Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison soignée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ARTICLES RECUS TRES VITE BIEN MOINS CHERS QU EN PHARMACIE ! MERCI
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. Notre équipe est entièrement disponible si vous avez besoin de conseils au 05 57 26 09 00 !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très satisfaite de ma commande, arrivée en moins d'une semaine, l'emballage était juste un peu abîmé et donc la boîte du produit commandé aussi, mais ce n'était pas très grave.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Site clair, navigation confortable, informations concises.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Très bon service je commande depuis longtemps site sérieux
J'ai déjà récupéré ma commande en boutique le personnel est sympas
10/10
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Nous sommes toujours de vous accueillir dans notre petite boutique de Canéjan, même en cette période de crise sanitaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Site très clair et simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Je me suis plaint d'un problème dû à leur service informatique depuis ils me harcelent à la fréquence de 6 mails par jours
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
pas de problème tout c'est bien passé...commande, envoi et réception du colis....rien à signaler
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci de partager votre expérience à nos côtés, nous sommes ravis que tout se soit bien passé !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Envoi rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
produits conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie de partager votre avis sur notre site. Nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous soyez livré dans les temps !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
par contre je n'ai pas vu le nom du conseiller à appeler en cas de problème d'utilisation
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Vous pouvez contacter l'équipe au 05 57 26 09 00, nos conseillers sont formés pour répondre à vos questions, vous n'avez donc pas à vous inquiéter !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Livraison très rapide et conforme. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Clarté, rapidité et efficacité, cela définit parfaitement le service fourni. Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
J'ai été très satisfait des renseignements obtenus par e;mail anisi que par l'envoi de ma commande : je vais d'ailleurs en passer une autre dans les prochains jours.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur notre accompagnement. Nous essayons de vous apporter toutes les réponses à vos questions pour que vous ayez tous les éléments qu'il vous faut !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Reçu ds les temps top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Produits parfaits de qualité et livraison ultra rapide !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Facilite de trouver le produit désiré
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Je recommande fortement Bivea, très bons échanges au téléphone, donne beaucoup de conseils et sont très agréables. Livraison rapide et produits de qualité !
Merci à Sophie pour ses conseils et son écoute
Je commanderais de nouveau pour sûr !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur nos services ! Je suis heureuse d'avoir pu vous accompagner dans la sélection de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
site clair et beaucoup de produits proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Service impeccable. Je recommande sans hésiter Bivea
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Commande reçue rapidement. Site clair.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci de partager votre avis sur notre site, nous sommes heureux de savoir que vous l'avez trouvé clair !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Très bon produit, reçu rapidement. Je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur nos services. Notre équipe logistique donne le meilleur d'elle même pour préparer et expédier vos colis le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Aucun motif de non-satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Parfait livraison rapide et colis soigné merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Navigation pas toujours évidente mais sinon, aucun problème , beau matériel , très fonctionnel.
Dommage que la pochette pour 40 flacons n’existe qu’en une seule couleur.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter à info@bivea.com pour nous faire part des soucis de navigation que vous avez eu pour que l'on puisse nous améliorer !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Rapidité et efficacité. Envoi correct et produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livré à temps et parfaitement conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bon site Envoi rapide
Produit facile d'utilisation
Au vu du prix je m'attendais quand même a un produit plus ergonomique et mieux travaillé
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site et nos services. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour que vous receviez vos commandes en temps et en heure.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Service impeccable
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire sur nos services. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite, le produit est nickel.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Nous sommes toujours contents de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits comme de nos services.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bonjour , délai respecté , rapide ,Je recommande
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci de partager votre avis sur notre site. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h pour une livraison rapide !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Produit conforme, délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bons produits,du choix,commande rapide livraison rapide
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Nous essayons de proposer une large gamme de produits pour que chacun trouve son bonheur sur notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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