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S
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Expérience facile et rapide d’achat. Une application mobile aurait été un plus pour pouvoir acheter plus facilement et rapidement encore
Réponse de Bivea
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été facile et rapide. Concernant l'idée d'une application, ce n'est, pour le moment, pas prévu dans nos projets actuels. Cependant, nous notons votre suggestion pour d'éventuels projets à plus long terme.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été facile et rapide. Concernant l'idée d'une application, ce n'est, pour le moment, pas prévu dans nos projets actuels. Cependant, nous notons votre suggestion pour d'éventuels projets à plus long terme.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea
M
Note : 4 sur 5
C'est très bien c'est exactement ce que je cherchais
J
Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
F
Note : 4 sur 5
Il manque un onglet pour copier la commande
O
Note : 4 sur 5
Livraison rapide!
F
Note : 4 sur 5
Bon produit
P
Note : 4 sur 5
simple et fiable ! Merci
S
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Site agréable à consulter. J'ai appelé pour un complément d'information et accueil très sympathique et professionnel.
C
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
J
Note : 4 sur 5
Demande une certaine expérience, la bonne pratique n'ai pas assurée. Mais le résultat est encouragent......
D
Note : 4 sur 5
Service client très agréable, produits conformes à la description
Y
Note : 4 sur 5
Reçu au bout de 5 jours sinon le produit est conforme à la commande
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité et assez facile d'utilisation.
T
Note : 4 sur 5
tres bien
F
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
bon produits
O
Note : 4 sur 5
Très bien !
C
Note : 4 sur 5
Les bains dérivatifs de jour sont parfaits, ceux de nuit sont trop larges et inconfortables
J
Note : 4 sur 5
Bonne reception et mteriel en bon etat
J
Note : 4 sur 5
Service et livraison impeccable, utilisation facile ,achat d après les conseils de mon urologue suite à un cancer de la prostate.
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite. matériel bien présenté. Difficulté de mise en oeuvre au départ.
Réponse de Bivea
Bonjour Alain, si vous rencontrez des difficultés lors de vos débuts avec la pompe Vacuum, nous vous invitons à nous appeler au 05 57 26 09 00. Nous pourrons vous conseiller au mieux sur l'utilisation et vous donner quelques conseils pour améliorer votre expérience. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
L
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaite. Je regrette toutefois que la livraison à domicile soit payante et qu'il faille trouver un point relais. Le produit en lui-même est correct, même s'il ne tient pas le froid assez longtemps.
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que les besoins de chacun sont différents, c'est pourquoi nous proposons plusieurs modes de transport. Si la livraison en point relais ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d'opter pour une livraison à domicile. Concernant le coût de la livraison, nous offrons la livraison gratuite dès 60€ d'achat. Comme la livraison représente aussi un coût pour nous, nous ne pouvons malheureusement pas l’offrir pour toutes les commandes. Sinon, nous devrions augmenter les prix, ce que nous souhaitons éviter. Enfin, pour les poches de gel, la durée de maintien au froid est d'environ 1 heure. C'est pour cette raison que nous proposons des packs. Ainsi, dès que la poche de gel ne vous semble plus assez froide, vous pouvez la remplacer par une autre préalablement placée au congélateur. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
P
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et discrètement.
Satisfait.
Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, colis bien reçu à temps.
C
Note : 4 sur 5
Site bien fait, commande facile, description conforme.
B
Note : 4 sur 5
commande toujours bien suivie et dans ma boite à lettres sans aucun problème.
I
Note : 4 sur 5
site avec produits Pranarom que j’apprecie
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait même si j'ai eu parfois du mal à retrouver le produit que je cherchais
M
Note : 4 sur 5
Bien
I
Note : 4 sur 5
Bonjour, j’ai trouve facilement ce que je cherchais néanmoins j’ai une question: pourquoi le conditionnement des perles de ravintsara à t-il changé, svp?
Merci
Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Isabelle, le conditionnement des perles de Ravintsara Pranarom n'a pas été modifié. D'après votre compte, je vois qu'il s'agit de votre première commande de Perles de Ravintsara chez nous. Pouvez-vous nous en dire plus ? Pourquoi pensez-vous que le conditionnement a été changé ? Belle journée à vous, L'équipe Bivea
G
Note : 4 sur 5
Bien mais cher
I
Note : 4 sur 5
Livraison respecte ,à un prix resonnable et averti de la date de livraison respecte.
C
Note : 4 sur 5
très bien
P
Note : 4 sur 5
livraison comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Site claire, livraison rapide