Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Clair, commande facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
commande très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Fiable, rapide, effice, parf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
très fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tres cher, pour un produit si simple et en plastique, on doit payer le brevet !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre point de vue. Il est vrai que ce produit représente un investissement, c'est effectivement un produit breveté qui a fait ses preuves sur 25 études auprès de plus de 9000 patients. Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je suis très contente de ma commande malgré que je n'ai pas encore utilisé mes fils de cotons.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour sur votre commande, nous sommes ravis que vos produits vous plaisent !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
en cours...expérimentation...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
N'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Grande variété de produits. Chargement des pages rapides.
Seul bémol, lors de la réception de ma commande un de mes produits n’avaient pas de sécurité au niveau du bouchon et donc liquide qui s’est déversé dans le carton. Merci de prévoir une sécurité pour la fermeture des liquides.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre qu'un produit ait subi un choc durant le transport. Nous allons faire remonter le problème pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
RAS. Les poches sont arrivées dans de bons délais et bien emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Site facile à consulter, nombreux produits, envoi soigné, possibilité de retour. Par contre les articles sont assez chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Très bon produit, reçu avec du retard à cause de la crise sanitaire
Bien emballé.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Vendeur, Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
En cours de validité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Frais de port trop élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Navigation aisée, livraison dans les temps et même souvent avant la date estimée, bonne communication par mail. Service client efficace.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos services et nos échanges soient à la hauteur de vos attentes !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
La commande me satisfait et correspond à mes attentes.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
C'est pas livrer a l'heure mais le produit top
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous sommes désolés si le délai de livraison estimé n'a pas été respecté. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h, il arrive cependant que la poste prenne du retard dans ses livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Pas de problème majeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Hormis le stop Uri je n ai pas consulté le site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement pour l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pas de problème, ça fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Le produit a été expédié très rapidement et reçu sans problème. Un peu cher. Mais semble efficace pour une maladie dégénérative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
globalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
un peu difficile pour la première utilisation mais sinon ça va
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils pour l'utilisation de votre produit. N'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers spécialisés sont à votre écoute !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Tout est Ok , livraison rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
colis livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Je suis très satisfait du produit c'est la troisième commande que je fais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Ras .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
il est clair que c'est un avis sur la commande et non sur le produit.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
aucun problème , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J'ai bien reçu ma commande rapidement, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide et satisfait pour le moment. Reste à faire un effort sur le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Délais de livraison respectés!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
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