Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qu'il vous fallait parmi nos 1700 références ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Reçu rapidement bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Parfait envoi rapide bonne communication
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis sur nos services. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos échanges avec nous ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide .
Produits conforme à mon attente.
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
site bien accessible ,service client très performant et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Bien, aucun problème à signaler. J'ai commandé les produits sans difficulté sur votre site et la livraison a été rapide et livré en bon état. J'ai commencé à utiliser les produits, il faut quand même de l'entrainement pour s'y habituer et trouver les bons réglages.
Cordialement
GD
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. N'oubliez pas que nous sommes disponibles et ) votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement sur l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Commande rapide, livraison sans souci. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
ras bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je commande régulièrement et je reçois le colis dans les 2 jours qui suivent. Très satisfaite des produits achetés.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années ! N'oubliez pas de convertir vos points fidélité en bons de réduction, vous avez actuellement 724 points. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Parfait. Livraison rapide, produits conformes à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
J'ai reçu ma commande assez rapidement, et la commande était complète
Je suis bien content merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Bonjour, ça a l'air efficace, à voir dans la durée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
produit fidèle à la description. Navigation claire et facile sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
très très bien, délai très court. Pas de mauvaises surprises. Des gens sérieux.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux que votre livraison se soit passée sans embûche ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Super satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Envoyé dans les délais, emballage impeccable.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre réactivité, nous donnons notre maximum pour emballer et expédier vos colis le jour même. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Site très facile à utiliser, les produits sont bien présentés et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Service client réactif et très agréable, emballage impeccable, je recommande.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre service client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
commande et livraison très simple et bien organisé.
Il ne reste plus qu'à essayer le matériel
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez la moindre question sur l'utilisation de votre matériel. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Très clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
C'est nickel aucune critique.
Chez vous comme chez vos confrères on annonce toujours des délais de livraison impossibles, mais c'est sans importance. Quand je lis ce sera livré mardi, je sais qu'il sera au mieux, le jeudi, mais c'est sans importance.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande avec un paiement par virement bancaire. Conformément à ce que nous indiquons sur notre site et dans le mail de confirmation de commande, nous expédions les commandes le jour où le paiement est reçu. Nous avons reçu votre virement le 17/05/2021, date d'expédition de votre commande. D'après votre suivi, votre colis vous a été remis le 19/05/2021, il n'y a donc aucun retard dans votre livraison (les délais de livraison indiqués sont entre 48 à 72h). Nous sommes à votre écoute à info@bivea.com si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
commande reçu dans le délai indiqué
très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Site facile. Bonne réactivité. Informations claires.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour sur notre site et nos services. Nous essayons de donner un maximum d'informations sur nos fiches produits pour vous donner tous les renseignements dont vous avez besoin. Nous sommes également disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous avez la moindre question. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bon produit, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bonne livraison merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
envoie très rapide dans un colis parfaitement protégé.
service SAV très compétent.++++
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! Nous faisons passer votre message à toute l'équipe ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller dans le choix et l'utilisation de votre produit. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Le site est facile. Le choix des produit, les prix, la livraison......... Tout est agréable. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Site pratique et complet. Envoi rapide et soigné, je recommanderais sans me poser de questions
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site simple d'utilisation. Nous l'avons voulu le plus accessible possible pour que chacun trouve son bonheur, en toute simplicité ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Produits livrés dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le site est top et propose de vrai alternative. En revenche je n'ai pas reussi a suivre mon colis mais la livraison a bien eu lieu dans ma boite au lettre.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur notre site. Effectivement la poste semble ne pas avoir flashé le colis dès réception, ce qui n'a pas pu vous permettre de suivre votre commande. Je vous prie de nous en excuser. Dans ce genre de cas, n'hésitez pas à nous joindre par mail à info@bivea.com ou par téléphone au 05 57 26 09 00. Nous sommes réactifs et pouvons vous donner des informations supplémentaires si nécessaire. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Service hors pair. Réponses rapides et courtoises, expédition rapide et excellents produits. Site bien conçu. Je le recommande sans hésitation.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos questions. Nous essayons d'être réactifs pour vous accompagner au mieux ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Conforme et envoi rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Je n'ai pas pu faire envoyer mon colis en point relais car la carte pour sélectionner la boutique de retrait dysfonctionnait, peut être un problème ponctuelle ?
Pour le reste tout a été Parfait ! Merci
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site. Nous allons faire remonter votre problème à notre équipe technique, pourriez-vous nous indiquer par quel navigateur êtes-vous passée pour que nous puissions résoudre la situation ? Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Parfait,correspond bien à mon besoin.Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
5 étoiles.
Merci.
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