Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 326 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 323 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Mon colis a été livré rapidement.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Site sérieux. Service agréable. Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Commande conforme et contente de l'emballage ! Je recommande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Nous le transmettons à l'équipe qui s'occupe d'emballer avec soin tous les colis, gros comme petits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Nickel, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Livraison rapide, produit de bonnes qualités, toujours satisfaite de mes commandes jusqu'à maintenant.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Un grand merci de la part de toute l'équipe. Nous sommes heureux de vous savoir toujours aussi satisfaite par nos services.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très satisfaite de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très rapide , sur 3 commandes de distributeurs différents, vous êtes là dernière que j'ai passé et la 1ere livrée. Très satisfaite du service comme des produits .merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour sur notre site, nous sommes heureux que tout se passe à merveille ! Nous restons à votre entière disposition si besoin par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Sérieux, compétent, service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bon site, sérieux , livraison au top et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
J en suis très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Rapide conforme et très utile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Le service est efficace et rapide et le colis bien emballé.Très bon choix de produits bio de qualité, que l'on ne trouve pas ailleurs.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour cet avis, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de nos services ! On fait passer votre message à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Super, commande recue tres vite, bon service!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Navigation facile. Accusé réception de la commande très sympa. Suivi de la commande precis.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! C'est important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience sur notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Expédition conforme et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
SÉRIEUX ET RAPIDE COMME DAB
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
C'est la 2ème fois que je commande sur le site et tout s'est très bien passé. Commande, paiement, livraison, produit conforme à la commande. je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame;
L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la navigation sur notre site. On fait passer le mot à l'équipe qui a remis au goût du jour notre boutique en ligne !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
rien à ajouter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Commande facile, envoi rapide et produits bien emballés.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous prenons le temps d'emballer avec soin vos colis, quel que soit le montant de votre commande !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
RAS je suis pleinement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Rapide, sans problème! très satisfaisant. Joan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Le packaging du produit était légèrement abimé et la pochette du produit tâché.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre produit en parfait état, nous allons faire remonter une réclamation au transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à prendre contact avec nous à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00 pour faire le point ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Aucun problème.
Très bon suivi.
Livraison rapide.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Grazie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
excellent service quant il faut comme il faut malgré le confinemrnt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, l'équipe est heureuse de constater que votre expérience à nos côtés s'est bien déroulée. Nous donnons notre maximum pour vous accompagner et vous conseiller au mieux, notamment en cette période de confinement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Cliente depuis plusieurs année comme toujours ma commande a été livrée très rapidement et sur le site est clair et facile d'utilisisation.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que savoir que l'aventure Bivea se passe toujours aussi bien, notamment après le petit coup de neuf que nous avons apporté à notre site.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
livraison très rapide en 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produits conformes à la commande , et rapidité réception. N'hésites pas à vous rappeler
pour des conseils à propos de votre commande
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience sur notre site, nous essayons de vous conseiller au mieux pour que vous puissiez profiter pleinement de vos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Excellent service. J'ai reçu ma commande au Canada en 6 jours.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement malgré la crise sanitaire actuelle ! Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes facilement joignables au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Bonne présentation et bonne gestion de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
bon rapport de dialogue
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec l'un de nos conseillers. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 pour à info@bivea.com si vous désirez d'autres conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon contact avec le service client
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Il est important pour nous d'avoir un bon contact avec nos clients pour les conseiller au mieux, que ce soit pour des conseils d'utilisation ou des informations sur la livraison de vos colis.
On vous souhaite une bonne journée !
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bien fait, claire, service comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Site agréable et navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
J'ai eu mon colis , très rapide c'est vraiment super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Tout a été parfait.
Merci
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