Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le site est bien et ma commande est arrivée dans un délai correct.
Par contre les poches de gel commandées sentent le plastique chimique et ne donnent pas envie à utiliser !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. Concernant les poches, elles sont conçues en PVC eco-friendly. Il se peut que l'emballage ai donné une odeur qui ne persistera pas.
Bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison rapide d'un colis bien préparé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Commandé le modèle électrique mais reçu le manuel. Vraiment pas sérieux
Réponse de Bivea
Bonjour,
Selon l'historique de votre commande, c'est bien le modèle manuel qui a été commandé. L'ensemble des informations étant informatisées, nous ne modifions pas les produits commandés manuellement.
Si vous souhaitez réaliser l'échange entre les deux modèles, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Pas de problème de livraison.
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Conseillère téléphonique très à l'écoute. Produit certe cher mais conforme solide et fiable. Expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J ai ouublier les retards est tous les promesses il faut les tenir merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pas de problèmes avec la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
livraison parvenue dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Délai de livraison rapide et produit conforme à mon attente.
Le seul bémol concerne le paquet de livraison qui était un peu petit par rapport à la boîte d'emballage. Et de ce fait la boîte était un peu écrasée. Bien sûr sans dommage pour le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
impec
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
livraison dans les délais et article conforme à la commande
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient expédiées le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Assez bien pour quelqu'un qui est moyen en utilisation de l'informatique.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Nous avons essayé de le rendre le plus simple d'utilisation pour que chacun y trouve ce qu'il cherche !
Concernant votre produit, nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez besoin de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison rapide . Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bien, RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Colis arrivé dans les temps, en bon état, rien à redire à part que j'ai reçu une notice d'utilisation dans une seule langue et étrangère ...
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, il doit s'agir d'une erreur liée au fournisseur lorsque nous avons reçu les produits. Je vous fait parvenir une notice en français par mail.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Conforme, sauf que l'écran ne s'allume pas
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
L'écran du thermomètre n'est pas rétroéclairé, il est donc normal qu'il n'y ait pas de lumière si c'est ce que vous voulez dire par "l'écran de s'allume pas". Si vous constatez un problème avec votre thermomètre, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bon site, sérieux et très rapide la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Les produits sont biens mais le prix exorbitant. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Rien à dire le tout fut respecter selon le planning.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
reçu dans les temps indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
La navigation sur le site n'a posé aucun problème.
Lr matériel a été livré dans les délais impartis.
Tout a été réalisé dans la plus grande normalité.
Je suis très satisfait d 'avoir commandé cet appa3 chez Bivea.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Meri pour votre retour d'expérience sur notre site, nous sommes heureux de constater que votre navigation s'est bien passée.
Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils quant à l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
commande expédiée rapidement et sans emballage démesuré. le seul hic: c'est arrivé un peu écrasé (mais il n'y avait rien de fragile, donc ce n'est pas bien grave)
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous essayons de limiter au maximum la taille de nos emballages et utilisons des chips de maïs compostables pour caler les produits si nécessaire pour réduire notre impact environnemental.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
très bon produit mais il faut attendre une cure de 3 mois , puis interruption , et reprendre ; mais effet garanti à la longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bien rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
bon produit, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Site facile et livraison notmale
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Bon service et ravis de mes produits. Suggestion : Mettre des échantillons
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Pas sérieux. J'ai acheté le dispositif médical pour la sindrome de ménière P100 et il ne marche pas parce que évidemment il es cassé et il m'ont répondu que je n'ai pas aucun droit à être remboursé parce que je l'ai utilisé. C'est normal que je l'ai ouvert et utilisé 1 fois pour comprendre qu'il ne marchait pas !
Réponse de Bivea
Bonjour,
Suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers, vous nous avez confirmé que le produit était fonctionnel et qu'il ne correspondait simplement pas à votre besoin. Il est en effet spécifié sur la fiche produit que ce dispositif nécessite l'implantation par un ORL d'aérateurs transtympaniques, ce qui n'est pas votre cas.
Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre commande, les produits d'hygiène ne sont pas repris et remboursés car impropres à la vente.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison rapide au bureau de poste.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous donnons notre maximum pour que toutes vos commandes arrivent à destination rapidement, que ce soit en bureau de poste, en point relais ou à domicile !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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