Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Les produits sont merveilleux; le service client excellent; le seul élément moins plaisant c'est la navigation dans le site qui est primesautière : il faut vraiment faire gaffe à ne pas bouger notre souris trop vite.
Réponse de Bivea
Bonjour Linda, je viens de transmettre l’information à toute l’équipe. Nous essayons de faire au mieux. N’hésitez pas à contacter Maxime si vous souhaitez partager votre expérience sur notre site. Il sera content d’avoir votre avis pour améliorer la navigation. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
bonjour très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Satisfait du produit mais très honereux
Pour les matériaux que demandent la réalisation de ce produit ! C'est profité du malheur des gens
Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Pascal, nous aimerions également pouvoir le proposer à un prix plus bas mais nous avons fait le choix de l'accompagner d’une garantie de 2 ans, du « satisfait ou remboursé » pendant 1 mois ainsi que d’un soutien assuré par notre service client pour aider nos clients à son utilisation. Le Stop Uri est un dispositif médical certifié CE qui est fabriqué en Bretagne. Il a été conseillé par des médecins spécialisés et nécessite un suivi qualité important. Nous sommes quand même contents que le produit vous convienne ! Je vous souhaite une belle journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
parfait produit correspond envoi tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
parfait je recommande au soucis merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
bon suivi de commande et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
TRES BIEN.........................
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande claire et rapidité d'expédition. J'ai apprécié la discrétion du colis : merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Simple a utiliser, service rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Rien à signaler tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Tout est très bien. Rien à critiquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très bien. Livraison impeccable. Le petit livret pour expliquer le mode d'emploi du produit est très clair et bien rédigé. Les différents éléments du produit sont très soigneusement emballés. L'existence d'un service après vente me rassure beaucoup.
Je recommande BIVEA à tout acheteurs !
Réponse de Bivea
Bonjour Marcel, je vous remercie pour votre sincérité, cela permet de montrer à nos autres clients comment nous travaillons. Je vais informer mes collègues de votre avis, ils seront ravis ! Merci pour votre confiance ! Belle journée, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Site très sérieux.Délai de livraison respecté. Article conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
hhhhhhhhhhhhhhhhhhh
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bonjour
Le site est simple, passer une commande l’est tout autant et la livraison est extrêmement rapide.
Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
A la livraison j'ai du payer 57euros à la poste en plus du prix que m'a coûte l'appareil commandé.cela n'était pas mentionner dans votre pub.
Réponse de Bivea
Bonjour, Comme indiqué sur notre site et lors de nos échanges, les tarifs appliqués pour votre pays sont taxes non comprises (HT), des frais liés à l'importation peuvent donc s'appliquer lors du dédouanement du colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Très bon produit, livraison très rapide, emballage soigneux.
Je reco6
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Commande très vite expédiée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
très rapide dans la livraison ,rien a redire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Produit reçu dans les temps rien à redire , bivéa conseillé par mon urologue HCL Lyon Sud
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Traitement et expédition rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
site livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
TRES BIEN BON SERVICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Tout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison. Merci !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Très satisfaite du produit et de la rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Site clai et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Livraison très rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Commandé mercredi, livré jeudi. Parfait. Merci beaucoup! Pour ceux qui comme moi hésitent (je jeûne deux fois par an depuis dix ans et n'avais encore jamais osé le lavement): c'est facile, propre, et vraiment un plus en terme de bien-être.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Tous eu dans les temps prévu, achat qui fonctionne comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rapidité dans l'envoi du colis qui correspond exactement au descriptif
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous essayons de vous fournir un maximum d'informations pour que vous puissiez choisir facilement vos produits. Nous sommes également joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bonjour, site facile à naviguer et livraison rapide. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Colis reçu tout écrasé !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous vous avons contacté par mail pour faire le point avec vous sur l'état de vos produits et pour trouver la meilleure solution ensemble. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com. Nous sommes disponibles et à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Bivea
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