Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
bien pas de problème .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Un peu plus de conseil pour ne pas se tromper dans son choix ne serait pas malvenu
Réponse de Bivea
Bonjour Denis, je vous remercie pour votre avis. Si vous avez des doutes lors de vos achats sur notre site, je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Livre très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
RAS... FACILE DE TROUVER CE QU'ON CHERCHE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
il faut faire plusieurs essai pour avoir un bon résultat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Envoie correct et discret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Envoi rapide. Par contre j ai reçu l article avec la boîte d emballage totalement écrasée et en partie éclatée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Livraison rapide, produits conformes en espérant que cela puisse maintenant m'aider suite à l'opération chirurgicale que j'ai subi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison suivie et arrivée dans les temps. Produits réceptionnés en point relais en parfait état. Bonne qualité et tout à fait satisfait de leur utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bon produit
Bon service après vente
J'ai apprécié être prévenu pour le retard de ma commande.
En ce qui concerne les produits achetés je suis très satisfaite
Réponse de Bivea
Bonjour Audrey, merci pour votre avis ! En effet, il est important pour nous que vous soyez prévenus rapidement lors d'éventuelles ruptures de stock. En tout cas, nous sommes contents que les produits vous conviennent ! Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit conforme
Délai de livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
bon site avec de bons produits et du choix. Deux ou trois échantillons seraient les bienvenus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bien, bon produit et délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Tout est très bien, excepté l'emballage du flacon bien endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
tous est très bien arrivée dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
satisfait pour le site ,pour la livraison mais j'attend de voir pour le resultat des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Envoi rapide et soigné.
Un peu déçue par le mascara.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Site ergonomique et facile d'utilisation. On trouve rapidement les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Merci, les emballages étaient complètement écrasés, mais les flacons eux sont restés intactes.
Réponse de Bivea
Bonjour, l'aspect des emballages est important pour nous car cela fait partie du plaisir d'ouverture des commandes que vous recevez. En proposant la livraison en lettre suivie, nous avons souhaité réduire au maximum les frais pour nos clients et leur laisser avoir le choix entre différents modes de livraison. Heureusement, les réclamations pour des emballages abîmés restent très rares. En tout cas, je suis contente que vos produits soient intacts, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous aurez pu les essayer ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Livraison rapide, explication sur le produit correcte sur le site avant l'achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Bon produit quand la pince ne glisse pas. Vous auriez pu me faire cadeau des 4 euros pour cette 2ème commande.
Réponse de Bivea
Bonjour Jean Claude, la réduction ne s'applique pas directement car certains préfèrent cumuler leurs points avant de les convertir. Lors de votre prochaine commande, si vous souhaitez bénéficier de vos 4€, rendez vous dans votre espace "Mon Compte" puis "Mes points fidélités" et transformer vos points en bons de réduction. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
À part un changement du point de retrait initial, tout s'est bien passé! ! ! Commande reçu dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Commande reçu dans les délais annoncés .
Le système semble fonctionner correctement à voir dans le temps
Réponse de Bivea
Bonjour Jean Yves, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Si vous avez la moindre interrogation, je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans l’utilisation du produit. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Problème :saignement important qui a nécessité l'arrét du modéle commandé.
Constat d' une efficacité pendant 48H.
Réponse de Bivea
Bonjour Claude, effectivement il n’est pas normal qu’il y ait un saignement ou que le produit soit douloureux. Je vous invite à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans l’utilisation du produit. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Site clair et simple (ce qui n'est ps toujours le cas!), rapidité et fiabilté des délais annoncés, information donnée nécessaire et suffisante, catalogue bien structuré. juste une remarque : quand un produit désiré n'est pas disponible (ce qui a été mon cas), il serait souhaitable que cette mention apparaisse avant de finaliser la commande sinon on est mis "devant le fait accompli". Si on est informé, on peut différer sa ligne de commande, commander un produit alternatif, commander tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Mon avis est favorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison et emballage très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
client depuis plusieurs années,je n'ai jamais été déçu !
sauf que ma commande de cette semaine n'est pas conforme .
il m'a été livré des gélules au lieu du gel commandé ( l'usage est complétement différent et les gélules nous n'en avons pas besoin )
Réponse de Bivea
Bonjour Daniel, je vois sur votre compte que vous aviez commandé des anneaux de constriction. Je ne vois pas de commande de gel. Si la commande a bien été passée chez nous, je vous invite à nous contacter afin que nous vous renvoyions le produit. Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Le site est plutôt clair et facile à utiliser et comprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
clair et utile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
produit un peu onéreux mais de bonne qualité. enfin un espace santé avec une attention sur l aspect "naturel". on veut la même chose avec les couches et protections urinaires écologique !
Réponse de Bivea
Bonjour Celine, effectivement nous sommes intimement persuadés qu’il est possible de prendre soin de soi avec des produits naturels respectueux de notre corps et de l’environnement. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le travail sur les protections urinaires doit être réalisé sur du lavable, nous vous invitons donc à aller voir Plim, un partenaire spécialisé dans le Poitou-Charentes. Belle journée, Anaëlle de Bivea
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