite, reçu dans les temps, bien emballée, une seule chose à redire, j'ai commandé 3 crayons bio pour les yeux , le gris anthracite et le bronze sont d'une taille normale par contre le bleu irisé a un petit quart de longueur en moins . Est ce normal ??
Réponse de Bivea
Bonjour,
La taille des crayons pour les yeux sont normalement toutes les mêmes. Il y a peut-être eu un problème à la fabrication.
Nous vous proposons un geste commercial en dédommagement, ainsi lors de votre prochaine commande vous pourrez bénéficier d'un bon d'achat de 3,00€. Vous retrouverez la trace de ce bon d'achat dans votre espace client. Il est utilisable pendant 1 an, soit jusqu'en juin 2020.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
PEUT ETRE AMELIORES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
bien bon accueil téléphonique et bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Pour le moment je suis la méthodologie et j'attends la cure de deux mois avant de passé au stade finale de fertilité avec Madame si sa marché je vous tiens au courant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
RAS ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Matériel reçu conforme à ma demande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Les urinelles pouvaient être emballées dans une enveloppe au lieu d'une boîte. Si c'est dans une enveloppe, le facteur pouvait la glisser dans notre boîte-aux-lettres. Sinon, tout est parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
satisfait de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
J'aimeraisz un site plus coloré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
pas de commentaire pourle moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Colis arrivé ave retard mais arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
pour ma 1ere commande je n'ai pas à me plaindre , emballage parfait, pas trop d’attente sur le transport rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Dispositif de commande efficace très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
un retard de livraison,mais une totale coopération de la société et le problème a été résolu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Correct mais il manquait une précision importante : les poches à glacer pour bain dérivatif ou à appliquer pour soulager une douleur ne doivent pas rester plus d'1 heure au congélateur... Pas très pratique, j'aurais préféré le savoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Le suivi du colis a été impossible mais très bon service client qui a répondu à mon mail 2h après m'informant que la poste oublie souvent de scanner le numéro de suivi et que les colis mettent généralement 48 à 72h. Ils m'ont également certifié que si le colis ne me parvenait pas, une enquête auprès de la poste serait lancée et mon produit réexpedié.
Service client très réactif!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Site très réactif aux besoins de ses clients. Livraison rapide de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Bonne transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Utilisé seulement deux fois, érection moyenne, a voir après plusieurs essais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
bon site. facile de trouver les produits recherchés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Site correct rapide et pro !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Emballage très soigné, livraison un peu longue, supérieure aux 48h annoncées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Facile ! sans problème !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Pratique et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Produits chers mais expédition de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Sérieux et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
la note s,exprimé d'elle-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
c'est assez rapide entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
recherche personnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Après quelques jours de réglage , bon produit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Produits reçus rapidement et en bon état.
Par contre je trouve dommage d'utiliser autant d'emballage pour de si petits produits : j'ai reçu un grand carton bourré de billes en polyester alors que mes produits auraient pu être envoyés dans un carton de 20x30 cm.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos informations. Nous essayons de limiter en effet l'utilisation des emballages mais lors d'une commande avec de multiples produits il nous faut faire attention que lors de l'expédition il n'y ait pas de casse ou autre. Enfin rassurez vous il ne s'agit pas de billes de polyester mais de chips de maïs biodégradables.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
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