Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Thermomètre difficile à connecter. L'application beug beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Les poche de gel sont un peu grand pour être porter dans la journée si non il faut porter un sous-vêtements adapté à ça.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur nos poches de gel. Je vous rappelle que votre avis doit concerner votre expérience sur notre site, vous recevrez prochainement un second mail de la part d'avis vérifiés concernant les poches. Je vous invite donc à modifier votre avis. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour, je suis une bonne cliente et je trouve bien dommage que le rabais "arbre" ne soit pas pour tous les produits !!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci de votre confiance. Les remises fidélité ne sont effectivement pas cumulables avec les produits déjà en promotion, comme indiqué sur le programme de fidélité : https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
trs bien arrivage en date trs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Obligé d'appeler pour valider ma commande malgré le prélèvement fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
pas eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
le site sa va .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Tres rapide pas de problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
R. A. S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon site , conseillé par mon spécialiste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Niveau commande et livraison pas de soucis mais niveau prix je trouve que vous ne faites pas assez de bon ou code promo pour vos produits
Réponse de Bivea
Bonjour, Nous avons mis en place il y a un an un programme de fidélité. Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Achat conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Client depuis un an, j apprécie le principe de remise qui augmente progressivement, c est à signaler-tout le monde ne le fait pas..
Et pour les traitements au long cours C est une aide bienvenue..
François
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes contents de vous savoir satisfait de notre programme de fidélité ! L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je suis satisfaite livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je trouve le produit très cher. Même prix pour cinq anneaux de constriction que pour un seul!!! Cherchez l'erreur....
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Les anneaux sont au même prix unitaire : 7.50€. Comme indiqué sur notre site, ces produits sont vendus à l'unité. 5 anneaux seront donc à 37.5€. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous désirez faire le point sur votre commande avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site bien construit, clair et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Commande reçue dans les délais et confirme à sa description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
livraison très rapide, accessoires à juger sur la durée...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Si vous avez des questions sur l'utilisation, notre équipe formée est à votre écoute au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres pratique, et commande honorée
Je recommande.
Et je reviendrais..
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes toujours ravis de vous savoir satisfaits de nos services ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
envoi rapide et bons produits ,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bien, efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Livraison correcte pas d’eau problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bien, mais prix élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
RAS. Bon délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
pas encore recu madame sophie martin cherche ma cdt bien a vous
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous donnons notre maximum pour retrouver votre colis, nous avons relancé ce matin les services de Colissimo afin de faire le point sur la situation. Nous vous tiendrons informé comme convenu dès que nous aurons un résultat d'enquête. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Livraison rapide , produit conforme au descriptif , anneaux un peu trop rigide , je recommande le site BIVEA .
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseil dans le choix de vos produits. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Il est souvent nécessaire de recourir à la fonction recherche pour trouver le produit recherché. Heureusement la fonction recherche est performante
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez trouvé notre site compliqué, nous avons généralement de bon retours sur l'expérience passée sur notre site. Nous restons disponibles si vous avez besoin d'un accompagnement pour votre produit au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
navigation pas très facile quand on ne sait pas où trouver le macérat voulu
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous avons essayé de rendre notre site le plus simple possible, si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à vous servir de notre barre de recherche. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de l'accompagnement d'un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
paquets pas assez bloques dans le carton l un des sachet a eclate
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
les emballages de chaque thermometre étaient un peu cabossés mais thermometre intact à priori. envoi tres rapide ++
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'apprendre que les thermomètres sont intacts, il peut arriver que le transporteur ne prenne pas autant soin de vos colis que notre équipe logistique. Nous sommes disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec nous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Livraison en temps et en heure.. Produit conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
La perfection n'est pas de ce monde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
CONFORME A MA COMMANDEF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Site, prestation, service et livraison Ok.
Par contre un information plus développée eviterai les deceptions car le produit ne répond pas a tout les situations et besoins, de plus manque d'information
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous avons essayé de faire une fiche produit claire et complète pour que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 05 57 26 09 00 afin de faire le point avec un conseiller spécialisé pour faire le point. Votre produit dispose d'une garantie satisfait ou remboursé pendant 1 mois. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bonjour, par 2 fois problème s de livraison de la part de la poste. C'est une erreur d'adressage à chaque fois, uniquement dû à la poste. Faire remonter l'information pour faire pression auprès d'eux.
Bien cordialement
Y jumezu
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, D'après votre suivi, votre colis vous a été livré le 21/10/2021. Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour que nous puissions faire le point ensemble et ouvrir une réclamation auprès de la poste. Bien à vous, L'équipe Bivea
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