Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 322 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 321 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Fiable, rapide, effice, parf
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
très fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Tres cher, pour un produit si simple et en plastique, on doit payer le brevet !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre point de vue. Il est vrai que ce produit représente un investissement, c'est effectivement un produit breveté qui a fait ses preuves sur 25 études auprès de plus de 9000 patients. Nous restons disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je suis très contente de ma commande malgré que je n'ai pas encore utilisé mes fils de cotons.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour sur votre commande, nous sommes ravis que vos produits vous plaisent !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Bonjour je ne suis pas contente de votre service, ça fait dejá une semaine que je n'ai pas reçu ma commende.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Je suis désolée que la poste ne parvienne pas à vous livrer dans les temps. N'hésitez pas à regarder votre suivi colis. Ce dernier indique "'adresse indiquée sur votre courrier est incomplète ou incorrecte" tous les jours depuis le 05/02/2021. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous pour débloquer la situation. Nous avons remarqué que vous avez renseigné 2 rues différentes pour votre adresse de livraison, ce qui créé ce blocage. Nous vous avons envoyé un mail afin de confirmer votre adresse de livraison avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
en cours...expérimentation...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
N'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Grande variété de produits. Chargement des pages rapides.
Seul bémol, lors de la réception de ma commande un de mes produits n’avaient pas de sécurité au niveau du bouchon et donc liquide qui s’est déversé dans le carton. Merci de prévoir une sécurité pour la fermeture des liquides.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Je suis désolée d'apprendre qu'un produit ait subi un choc durant le transport. Nous allons faire remonter le problème pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
RAS. Les poches sont arrivées dans de bons délais et bien emballées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Site facile à consulter, nombreux produits, envoi soigné, possibilité de retour. Par contre les articles sont assez chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Très bon produit, reçu avec du retard à cause de la crise sanitaire
Bien emballé.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Vendeur, Bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
En cours de validité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Frais de port trop élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Navigation aisée, livraison dans les temps et même souvent avant la date estimée, bonne communication par mail. Service client efficace.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos services et nos échanges soient à la hauteur de vos attentes !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
La commande me satisfait et correspond à mes attentes.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
C'est pas livrer a l'heure mais le produit top
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience sur nos services. Nous sommes désolés si le délai de livraison estimé n'a pas été respecté. Nous expédions le jour même les commandes passées avant 15h, il arrive cependant que la poste prenne du retard dans ses livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Pas de problème majeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Hormis le stop Uri je n ai pas consulté le site
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à prendre contact avec nous au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement pour l'utilisation de votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
pas de problème, ça fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Le produit a été expédié très rapidement et reçu sans problème. Un peu cher. Mais semble efficace pour une maladie dégénérative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
globalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
un peu difficile pour la première utilisation mais sinon ça va
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils pour l'utilisation de votre produit. N'hésitez pas à nous contacter, nos conseillers spécialisés sont à votre écoute !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Tout est Ok , livraison rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Très content des délais de livraison. Par contre totalement scandaleux de recevoir de la publicité pour un moyen de contraception dans le colis ; vous ne connaissez pas la sensibilité de vos clients et de tels procédés nous ont profondément heurtés avec mon épouse.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Suite à nos échanges, je vous présente à nouveau nos excuses de la part de toute l'équipe. Comme nous vous l'avons expliqué, le produit que vous avez commandé est un moyen de contraception naturel qui s'utilise très souvent en complément d'un autre (celui dont parle la brochure). Nous travaillons avec des gynécologues et sages-femmes, c'est pourquoi nous avons joint cette brochure dans votre colis à titre purement informatif.
Nous vous renouvelons nos excuses, nous avons généralement de bons retour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
colis livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Je suis très satisfait du produit c'est la troisième commande que je fais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Ras .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
il est clair que c'est un avis sur la commande et non sur le produit.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.fr si vous désirez échanger avec nous concernant votre produit. Ce dernier est encore sous garantie, nous pouvons donc trouver une solution ensemble (conseil, remboursement, échange...).
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Rien à dire, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
aucun problème , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
fonctionne un coup sur ….. quand il veut je suis déçu pour le prix 50€ mis à la poubelle
Je sais aussi qu' il n y à pas de recourt
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez jeté votre produit au lieu de prendre contact avec nous pour trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour vous exposer la situation.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Les produits sont fiables ;l'accueil est aimable et la réception des commandes est rapide.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur votre expérience à nos côtés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos échanges avec l'équipe ! Nous restons disponibles si vous avez des questions !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
J'ai bien reçu ma commande rapidement, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide et satisfait pour le moment. Reste à faire un effort sur le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Délais de livraison respectés!!
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