Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
no problem
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
bon produit et rapidité d'expédition bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Excellent site. Facile à commander, livraison rapide et discrète
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur notre site. Les colis sans mention font partie intégrante de nos engagements pour préserver l'intimité de chacun, quel que soit le contenu et la valeur du colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Très rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Livraison rapide, produit conforme à celui vu sur le site, et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
colis tres correct et reçu rapidement
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, on fait passer le mot à notre équipe logistique ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
très bonne gamme de produits
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous sélectionnons avec soin tous les produits que nous vous proposons pour une gamme complète ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Réactivité! Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Produit conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Merci pour le suivi rapide et la réactivité
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes heureux que vous trouviez nos services à la hauteur de vos attentes. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour un envoi en temps et en heure ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Livraison parfaite et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Produit conforme, livraison rapide,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Livraison rapide et soignée. Bon contact avec le service client pour un conseil avant commande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis ! Notre équipe est réactive et à votre écoute pour vous conseiller au mieux selon vos besoins et vos envies ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
TOUT EST PARFAIT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très bon site et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
site bien fait et surtout rapide
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes heureux que vous trouviez notre site à la hauteur de vos attentes ! On fait passer le mot à toute l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Étapes clairement indiqués et livraison rapide
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous expédions le jour même toutes les commandes passées avant 15h pour une livraison rapide chez vous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Tout parfait
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
facilité à trouver le produit recherché, paiement sécurisé, expédition rapide, emballage soigné, livraison rapide... site très sérieux, je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site ! Nous avons essayé de rendre notre site le plus simple possible pour qu'il soit accessible à chacun ! On fait passer le mot à notre super équipe logistique qui prend soin de tous vos colis, grands comme petits ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Commande traitée
rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Envoi rapide. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très bien, Très rapide, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Conforme à mon attente, livraison OK.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Ayant reçu le produit cassé, j'ai contacté le service après-vente qui m'a renvoyé un produit en remplacement. 5/5 pour Bivea !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Il peut arriver que les transporteurs ne soient pas aussi soigneux que notre équipe logistique, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne rapidement. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
R.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site est bien fait avec toutes les informations nécessaires et facile d'utilisation.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre partage d'expérience sur notre site ! Nous essayons de vous mettre à disposition un maximum de contenu pour que vous puissiez choisir les produits qu'il vous faut en toute quiétude. Si vous avez des questions, nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Tjs aussi satisfaite des produits bivea
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre confiance depuis toutes ces années ! N'oubliez pas de convertir vos points pour bénéficier d'une remise lors de votre prochaine commande, rubrique mes points fidélité ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
trés satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Très bon produit
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes fiers de vous proposer des produits de qualité, soigneusement choisis par notre équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Rapide et excellent produit ! Il est cependant dommage de prendre le colissimo avec signature et que le facteur déposé dans la BaL comme un colis normal
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous nous rapprochons de Colissimo pour ouvrir une réclamation car effectivement cela n'est pas normal. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions agir en conséquence, nous sommes à votre écoute ! Bien à vous, L'équipe Bivea
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