Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Bonjour sur les 2 piliers commandés , l un s est cassé tout de suite
dommage
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre que votre pilulier soit défectueux, n'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com pour que nous trouvions une solution ensemble.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Navigation aisée, livraison dans les temps et même souvent avant la date estimée, bonne communication par mail. Service client efficace.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos services et nos échanges soient à la hauteur de vos attentes !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
La commande me satisfait et correspond à mes attentes.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
C'est pas livrer a l'heure mais le produit top
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous sommes désolés si le délai de livraison estimé n'a pas été respecté. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h, il arrive cependant que la poste prenne du retard dans ses livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Site correct et assez didactique.
Envoi du colis très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Pas de problème majeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Hormis le stop Uri je n ai pas consulté le site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement pour l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pas de problème, ça fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Le produit a été expédié très rapidement et reçu sans problème. Un peu cher. Mais semble efficace pour une maladie dégénérative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
globalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
un peu difficile pour la première utilisation mais sinon ça va
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils pour l'utilisation de votre produit. N'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers spécialisés sont à votre écoute !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Tout est Ok , livraison rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
colis livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Je suis très satisfait du produit c'est la troisième commande que je fais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Ras .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
il est clair que c'est un avis sur la commande et non sur le produit.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
aucun problème , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
frais de port non adaptés
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d'achat comme indiqué sur notre site. Votre produit a été envoyé dans une lettre suivie, les frais de port sont donc bien adaptés. Nous restons disponibles si vous désirez échanger avec nous au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ai bien reçu ma commande ds.les délais. Le produit Vitamine C liposomee en.poudre est trop compact, j'ai eu le service qui m'a indiqué qu'il y avait trop d'huile d'olive. Le problème est qu'il ne se dissout pas bien dans l'eau. Dommage que ce lot n'ait pas été retiré.. sinon le produit est efficace, ce n'est pas la 1ere.fois que j'en commande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un lot moins dissolvable que d'habitude. Nous avons fait remonter cette information au fabricant pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J'ai bien reçu ma commande rapidement, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide et satisfait pour le moment. Reste à faire un effort sur le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Délais de livraison respectés!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le site est bien et ma commande est arrivée dans un délai correct.
Par contre les poches de gel commandées sentent le plastique chimique et ne donnent pas envie à utiliser !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. Concernant les poches, elles sont conçues en PVC eco-friendly. Il se peut que l'emballage ai donné une odeur qui ne persistera pas.
Bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison rapide d'un colis bien préparé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Pas de problème de livraison.
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Conseillère téléphonique très à l'écoute. Produit certe cher mais conforme solide et fiable. Expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J ai ouublier les retards est tous les promesses il faut les tenir merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pas de problèmes avec la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
livraison parvenue dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison rapide , mais produit beaucoup trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
J ai pas des repense sur mes message que j envoye la livraison et trop long
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous avons répondu à votre question du 11/12/2020 le jour même à 14h19, il se peut que notre réponse soit tombée dans les spams. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables.
Concernant la livraison, nous avons expédié votre colis le 10/12/2020, votre commande ayant été passée le 09/12/2020 au soir. En effet, comme l'indique notre site, nous expédions les commandes le jour même si ces dernières ont été passées avant 15h. Vous avez été livré le 12/12/2020, soit en deux jours, il n'y a donc pas eu de retard de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous désirez échanger avec nous.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Délai de livraison rapide et produit conforme à mon attente.
Le seul bémol concerne le paquet de livraison qui était un peu petit par rapport à la boîte d'emballage. Et de ce fait la boîte était un peu écrasée. Bien sûr sans dommage pour le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
impec
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