Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Bon site, livraison rapide. Produits de qualité. Les prix sont raisonnable. Emma
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de nos services et de nos produits ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bivéa ne lit pas les questions qui lui sont posées.
A la question " les poches (de gel) sentent une forte odeur de produit chimique qui ne s'atténue pas au lavage au savon.
Avez-vous un conseil pour enlevez cette odeur ?"
Bivéa répond : nous vous conseillons de les laver au savon ??????
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Effectivement nous avons mal lu votre question, je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous répondre au mieux. Concernant vos poches de gel, si l'odeur ne s'est pas atténuée, nous préconisons de les laver avec du savon mélangé avec une huile essentielle que vous appréciez. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Impossible de re-commander à partir de la commande précédente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
RAS pour la commande des produits, expédition rapide, emballage soigné, mais erreur d'étiquetage sur un produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Commande en ordre correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
C est très bien bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Les poches de gel sont agréables si ce n'est qu'elle ne tiennent pas le froid longtemps
En les mettant plus longtemps que prévu au congélateur c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Commande simple à faire et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Rapide dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Livraison rapide , reçu à temps pour mon ovulation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site bien organisé, la description des produits est fidèle, les tarifs sont détaillés et respectés.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous essayons de détailler au maximum nos fiches produit afin que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin ! Nous sommes également joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Un peu cher; de plus et au regard du nombre de commandes passées, un petit geste commercial serait apprécié, c'est ce qui pratique parfois, non?
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous avons mis en place un programme de fidélité en septembre dernier. Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
BIEN RECU ET COLIS DISCRET COMME PROMIS.MERCI!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Produits satisfaisant après quelques jours d'utilisation.
Le prix me parais prohibitif par rapport aux pièces fournies. Le coup de revient d'un tel matériel n'excède pas quelques centimes d'euro. Dommage pour les personnes à faible moyens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Annaux péniens : bon produits mais il manque des indications pour le choix du diamètre qui convient. De plus, une taille intermédiaire de 1.75 serait souhaitable.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur nos anneaux, pour rappel votre avis doit concerner votre expérience sur notre site et non sur votre produit. Vous recevrez un mail de la part d'avis vérifiés dans les prochains jours pour donner votre avis sur les produits commandés. Concernant votre question sur quelle taille choisir, cela dépend avant tout de votre morphologie. Pour trouver l’anneau qui vous convient le mieux, commencez par tester les anneaux par la taille la plus grande et passez à la taille inférieure si la précédente ne vous apporte pas un résultat assez satisfaisant. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout c'est passé comme il faudrait. Donc bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bonjour,
Commande et livraison : Rapide et efficace.
Il manque peut être une notice plus précise quant à l'utilisation de l'appareil : nb de pompage (mini-maxi- recommandé), temps et limite d'utilisation, gêne possible, etc...
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous pouvez retrouver toutes ces informations dans la notice de votre produit. Si effectivement cela manque de précisions pour vous, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger directement avec l'équipe ! Nos conseillers sont formés pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produits livrés dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rapide,efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison sans soucis, produit vraiment bien. Pour une rééducation sans soucis avec des résultats dans mes attentes
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre produit soit à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Rapide et conforme à l'annonce
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Rapide / Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Livraison un peu tardive..
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Les délais annoncés pour la Belgique sur notre site (7 à 10 jours) ont été respectés. Nous restons disponibles si vous voulez échanger avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
site clair livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Comme d'habitude RAS
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre confiance depuis toutes ces années. N'oubliez pas de convertir vos 1478 points en bon de réduction depuis votre espace personnel, rubrique /"mes points fidélité/". Une fois convertis, vous trouverez votre code promo rubrique /"bons de réduction/" ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Commande réalisée sans aucune difficulté, réception du colis dans les temps comme cela a été notifié au moment de l'expédition, Réception du colis en bon état e t à l'endroit prévu. Vraiment rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bien reçu
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