Français 
Español 
A
Note : 4 sur 5
CORRECT
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
bon produit
A
Note : 4 sur 5
SITE BIEN FAIT RESPECT DES DÉLAIS ET DE LA COMMANDE .
A
Note : 3 sur 5
pas encore fini d'experimenter
A
Note : 4 sur 5
Utilisation aisée, résultats satisfaisants, relativement cher.
A
Note : 4 sur 5
Bon choix pranarom.
A
Note : 4 sur 5
bien , aucun problème à signaler
A
Note : 3 sur 5
tres contentes du service, par contre je en comprends pas l’intérêt de mettre autant de déchets pour un thermomètre qui est deja emballé et protégé..
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
pas de problème de livraison délai respecté-
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Professionnel
A
Note : 4 sur 5
Expedition rapide, satisfaction du produit.
A
Note : 4 sur 5
bien documenté et clair
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site et sa prestation. C'est le produit qui me déçoit à cause de sa très faible efficacité
A
Note : 4 sur 5
Tres convivial
A
Note : 4 sur 5
Salon LA qualité do produit, J'attend pour l'instant le résultat du retirement!
A
Note : 3 sur 5
ce n'est pas le site en lui même que je voudrais évaluer mais le produit acheté...
Réponse de Bivea
Bonjour,
Vous pouvez nous faire part de votre avis concernant les produits achetés directement via votre espace client Bivea.
Sinon, n'hésitez pas à nous écrire à info@bivea.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Vous pouvez nous faire part de votre avis concernant les produits achetés directement via votre espace client Bivea.
Sinon, n'hésitez pas à nous écrire à info@bivea.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair. J'ai reçu mon produit très rapidement et cela correspond à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été long.
A
Note : 4 sur 5
tres bon produit merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison ponctuelle, mais la liste des points de livraison est trop réduite (surtout La Poste)
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi 3 * la cause est l'emballage,pour 2 huile essentiel, poids 30 gr ,un carton qui pèze
+ 100gr et un port facturé à 7 € qui pourrait être réduit significativement avec une enveloppe capitonnée,et pas chips en plus ou est l’écologie?
+ 100gr et un port facturé à 7 € qui pourrait être réduit significativement avec une enveloppe capitonnée,et pas chips en plus ou est l’écologie?
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que notre politique de colisage ne vous a pas satisfait. Nous tenons tout de même à vous informer que nous n'envoyons pas de chips, mais nous utilisons un extrait de maïs qui est parfaitement écologique.
Nous mettons à disposition une page Tarif expédition suivant tous les pays vers lequel nous expédions où nous informons du prix des frais de port. Peu importe ce que vous commandez vous avez pu constater que nous ne vous facturons pas au poids de vos colis mais au montant dépensé.
Votre pays de livraison n'étant pas la France, nous avons des obligations d’étiquetage sur votre colis. D'où une taille plus importante afin de faire bien figurer tous les détails demandés. Mais pour autant vous ne payez pas plus cher.
Enfin, dans un soucis d'éviter l'éclatement des bouteilles en verre d'huiles essentielles nous considérons qu'une expédition en enveloppe capitonnée n'est pas gage de sécurité.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolé d'apprendre que notre politique de colisage ne vous a pas satisfait. Nous tenons tout de même à vous informer que nous n'envoyons pas de chips, mais nous utilisons un extrait de maïs qui est parfaitement écologique.
Nous mettons à disposition une page Tarif expédition suivant tous les pays vers lequel nous expédions où nous informons du prix des frais de port. Peu importe ce que vous commandez vous avez pu constater que nous ne vous facturons pas au poids de vos colis mais au montant dépensé.
Votre pays de livraison n'étant pas la France, nous avons des obligations d’étiquetage sur votre colis. D'où une taille plus importante afin de faire bien figurer tous les détails demandés. Mais pour autant vous ne payez pas plus cher.
Enfin, dans un soucis d'éviter l'éclatement des bouteilles en verre d'huiles essentielles nous considérons qu'une expédition en enveloppe capitonnée n'est pas gage de sécurité.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur livraison
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
COMPLET , mais un peu plus cher qu'ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Reçu avec un jour de retard
A
Note : 4 sur 5
Convivial et facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Intéressant
A
Note : 3 sur 5
Tres satisfaite.Livraison rapide,colis bien emballe et droit en plus a un echantillon gratuit
A
Note : 4 sur 5
Matériel reçu rapidement sans problème particulier
A
Note : 3 sur 5
Produits moyens
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Un retour rendu possible vers la sexualité. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Produits utiles et pratiques à bons prix et livrés très rapidement
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu le temps de tout bien regarder, par contre niveau commande parfait reçu en deux jours donc rien à redire, ensuite concernant le kit que j'ai acheté je le trouve un peu cher malgré le paiement en 3 fois
A
Note : 4 sur 5
Tres bien