Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 326 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 323 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Site facile à utiliser, délai de réactivité et de livraison très court, produit en cours d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
article conforme et delai rapide.Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Toujours au top
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance depuis toutes ces années, nous sommes toujours contents de vous savoir satisfait de nos services et de ne produits ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
commande conforme arrivée précisement à la date dans ma boite aux lettres. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
bons produits et rapidité d'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Tres satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Je suis très satisfaite des produits!
Par ailleurs, le site est infernal à naviguer : dès qu'on bouge la souris, une page se superpose.... c'est insupportable. Merci de voir si vous pouvez améliorer la navigation.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous ne rencontrons pas de soucis sur pc, tablette ou smartphone. Pourriez-vous nous indiquer le navigateur que vous utilisez pour que nous puissions résoudre la situation ? Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Rapide, produit conforme, et moins cher qu'ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
reçue rapidement, ma commande était bien emballée et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Produits bien disposés dans le colis.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci de partager votre avis sur nos services, on fait passer le mot à notre super équipe logistique qui emballe avec soin tous vos colis, grands comme petits ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Produit reçu rapidement et conforme à la description.
Encore trop tôt pour donner un avis sur les produits eux-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Tres bon accueil téléphonique. Pour les produit c'est la première fois que je commande il faut que je les teste
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos échanges avec notre équipe, nous sommes toujours ravis de vous accompagner quelque soit votre besoin ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Très bonne première impression. J'ai apprécié les échantillons joints. Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sommes contents que notre petite surprise vous ait fait plaisir ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
et en plus j'ai eu droit à du (bon) conseil de la part de la personne que j'ai eu au téléphone avant d'acheter sur le site.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre expérience sur notre site. Notre équipe est formée pour vous accompagner au mieux dans le choix de vos produits, alors n'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous avez d'autres questions à infi@bivea.com ou au 05 57 26 09 00 ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison super rapide, produit conforme et moins cher que sur la plupart des autres sites consultés. Je recommande ****
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Un grand merci de prendre le temps de donner votre avis sur notre site. Nous essayons de vous proposer toute une gamme de produits complète et à un prix juste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Réception dans les délais et très content du résultat du produit merci
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis ! Expédier vos commandes passées avant 15h le jour même fait partie de nos nombreux engagements ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Site sérieux!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous essayons d'être les plus réactifs pour répondre à vos questions et vos besoins, que ce soit sur la livraison ou sur les produits directement. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Site facile à utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Très pro et très contente de mes produits.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, L'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé notre site à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Produits de qualités, rien à voir avec le moins cher sur d’autres sites. Je garde ce site car et une bonne écoute de la part du personnel.
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site. Nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité, nous sommes ravis que vous trouviez vos produits à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Qualité des produits, rapidité d'envoi, tout était parfait.
Mention spéciale à l'interlocutrice que j'ai eu pour signaler un retard dans la livraison chronopost, sa réactivité et son intervention auprès de ce livreur ont permis de tout arranger au plus vite.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, je suis ravie d'avoir pu vous aider malgré toutes ces péripéties avec votre colis ! Au delà d'une boutique en ligne, nous sommes aussi une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
navigation simple et efficace; on trouve rapidement ce que l'on cherche
livraison au top : 48h !
bravo
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, nous expédions les commandes passées avant 15h le jour même pour que vous puissiez recevoir vos produits le plus rapidement possible ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très bons produits. Commande facile. Livraison rapide. Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
navigation facile délais de livraison correct satisfait de ma commande
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation ! On fait passer le mot à notre équipe web ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très pratique et rapide, c'est très bien... juste je ne comprends pas vraiment le système des points ? mais ça ne change rien, merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Parfait mais j'ai déjà commandé chez Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Bons produits, envoi rapide. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Suite à un petit souci de livraison, J ai appelé et j'ai obtenu une réponse rapide. Un SAV parfait, sympa et performant. Je recommande
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre compréhension, nous essayons d'être les plus réactifs possible afin de vous apporter la meilleure solution. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison rapide et bon suivi de la commande.
BIVEA accessible pour écouter et répondre à mes questions.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous répondre à toutes vos questions. Notre équipe est formée pour vous accompagner dans le choix et l'utilisation de votre matériel. Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Tout est parfait envoi rapide et article conforme à la description
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