Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison rapide et conforme à notre demande. Nous espérons simplement que le produit durera plus longtemps que celui reçu précédemment, la mousse ayant tendance à s'aplatir assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Excellent pour aller en ballade et autre. Cependant, attention lorsque l’on passe de la station assise à debout (et inversement) et puis très cher pour un peu de plastique et un peu de mousse à mémoire de forme non garantie. Plus globalement, appareil bien pensé et fort utile mais un peu cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
entièrement satisfaite de la commande, délai et conditions de livraisons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Service rapide et conforme navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Pour l instant ce n est que le départ
Je vous dirai plus dans 3 mois
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Commande rapide bien arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Simple d’utilisation .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
bien pas de problème .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Un peu plus de conseil pour ne pas se tromper dans son choix ne serait pas malvenu
Réponse de Bivea
Bonjour Denis, je vous remercie pour votre avis. Si vous avez des doutes lors de vos achats sur notre site, je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Livre très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
RAS... FACILE DE TROUVER CE QU'ON CHERCHE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
il faut faire plusieurs essai pour avoir un bon résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Envoie correct et discret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Envoi rapide. Par contre j ai reçu l article avec la boîte d emballage totalement écrasée et en partie éclatée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Livraison rapide, produits conformes en espérant que cela puisse maintenant m'aider suite à l'opération chirurgicale que j'ai subi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison suivie et arrivée dans les temps. Produits réceptionnés en point relais en parfait état. Bonne qualité et tout à fait satisfait de leur utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bon produit
Bon service après vente
J'ai apprécié être prévenu pour le retard de ma commande.
En ce qui concerne les produits achetés je suis très satisfaite
Réponse de Bivea
Bonjour Audrey, merci pour votre avis ! En effet, il est important pour nous que vous soyez prévenus rapidement lors d'éventuelles ruptures de stock. En tout cas, nous sommes contents que les produits vous conviennent ! Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit conforme
Délai de livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
bon site avec de bons produits et du choix. Deux ou trois échantillons seraient les bienvenus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bien, bon produit et délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Tout est très bien, excepté l'emballage du flacon bien endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
tous est très bien arrivée dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
satisfait pour le site ,pour la livraison mais j'attend de voir pour le resultat des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Envoi rapide et soigné.
Un peu déçue par le mascara.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Site ergonomique et facile d'utilisation. On trouve rapidement les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Merci, les emballages étaient complètement écrasés, mais les flacons eux sont restés intactes.
Réponse de Bivea
Bonjour, l'aspect des emballages est important pour nous car cela fait partie du plaisir d'ouverture des commandes que vous recevez. En proposant la livraison en lettre suivie, nous avons souhaité réduire au maximum les frais pour nos clients et leur laisser avoir le choix entre différents modes de livraison. Heureusement, les réclamations pour des emballages abîmés restent très rares. En tout cas, je suis contente que vos produits soient intacts, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez pu les essayer ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Livraison rapide, explication sur le produit correcte sur le site avant l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon produit quand la pince ne glisse pas. Vous auriez pu me faire cadeau des 4 euros pour cette 2ème commande.
Réponse de Bivea
Bonjour Jean Claude, la réduction ne s'applique pas directement car certains préfèrent cumuler leurs points avant de les convertir. Lors de votre prochaine commande, si vous souhaitez bénéficier de vos 4€, rendez vous dans votre espace "Mon Compte" puis "Mes points fidélités" et transformer vos points en bons de réduction. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
À part un changement du point de retrait initial, tout s'est bien passé! ! ! Commande reçu dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commande reçu dans les délais annoncés .
Le système semble fonctionner correctement à voir dans le temps
Réponse de Bivea
Bonjour Jean Yves, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Si vous avez la moindre interrogation, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans l’utilisation du produit. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Problème :saignement important qui a nécessité l'arrét du modéle commandé.
Constat d' une efficacité pendant 48H.
Réponse de Bivea
Bonjour Claude, effectivement il n’est pas normal qu’il y ait un saignement ou que le produit soit douloureux. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans l’utilisation du produit. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
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