Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
le livreur n'a pas trouvé l'adresse de mon entreprise, apparemment la ste Bivea n'avait pas transmis l'adresse complète au livreur. Il a fallu que j'appelle le livreur sur un numéro de tel 08...... pour revalider l'adresse, ce qui m'a occasionné des frais hors forfait de 6€ !!!!!!
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre la mauvaise qualité de votre livraison. Nous sommes en revanche étonnés de la remarque faite par le livreur concernant votre adresse de livraison. Nous avons en retour informatique l'adresse complète sans numéro de rue en revanche car vous ne l'aviez pas spécifié et le nom de votre société.
Pourriez vous nous informer si toutes ces informations étaient bien notifiées sur l'étiquette physique du colis?
Si tel est le cas, cela nous permettra de remonter un dysfonctionnement auprès des équipes de GLS.
D'avance merci
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Le site est de confiance mais l'efficacité des produits n'est pas au rendez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Produit plus cher qu'en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
Bonjour .j' ai essayé avec les crochets longs en variant les emplacements ainsi qu' en intercalant un long et un court en variant les emplacements et je ne suis pas satisfait car ça fuit quand même et au bout d' un moment j' ai mal et je suis obligé de l' enlever . j' ai voulu utiliser deux courts mais ça fait mal au début et cela devient insupportable quelque temps après . De ce fait je l' ai rangé dans la boite car je ne suis pas satisfait du tout . Je regrette cette dépense assez importante .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
Bon site à part que ma dernière commande de 10 paquets de bretzels la date de fin de consommation est octobre 2016 ce qui est trop court pour 10 paquets .J'en commande 10 parce que ça me revient moin cher pour les frais d'envois j'aie une petite retraite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2016
prise pour recharge de l'appareil non conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2016
Réception samedi 19/03 dans pochette jaune PTT car colis ECRASE... et donc ouvert mais produits en bon état...Bonne réception
Cordialement MBB
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Expédition rapide, large choix de produits sur le site, colis bien protégé. Seulement, suite à une confusion de ma part, j'ai osé poser une question par mail, concernant la date de réception... Et la réponse que j'ai reçue était à la limite de l'agréable. Dommage, j'éviterai de prendre le risque de devoir vous poser une question à l'avenir. Je ne pense plus commander sur Bivea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2016
Mon paquet avant été ouvert sur un côté ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
moyen, reste des choses à voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
site pas mal mais manque de précisions sur certains produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
livraison impeccable délai aussi
Mais je trouve le site "désordonné", je fais bcp de commandes dur sites internet mais je ne comprends votre logique de classement.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2015
Malheureusement un flacon était casse dans le colis
Ai fait une réclamation me demandant si le colis était endommagé
Je ne demandais que l'envoi d'un flacon en échange