Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
L'architecture du site est bien aéré,ce qui facilite la recherche des produits.
Délais de livraison respectés.
Concernant mes commandes,je suis plus que satisfait des articles .
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre partage d'expérience sur notre site ! Nous avons essayé de le rendre simple d'utilisation et agréable à visiter, nous sommes donc ravis que vous le trouviez à la hauteur de vos attentes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Rien a signaler, site parfait, livraison sans problème (étonnant de la part de colissimo!!)
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que tout se soit passé sans embûche ! Cela peut effectivement arriver que le transporteur rencontre des difficultés à livrer mais cela reste rare. Dans tous les cas, nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com le jour où vous rencontrez des soucis avec votre colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
ce n'est pas toujours facile de trouver mon produit
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci de partager votre avis avec nous, si vous ne trouvez pas facilement ce que vous cherchez, n'hésitez pas à vous servir de notre barre de recherche ! Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez passer commande directement avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
pas encore recu madame sophie martin cherche ma cdt bien a vous
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous donnons notre maximum pour retrouver votre colis, nous avons relancé ce matin les services de Colissimo afin de faire le point sur la situation. Nous vous tiendrons informé comme convenu dès que nous aurons un résultat d'enquête. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Bon service logistique et service après vente très réactif.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis, nous sommes toujours ravis de lire ce genre de retours ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Bonjour j’ai trouvé rapidement le produit recherché et la livraison rapide. Excellent produit. Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis ! On fait passer le mot à notre super équipe logistique qui expédie avec soin toutes vos commandes ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Livraison rapide
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Aucune critique
Bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Expédition rapide et discrète
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Efficace et simple d'utilisation fiable merci Bivea
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur notre site, non donnons notre maximum chaque jour pour vous proposer la meilleure expérience possible sur notre site. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Clarté simplicité
Délai de livraison très rapide et respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Je suis très satisfaite de ma première commande chez Bivéa . Livraison très rapide. Je recommande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite de vos produits et notre rapidité d'expédition ! Merci pour votre avis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Commande livrée dans les délais, produit en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Il est souvent nécessaire de recourir à la fonction recherche pour trouver le produit recherché. Heureusement la fonction recherche est performante
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé notre site compliqué, nous avons généralement de bon retours sur l'expérience passée sur notre site. Nous restons disponibles si vous avez besoin d'un accompagnement pour votre produit au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Très bon, livraison très rapide, me semble digne de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Super commande, produits fidèles aux attentes, délais de livraison plus que respectés.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Cela nous fait toujours plaisir de savoir nos clients pleinement satisfaits, que ce soit de nos produits ou de nos services ! Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande reçue rapidement et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
navigation pas très facile quand on ne sait pas où trouver le macérat voulu
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous avons essayé de rendre notre site le plus simple possible, si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à vous servir de notre barre de recherche. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de l'accompagnement d'un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Site facilement lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rapide et efficace. Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
bien reçu super produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très bien satisfait de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Diversité des produits proposés. Rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Accueil téléphonique exceptionnel avec des explications très claires par des interlocutrices très professionnelles et compétentes. J'ai été bluffé d'avoir un tel accueil. Vraiment bravo !
Après le choix effectué, Paiement en 3 fois facile et livraison impeccable contre signature du fait du contenu du colis (gratuit).
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis sur notre équipe, nous sommes toujours ravis de vous donner tous les conseils dont vous avez besoin ! Vous apporter le meilleur accompagnement possible fait partie de nos engagements, alors n'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Très très bien, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
envoie rapide,site facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Commande expédiée très rapidement et colis reçu rapidement aussi à La Réunion. Je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous expédions le jour même toute commande passée avant 15h. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Livraison rapide, emballage soigné et produits conformes
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis, notre super équipe logistique emballe avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Commande arrivée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
PARFAIT
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