Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.
Pas sérieux. J'ai acheté le dispositif médical pour la sindrome de ménière P100 et il ne marche pas parce que évidemment il es cassé et il m'ont répondu que je n'ai pas aucun droit à être remboursé parce que je l'ai utilisé. C'est normal que je l'ai ouvert et utilisé 1 fois pour comprendre qu'il ne marchait pas !
Réponse de Bivea
Bonjour,
Suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers, vous nous avez confirmé que le produit était fonctionnel et qu'il ne correspondait simplement pas à votre besoin. Il est en effet spécifié sur la fiche produit que ce dispositif nécessite l'implantation par un ORL d'aérateurs transtympaniques, ce qui n'est pas votre cas.
Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre commande, les produits d'hygiène ne sont pas repris et remboursés car impropres à la vente.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Rapidité efficace ! Colis bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Commande expédiée très rapidement et arrivée en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Très rapide et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Ma commande a été livrée rapidement, rien ne manquait et j'ai pu commencer le premier produit rapidement, l'efficacité est bien présente :) je remercie bivea pour la confiance que je peux lui apporter
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez partager l'aventure Bivea à nos côtés !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Livraison très rapide conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Continuez, c’est parfait en tout point
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Votre avis nous fait chaud au coeur, merci pour votre message ! On fait passer le mot à toute l'équipe !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très content de ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Me convient parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Produit reçu rapidement, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Ras, efficace et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Livraison dans les temps.
Prix intéressant.
Je ne peux que recommander!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, toute l'équipe se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience à nos côtés !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
produits de qualité et service excellent et rapide
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous donnons notre maximum pour expédier vos commandes passées avant 15h le jour même. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de nos services, nous essayons d'être les plus réactifs possible pour vous apporter toutes les solutions dont vous avez besoin.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Site très clair livraisons attendues tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livraison rapide, sans surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Bien en tous points
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très satisfait du service, livraison rapide sans aucun soucis.merci Carmela P Suisse
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, l'équipe met tout en œuvre pour que vos commandes se passent au mieux, que ce soit sur notre site ou par téléphone !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
tres bon produits et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Je suis ravie, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Tout nickel. Commande facile. Envoi rapide et emballé correctement. Produit correspondant aux attentes avec même quelques bonus infos. Merci !
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie que votre expérience ce soit bien passée, que ce soit sur notre site ou avec votre produit !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Je suis très satisfait du service surtout pour la rapidité des envois.
Merci beaucoup et continuez comme ça
S.Valade
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Parfait ! Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très satisfaite, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Cela fait longtemps que je commande sur votre site !! Colis parfait ,livraison ultra rapide ..je suis très satisfaite !!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience sur notre site se passe toujours aussi bien ! Merci pour votre commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
très satisfaite, reçu ma commande très rapidement sans aucun soucis.. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Commande reçue trés rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
TRES BONS PRODUIT, SERIEUX, ET, PONCTUEL DANS LES DELAIS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Rapidité et clarté
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Service rapide, produit bien expliqué, sans surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Commande livrée très rapidement. Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
L'envoi devait être livré par SEUR à l'adresse, mais il n'a pas été livré; Nous attendions le livreur et personne n'est venu ici. Je suis entré en contact avec SEUR et je vais devoir le récupérer dans un magasin SEUR.
Je suis très satisfait des services de Bivea, mais SEUR ne s'est pas conformé; Je ne connais pas la raison, j'espère qu'ils ont une bonne raison.
Merci pour votre attention
Hinolite
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
D'après votre suivi, votre colis devrait vous être livré aujourd'hui. Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormalement long. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès de la poste afin de débloquer rapidement la situation.
Nous sommes disponibles par téléphone au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com.
Si vous n'avez pas reçu votre colis d'ici la fin de journée, je vous invite à revenir vers nous pour ouvrir une enquête.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
C'est la quatrième commande que j'effectue sur le site Bivea" A chaque fois la commande est prise en compte très rapidement,l' expédition est effectuée sur le champ. Visiblement site "Santé" efficace. A recommander
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir vos commandes rapidement et sans embûches !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
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