Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Site clair et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
délai de livraison un peu long mais bonne communication
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services, nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même. D'après votre suivi, vous avez été livrée en 24h. N'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com si vous avez un retour à nous faire sur votre livraison !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bien ! Site fourni par mon urologue qui m'a conseillé la pince stop uri !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
satisfaisant pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très satisfait du service client, de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Dans l’ensemble bonne interface et tunnel d’achat classique. A noter : j’ai reçu un mail de relance panier alors que ma commande a déjà été effectué.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
C'est clair, rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je n'ai pas enc tester mais comme dab produit bien emballé. Service client top. Très disponible quand on a un problème avec le colis. Merci encore
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très bon produit bien emballé
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe de la logistique qui emballe toujours avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Aucun problème avec ma commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Je commande sur ce site depuis quelques années des macérat mère de bourgeons. J'ai toujours été livré très rapidement, et n'ai jamais eu de soucis quant à la disponibilité des produits commandés. Visiblement un site sérieux.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos services soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfaite de ma commande, arrivée en moins d'une semaine, l'emballage était juste un peu abîmé et donc la boîte du produit commandé aussi, mais ce n'était pas très grave.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bon site Envoi rapide
Produit facile d'utilisation
Au vu du prix je m'attendais quand même a un produit plus ergonomique et mieux travaillé
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site et nos services. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour que vous receviez vos commandes en temps et en heure.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Concernant le vacuum le description de certaines pieces détachées est un peu bizarre !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer ce que vous trouvez bizarre pour que l'on puisse apporter des modifications si nécessaire ? Nous essayons d'apporter un maximum d'informations dans nos fiches produits. Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com ou au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
J'ai été satisfaite du site, du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
livraison rapide mais j'habite à 27km du point de livraison et 7 jours pour le retirer, c'est trop court
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Pour la livraison, vous avez le choix parmi bon nombre de points relais, plus ou moins loin de votre domicile. Les délais pour récupérer les colis sont fixés par la poste et sont de 10 jours ouvrables. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
accès téléphone facile, clarté du site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis ! Notre équipe est disponible pour vous conseiller sur les produits et leur utilisation ! Vous accompagner selon vos envies et vos besoins, c'est aussi ça nos engagements.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Delai de livraison rapide
Marchandises arrivées en bonne état
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe logistique ! Tous les colis sont emballés avec soin, quelque soit la taille et le prix de la commande, car chacun mérite de recevoir ses produits en parfait état !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Bien , facile pour naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
rapidité efficacite emballage ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
C est une bonne alternative aux médicaments, après prostatectomie.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur votre commande. Notre équipe est joignable au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin d'un accompagnement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Reçu rapidement site sérieux
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande en temps et en heure !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
produits reçus rapidement , conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Très satisfaite du site Bivéa, de la rapidité pour traiter ma commande, un seul bémol pour l'article commandé(pilulier) qui est un peu difficile à ouvrir.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site ! Concernant votre produit, le pilulier est doté d'une sécurité enfant pour éviter qu'un petit puisse l'ouvrir facilement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Satisfaite de la rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Rien à signaler. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Commande OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
bien pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Navigation simple, information sur livraison parfaite
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents d'avoir pu vous apporter tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous restons bien entendu disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez des conseils pour votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
service rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Livraison rapide. Un emballage plus écologique et c'est top.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous essayons de réduire au maximum notre impact écologique avec des matériaux naturels pour nos envois : scotch naturel, chips de maïs compostables et cartons recyclables !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
J'y ai trouvé ce que je recherchais et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
The package was received in good shape and well on time.
Réponse de Bivea
Good morning Madam,
Thank you for your feedback, we are pleased that you are satisfied with our services.
Yours sincerely,
The Bivea team
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
livraison rapide, bien !
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