Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Très satisfait du service client, de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bien. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Pour une première commande très satisfait. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
La navigation n'est pas évidente, pas de possibilité de reproduire la commande précédente
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Vous avez la possibilité de reproduire vos anciennes commandes depuis votre espace personnel, rubrique "mes commandes" en cliquant sur "re-commander". Effectivement cela ne fonctionne que si tous les produits de l'ancienne commande sont en stock. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous avez des questions.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
RAS Tout comme il faut
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Rien à redire, le job est parfaitement réalisé, rapidement et efficacement.
Just keep up the good work !!!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre site !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Site sérieux, rapide, produits conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Livraison rapide et soignée
Produit correspondant à mes attentes
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Livraison très rapide et service client au top !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
L'équipe vous remercie pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous essayons d'être les plus disponibles possible pour répondre à tous vos besoins.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Dans l’ensemble bonne interface et tunnel d’achat classique. A noter : j’ai reçu un mail de relance panier alors que ma commande a déjà été effectué.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Nickel pour la pratique des bains derivatifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
ma commande est arrive dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Bien reçu dans les temps, bon produit, efficace ...très bien.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes toujours heureux de savoir que tout se passe bien, que ce soit sur notre site ou avec votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livraison reçue en temps et en heure en bon état et bien emballée. RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
C'est clair, rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Achat confirmé suite à un appel téléphonique avec explications professionnelles et respectueuses de l'intimité. Confidentialité au rendez vous. Société à recommander.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes contents d'avoir pu vous apporter toute l'aide dont vous aviez besoin dans le choix de vos produits. Nos conseillers sont formés pour vous accompagner au mieux selon vos besoins et vos envies.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Toujours très satisfaite de mes commandes! Continuez ainsi! Merci.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre confiance depuis plusieurs années ! Nous sommes heureux de vous savoir toujours aussi contente de nos services et de nos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Je ne comprends pas pourquoi bivea enlève les anneaux de contriction à boucle et laisse ceux à languette ! C’est dommage car je trouvais ceux à boucles beaucoup mieux adapté à ma pathologie et me voilà obligé de prendre un anneau différent inadapté pour moi ! Je cherche un autre fournisseur
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que ces anneaux ne vous conviennent pas. Le fournisseur a décidé d'arrêter la production d'anneaux à boucle, nous ne pouvons donc plus les distribuer sur notre site.
Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Produit conforme à la description, livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison en 48h. Produits conformes à ceux du die. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Très bon site clair, bon choix et diversité de produits, facile de naviguer sur ce site. Rapidité de commande et de livraison. Très bien
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. L'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre expérience à nos côtés !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je n'ai pas enc tester mais comme dab produit bien emballé. Service client top. Très disponible quand on a un problème avec le colis. Merci encore
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Arrivé rapidement, pas de souci à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Site pratique et produits bio et naturels. Les produits commandés sont arrivés en parfait état. Merci !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis ! Notre équipe logistique emballe avec soin tous les colis avec du scotch naturel et des chips de maïs compostables !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J'ai été livrée rapidement, les produits étaient emballés correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Plusieurs commandes déjà et toujours aussi satisfait
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes toujours heureux de vous savoir satisfait de notre entreprise familiale !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Beaucoup de produits naturels pour tous les besoins, parfait pour commander pour toute ma famille
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur pour vous et toute votre famille !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Tout s'"est passé comme prévu. Livraison conforme, dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
livrtaison parfaite et produit correspondant parfaitement à la commande
Réponse de Bivea
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis sur notre pilulier ! Nous avons généralement de bons retours, notamment sur ses dimensions adaptées au quotidien et à la taille des comprimés généralement utilisés.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
je savais déjà ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Maxime a été d'un secours certain pour l'utilisation et la commande du matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Commande conforme, livraison des les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Rapide efficace et très bien reçu au téléphone. Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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