Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
J’ai une carte bancaire visa avec cryptogramme changeant très régulièrement .Indépendamment du fait que le cryptogramme n’est pas toujours facile à lire ,d’où des erreurs …mais cela n’implique pas BIVEA mais la banque , la case réservée au pictogramme dans le processus de paiement par carte bancaire d’une commande par internet n’est pas évidente à servir .Pour servir la case pictogramme il faut appuyer sur le côté de la case et non plein centre (??) et inscrire le pictogramme de trois chiffres …qui n’apparaissent dans la case que pour les deux derniers . Il faut le savoir .En tout cas c’est mon expérience.Pas simple .Il m’a fallu l’aide d’un conseiller de BIVEA .
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver une solution à cette situation et restons disponibles si vous avez des questions sur votre produit. Nous avons fait remonter votre remarque à notre équipe technique qui est sur le coup pour améliorer notre site ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Bravo à l'équipe pour le Traitement de commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Rapide, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
délai de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Commande sans problème - produit conforme - relai très satisfaisant VIVAL Hyères Gare
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Le site est très ergonomique, la sélection produits est top! Livraison rapide et soignée! Je recommande sans hésiter!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Envoi rapide. Rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Commande bien reçu dans le temps défini au départ.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
De très bons conseils,
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Très bon produit, service rapide, bien emballé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Communication agréable et produit livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
La commande est simple à passer, la livraison s’est faite rapidement et le colis est arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
c'est peut être un peu juste pour la description du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bien, efficacité du service et rapidité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Livraison très rapide et conforme à la commande. Matériel facilitant la vie. Quand même un peu chère à l’achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
RAS, Cde et livraison conformes et irréprochables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
RAS, service et livraison parfaits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Envoi très rapide, trousse crayon diagramme tout est très joli et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Le site est très bien construit. On peut facilement en quelques secondes repasser une commande à l'identique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Rapide qualité du produit prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Parfait rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Depuis plusieurs années je suis client Bivea ,je continue à être très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Site simple à prendre en main, même pratique sur téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Site facile. Bonne explication des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
BIEN RECU ET COMMANDE TRES RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Très satisfait du produit. Parfois un peu douloureux
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
excellent rapporte qualité prix. Il est petit, joli et les couleurs positives! Une étoile en moins car il est fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Cheminement jusqu'à la commande très clair, sauf le coût supplémentaire annoncé à la livraison accélérée, ce qui n'était pas prévu.
l'efficacité en terme de manipulation et d'utilisation et enfin en terme de résultats, font oublier ce petit désagrément. Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bon timing en terme de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Logistique irréprochable
Produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Parfait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Parfais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
TR7S BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
livraison rapide, contact téléphonique fructueux. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Bien reçu ma commande en temps prévu avec des personnes a l écoute de nos interrogations
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Reçu vite et conforme à mon achat. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
C'est un plaisir d'avoir des produits de haute qualité et efficaces et en même temps la possibilité de les obtenir. J'habite en Espagne, je ne trouve pas ces produits ici, mais heureusement, Bivea fournit un excellent service. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Excellents produits !
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