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A
Note : 5 sur 5
Simple a utiliser, service rapide et efficace
Avis clients de Bivea
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à signaler tout s'est très bien passé de la commande à la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Tout est très bien. Rien à critiquer
A
Note : 3 sur 5
Rapidité et discrétion parfait. Mais je suis très déçue par le sur emballage de mon colis, pas très écologique tout cela!
Réponse de Bivea
Bonjour Christine, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Etant donné qu’il s’agit de dispositifs médicaux, nous sommes soumis à des restrictions quant à l’emballage des produits (carton scellé, film plastique…). Effectivement, nos produits sont, ensuite, placés dans un carton neutre car nous souhaitons garantir la discrétion des commandes de nos clients. Nous faisons de notre mieux pour réduire notre impact sur l’environnement, c’est pour cela que nous avons mis en place un système de chips en maïs soufflé pour caler les produits dans nos colis et nous utilisons également du scotch sans plastique. Je vous souhaite une agréable journée, Anaëlle de Bivea
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison impeccable. Le petit livret pour expliquer le mode d'emploi du produit est très clair et bien rédigé. Les différents éléments du produit sont très soigneusement emballés. L'existence d'un service après vente me rassure beaucoup.
Je recommande BIVEA à tout acheteurs !
Je recommande BIVEA à tout acheteurs !
Réponse de Bivea
Bonjour Marcel, je vous remercie pour votre sincérité, cela permet de montrer à nos autres clients comment nous travaillons. Je vais informer mes collègues de votre avis, ils seront ravis ! Merci pour votre confiance ! Belle journée, Anaëlle de Bivea
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux.Délai de livraison respecté. Article conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
hhhhhhhhhhhhhhhhhhh
A
Note : 5 sur 5
Bonjour
Le site est simple, passer une commande l’est tout autant et la livraison est extrêmement rapide.
Je recommande vivement ce site.
Le site est simple, passer une commande l’est tout autant et la livraison est extrêmement rapide.
Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, livraison très rapide, emballage soigneux.
Je reco6
Je reco6
A
Note : 5 sur 5
Commande très vite expédiée.
A
Note : 5 sur 5
très rapide dans la livraison ,rien a redire .
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu dans les temps rien à redire , bivéa conseillé par mon urologue HCL Lyon Sud
A
Note : 5 sur 5
Traitement et expédition rapide de la commande
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN BON SERVICE
A
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison. Merci !!
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produit et de la rapidité de livraison
A
Note : 5 sur 5
envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Merci
A
Note : 5 sur 5
Commandé mercredi, livré jeudi. Parfait. Merci beaucoup! Pour ceux qui comme moi hésitent (je jeûne deux fois par an depuis dix ans et n'avais encore jamais osé le lavement): c'est facile, propre, et vraiment un plus en terme de bien-être.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Tous eu dans les temps prévu, achat qui fonctionne comme prévu
A
Note : 5 sur 5
Rapidité dans l'envoi du colis qui correspond exactement au descriptif
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous essayons de vous fournir un maximum d'informations pour que vous puissiez choisir facilement vos produits. Nous sommes également joignables au 05 57 26 09 00 si vous avez besoin de conseils ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, site facile à naviguer et livraison rapide. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
parfait !
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu tout écrasé !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous vous avons contacté par mail pour faire le point avec vous sur l'état de vos produits et pour trouver la meilleure solution ensemble. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com. Nous sommes disponibles et à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Tout est conforme à ce qui est annoncé. Rapidité et fiabilité
A
Note : 5 sur 5
Site clair et précis Envoi très rapide .
Efficace je recommande
Efficace je recommande
A
Note : 5 sur 5
Je remercie pleinement toute l'équipe de Bivéa après avoir reçu 1 article défectueux. Correspondance , appels téléphoniques,...avec des gens, des vrais -) qui vous écoutent, vous comprennent et trouvent la solution pour vous satisfaire entièrement ! C'est rare de nos jours alors je tenais à vous remercier encore et encore et je suis ravie de l'échange de mon article et du reste !!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre retour qui nous fait beaucoup de bien ! Nous sommes une équipe à taille humaine et prenons le temps pour vous écoute et trouver la meilleure solution à vous proposer pour que chacun y trouve son compte. Nous sommes donc ravis de vous savoir pleinement satisfaite de vos échanges avec nos conseillers ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
excellent service, merci à toute l'équipe !
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Bon produits, commande facile sur le site, choix des moyens de règlement, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Efficacité, rapidité, conformité
A
Note : 5 sur 5
Livraison suivie et totalement conforme à la prévision
A
Note : 5 sur 5
C'est un site que j'adore et qui propose une assez large gamme de produits, en particulier Pranarom, à des prix intéressants.
A
Note : 5 sur 5
Très bon commercant: fiable, rapide, réactif, avec des prix top.Merci Bivea
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! Nous essayons d'être les plus réactifs pour vous accompagner dans le choix de vos produits, les changements dans vos commandes ou pour vous informer sur le suivi de votre colis. Nous sommes toujours ravis d'avoir vos retours ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace !
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison fidèle à la description et très rapide !
A
Note : 5 sur 5
service rapide et produits bien emballés.
je recommande
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