Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
le site est d'utilisation facile et bien compréhensible, la livraison dans un délai correct, le colis en bon état, le produit correspond à ma demande, mais pour moi le prix est excessif, et c'est facile par ce qu'il n'y a pas de concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
J'ai apprécié la simplicité et la clarté du site pour passer la commande ainsi que la rapidité de la livraison. L'information sur le suivi logistique peut être améliorée, notamment par un message à l'expédition précisant le délai prévu d'acheminement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Pas de souci pour les produits mais ils se contentent de les vendre, ce sont pour les frais de livraison qu'il y a un souci, j'ai fait plusieurs simulations, c'est compliqué de comprendre comment ils les définissent et totalement prohibitifs. J'ai commandé chez eux car ce sont quasiment les seuls à vendre ce que je voulais. J'ai eu envie de les contacter pour leur faire part de mon mécontentement mais j'ai lâché l'affaire, car ça ne leur fera pas changer leur façon de faire
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
la commande a eu 2 jours de retour,de plus ils seraient agréable et judicieux en tant que nouveau client de recevoir quelques echantillons gratuit afin de decouvrir les produits.(d autres sites le font volontiers)
Réponse de Bivea
Bonjour,
Vous avez commandé le 7 septembre, soit le samedi. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.
Nous avons donc expédié votre commande le lundi 9 septembre, vous l'avez ensuite réceptionnée le 11 septembre.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant les échantillons.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
livraison très rapide,produit conforme a la description, ressemble a un matériel de qualité, housse très jolie.
C'est une appréciation sur le site et non sur le matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Très efficace et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison rapide mais les packs de gel ne permettent pas vraiment la pratique des bains dérivatifs
Réponse de Bivea
Bonjour,
SI le produit ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre service client directement via notre site. Nous pourrons trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Livraison 48h . produit bien emballé. Un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison rapide et contente du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
il faut télécharger cyberlink dvd 19 pour lire le cd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
RAS tout c 'est deroulé comme prevu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
satisfait du service et de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
JE SUIS TRES ETONNE QU'ANCIEN CLIENT, BIVEA N'AIT PAS VOULU ME RECONNAITRE COMME TEL
Réponse de Bivea
Bonjour,
Pouvez-vous préciser votre demande ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse info@bivea.com pour que nous puissions en savoir plus.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
je suis satisfaite de l'accueil téléphonique et du produit envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
En regard du prix, une boîte serait mieux qu'un simple sachet plastique pour le stockage des pinces. Appareil efficace, accoutumance à avoir, à porter que par intermittence, pour moi des périodes de 2 h max
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
rapidité et séieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Honnête
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Bien pour la livraison, j'attend de voir la suite dans le temps. Les premiers tests paraissent satisfaisants. a suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
délais respectés marchandise conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
A CONNAITRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Très bon dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Aucun soucis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Site bien fait ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
ok ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
propose des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Ce site a pour but de donner votre avis sur le site et votre expérience de navigation, commande, livraison, mais pas de donner votre avis sur le produit.
Merci de modifier votre commentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande bien reçue, emballage correct, rien à redire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Très bon service à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
tout est parfait ,très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Produits adéquats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Bonjour
L'ensemble de ma commande était parfaite, reçu dans les temps, bien emballée, une seule chose à redire, j'ai commandé 3 crayons bio pour les yeux , le gris anthracite et le bronze sont d'une taille normale par contre le bleu irisé a un petit quart de longueur en moins . Est ce normal ??
Réponse de Bivea
Bonjour,
La taille des crayons pour les yeux sont normalement toutes les mêmes. Il y a peut-être eu un problème à la fabrication.
Nous vous proposons un geste commercial en dédommagement, ainsi lors de votre prochaine commande vous pourrez bénéficier d'un bon d'achat de 3,00€. Vous retrouverez la trace de ce bon d'achat dans votre espace client. Il est utilisable pendant 1 an, soit jusqu'en juin 2020.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
PEUT ETRE AMELIORES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
bien bon accueil téléphonique et bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Pour le moment je suis la méthodologie et j'attends la cure de deux mois avant de passé au stade finale de fertilité avec Madame si sa marché je vous tiens au courant
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