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A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
aucun problème , livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
fonctionne un coup sur ….. quand il veut je suis déçu pour le prix 50€ mis à la poubelle
Je sais aussi qu' il n y à pas de recourt
Je sais aussi qu' il n y à pas de recourt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez jeté votre produit au lieu de prendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour vous exposer la situation.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez jeté votre produit au lieu de prendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour vous exposer la situation.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande rapidement, je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et satisfait pour le moment. Reste à faire un effort sur le prix.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien et ma commande est arrivée dans un délai correct.
Par contre les poches de gel commandées sentent le plastique chimique et ne donnent pas envie à utiliser !
Par contre les poches de gel commandées sentent le plastique chimique et ne donnent pas envie à utiliser !
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site. Concernant les poches, elles sont conçues en PVC eco-friendly. Il se peut que l'emballage ai donné une odeur qui ne persistera pas.
Bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site. Concernant les poches, elles sont conçues en PVC eco-friendly. Il se peut que l'emballage ai donné une odeur qui ne persistera pas.
Bonne année de la part de toute l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide d'un colis bien préparé.
A
Note : 1 sur 5
Commandé le modèle électrique mais reçu le manuel. Vraiment pas sérieux
Réponse de Bivea
Bonjour,
Selon l'historique de votre commande, c'est bien le modèle manuel qui a été commandé. L'ensemble des informations étant informatisées, nous ne modifions pas les produits commandés manuellement.
Si vous souhaitez réaliser l'échange entre les deux modèles, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea
Selon l'historique de votre commande, c'est bien le modèle manuel qui a été commandé. L'ensemble des informations étant informatisées, nous ne modifions pas les produits commandés manuellement.
Si vous souhaitez réaliser l'échange entre les deux modèles, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Belle journée à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème de livraison.
.
.
A
Note : 4 sur 5
Conseillère téléphonique très à l'écoute. Produit certe cher mais conforme solide et fiable. Expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
J ai ouublier les retards est tous les promesses il faut les tenir merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes avec la commande...
A
Note : 4 sur 5
livraison parvenue dans des délais corrects
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide et produit conforme à mon attente.
Le seul bémol concerne le paquet de livraison qui était un peu petit par rapport à la boîte d'emballage. Et de ce fait la boîte était un peu écrasée. Bien sûr sans dommage pour le produit.
Le seul bémol concerne le paquet de livraison qui était un peu petit par rapport à la boîte d'emballage. Et de ce fait la boîte était un peu écrasée. Bien sûr sans dommage pour le produit.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
impec
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais et article conforme à la commande
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient expédiées le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour que vos commandes soient expédiées le jour même !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Assez bien pour quelqu'un qui est moyen en utilisation de l'informatique.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Nous avons essayé de le rendre le plus simple d'utilisation pour que chacun y trouve ce qu'il cherche !
Concernant votre produit, nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez besoin de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis sur notre site. Nous avons essayé de le rendre le plus simple d'utilisation pour que chacun y trouve ce qu'il cherche !
Concernant votre produit, nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous avez besoin de conseils.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide . Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien, RAS
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps, en bon état, rien à redire à part que j'ai reçu une notice d'utilisation dans une seule langue et étrangère ...
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, il doit s'agir d'une erreur liée au fournisseur lorsque nous avons reçu les produits. Je vous fait parvenir une notice en français par mail.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis, il doit s'agir d'une erreur liée au fournisseur lorsque nous avons reçu les produits. Je vous fait parvenir une notice en français par mail.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Conforme, sauf que l'écran ne s'allume pas
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
L'écran du thermomètre n'est pas rétroéclairé, il est donc normal qu'il n'y ait pas de lumière si c'est ce que vous voulez dire par "l'écran de s'allume pas". Si vous constatez un problème avec votre thermomètre, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
L'écran du thermomètre n'est pas rétroéclairé, il est donc normal qu'il n'y ait pas de lumière si c'est ce que vous voulez dire par "l'écran de s'allume pas". Si vous constatez un problème avec votre thermomètre, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
Bon site, sérieux et très rapide la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont biens mais le prix exorbitant. Dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire le tout fut respecter selon le planning.
A
Note : 4 sur 5
Site ok
A
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps indiqués
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n'a posé aucun problème.
Lr matériel a été livré dans les délais impartis.
Tout a été réalisé dans la plus grande normalité.
Je suis très satisfait d 'avoir commandé cet appa3 chez Bivea.
Lr matériel a été livré dans les délais impartis.
Tout a été réalisé dans la plus grande normalité.
Je suis très satisfait d 'avoir commandé cet appa3 chez Bivea.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Meri pour votre retour d'expérience sur notre site, nous sommes heureux de constater que votre navigation s'est bien passée.
Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils quant à l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Meri pour votre retour d'expérience sur notre site, nous sommes heureux de constater que votre navigation s'est bien passée.
Nous restons à votre écoute au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils quant à l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
commande expédiée rapidement et sans emballage démesuré. le seul hic: c'est arrivé un peu écrasé (mais il n'y avait rien de fragile, donc ce n'est pas bien grave)
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous essayons de limiter au maximum la taille de nos emballages et utilisons des chips de maïs compostables pour caler les produits si nécessaire pour réduire notre impact environnemental.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
Merci pour votre avis. Nous essayons de limiter au maximum la taille de nos emballages et utilisons des chips de maïs compostables pour caler les produits si nécessaire pour réduire notre impact environnemental.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Note : 4 sur 5
très bon produit mais il faut attendre une cure de 3 mois , puis interruption , et reprendre ; mais effet garanti à la longue
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
bon produit, livraison rapide