Avis clients de Bivea

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Les mails de relance panier se font de manière automatique, lorsque vous avez encore un produit dans votre panier. D'après notre interface, il semble y avoir un panier en cours. Nous restons disponibles à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre colis ! Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner dans le choix de vos produits mais aussi dans le suivi de votre commande.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Madame, Merci pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe de la logistique qui emballe toujours avec soin tous vos colis ! Bien à vous, L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos services soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez reçu votre colis endommagé, nous en informerons le transporteur. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question sur votre produit au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Nous n'avons aucune trace de mails envoyés suite à votre commande, pourriez-vous nous contacter au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com pour faire le point avec l'équipe ? Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer 6 mails par jour.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site et nos services. Nous essayons d'être les plus réactifs possible pour que vous receviez vos commandes en temps et en heure.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur notre site. Pourriez-vous nous indiquer ce que vous trouvez bizarre pour que l'on puisse apporter des modifications si nécessaire ? Nous essayons d'apporter un maximum d'informations dans nos fiches produits. Nous sommes disponibles par mail à info@bivea.com ou au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis sur nos services. Pour la livraison, vous avez le choix parmi bon nombre de points relais, plus ou moins loin de votre domicile. Les délais pour récupérer les colis sont fixés par la poste et sont de 10 jours ouvrables. Nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis ! Notre équipe est disponible pour vous conseiller sur les produits et leur utilisation ! Vous accompagner selon vos envies et vos besoins, c'est aussi ça nos engagements.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
L'équipe vous remercie pour votre avis, nous faisons passer le mot à notre super équipe logistique ! Tous les colis sont emballés avec soin, quelque soit la taille et le prix de la commande, car chacun mérite de recevoir ses produits en parfait état !
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous présente à nouveau ses excuses pour cette situation. Comme indiqué lors de nos échanges, nous avons eu un soucis technique qui n'a pas fait remonter votre commande. Votre commande n'ayant pas été prise en compte, nous avons effectivement dû vérifier avec vous le détail de votre commande afin de vous envoyer rapidement votre colis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles si vous souhaitez échanger avec l'équipe au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis sur votre commande. Notre équipe est joignable au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin d'un accompagnement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions, en revanche, nous n’avons pas bien compris l’origine de votre mécontentement. S’il s’agit d’un souci de performance de l’anneau, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 26 09 00. S’il s’agit du fait que vous pensiez acheter un kit comprenant toutes les tailles d’anneau pour 7,50 euros, le site comprend un sélecteur de taille qui aide à comprendre que nous n’en proposons qu’un seul + un récapitulatif du panier à chaque étape précédant le paiement pour que vous soyez bien sûr de votre choix. (le récapitulatif indiquant bien T1 – 10mm). L'une des photos montre bien l’ensemble de la gamme, non pas pour « tromper » le client mais pour exposer les différentes tailles afin d’aider nos clients à choisir la taille qui leur convient le mieux.
C’est la première fois que nous avons une remarque et nous tenons toujours à vous écouter pour corriger ce qui peut l’être.
Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger avec l'équipe.
Bien à vous,
L’équipe Bivea

Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez reçu votre commande en temps et en heure !
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Madame,
Merci pour votre avis sur notre site ! Concernant votre produit, le pilulier est doté d'une sécurité enfant pour éviter qu'un petit puisse l'ouvrir facilement.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents d'avoir pu vous apporter tous les éléments de réponse dont vous aviez besoin. Nous restons bien entendu disponibles au 05 57 26 09 00 si vous désirez des conseils pour votre produit.
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous essayons de réduire au maximum notre impact écologique avec des matériaux naturels pour nos envois : scotch naturel, chips de maïs compostables et cartons recyclables !
Bien à vous,
L'équipe Bivea

Good morning Madam,
Thank you for your feedback, we are pleased that you are satisfied with our services.
Yours sincerely,
The Bivea team