Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
rapide et très bon produit ! merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Très bien, très bon service (même si j'aurai aimé un peu moins d'emballage de précaution pour préserver la nature)
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur nos services. Nous utilisons des chips de maïs biodégradables dans nos colis pour protéger vos produits ainsi que l'environnement. Le scotch utilisé pour fermer les colis est naturel et nos cartons recyclés ou recyclables ! Nous espérons que vous serez satisfaite de vos produits, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Site sérieux, commande rapide et livraison aussi.
Très satisfait, bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Super produit reçu a temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
rien a redire ;conforme en tous points
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
tres bien et reception rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Au TOP !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rapidité , discrétion ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Parfait site bien ergo, service rapide. Un site ou nous sommes en confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Trés bien aucun problème très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Tout a été parfait ,en particulier le contact avec le service clientèle. Un seul bémol la navigation sur le site que je n'arrive pas toujours à bien maitriser
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre partage d'expérience à nos côtés. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner lors du passage de votre commande, dans le choix de votre matériel et pour vous conseiller selon vos besoins !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Aucun problème sur le site et la livraison est Ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
RAS : cde, livraison et délai réception conformes en tous points.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Parfait avec un service haut de gamme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Facilité de commande, expédition rapide, emballage sérieux.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Livraison rapide et sans aucun souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Photos et contenu clairs, article satisfaisant, très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Toujours aussi rapide et efficace : bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
grand choix dans tous les domaines de la santé explications précises des produits livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rapide, facile et abordable, pour un site à tendance naturelle, parfait !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire ! Vos retours sont toujours importants pour l'équipe, notamment quand ils sont si positifs !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
commande reçue très rapidement ; satisfaite d' avoir découvert ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Très bien, délai et suivi au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande très bien passée de A à Z
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
fonctionne un coup sur ….. quand il veut je suis déçu pour le prix 50€ mis à la poubelle
Je sais aussi qu' il n y à pas de recourt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez jeté votre produit au lieu de prendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour vous exposer la situation.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande expédiée et reçue comme annoncée. Délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison assurée moins de 48 h après la commande dans un colis bien soigné. Le site internet est clair et facile à exploiter.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre partage d'avis sur notre site. Nous essayons de donner un maximum d'explications dans nos fiches produits pour que vous ayez tous les éléments dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Très bon service et sélection produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Paiement sécurisé et envoi très rapide.
1€ de moins affiché par rapport au plus grand GAFA, envoi gratuit vers les DOM alors que les GAFA ne savent pas faire, et cerise sur le gâteau, envoi en hors taxes vers les dom (soumis à une TVA différente de la Métropole).
Donc au final, un coût de 81,67 € seulement puisque la douane n'est pas passée par là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Rapidité et conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Commande réceptionnée dans les temps et super accueil 🤞
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, nous essayons d'être les plus disponibles et réactifs possible pour répondre à toutes vos questions, que ce soit par mail ou par téléphone.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Les explications sont très claires, précises et ne laissent aucun doute pour commander.
La livraison rapide et anonyme, tout est parfait, mais...le produit reste cher ! Il s’agit tout de même d’un achat suite à un traumatisme !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis sur ce produit. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un investissement mais contrairement à d'autres solutions, ce produit fait partie des plus sûrs et durables dans le temps. De plus, il s'agit d'un produit breveté de qualité. Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin de conseils quant à son utilisation au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Produit tout à fait conforme et de qualité l'envoi est rapide et discret c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Top! Cela fait 8 ans que je commande chez eux, jamais eu de problèmes.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous soyez toujours satisfait de nos services et de nos produits !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Commande arrivée rapidement , produits conforme aux descriptions site à recommandé merci
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