Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
La commande est arrivée rapidement. Vu la somme que je dépense régulièrement chez Bivéa, quelques échantillons me seraient agréables; j'étais déçue de ne pas en recevoir. Cordialement
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre avis ! N'oubliez pas que vous avez également des points fidélité dans votre espace personnel à convertir en bon de réduction.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
C'est la livraison qui pêche par sa lenteur....(comparativement à un gros fournisseur bien connu !)
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
D'après votre suivi, vous avez livré en 48h, conformément aux délais que nous avions indiqué sur notre site. De plus, en conséquences de la crise sanitaire, la poste ne s'engage plus sur les délais de livraison. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com si vous constatez un retard de livraison lors de vos prochaines commandes.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Bon service et ravis de mes produits. Suggestion : Mettre des échantillons
Réponse de Bivea
Bonjour Madame,
Nous prenons en note votre suggestion ! Profitez bien de vos produits.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Pas sérieux. J'ai acheté le dispositif médical pour la sindrome de ménière P100 et il ne marche pas parce que évidemment il es cassé et il m'ont répondu que je n'ai pas aucun droit à être remboursé parce que je l'ai utilisé. C'est normal que je l'ai ouvert et utilisé 1 fois pour comprendre qu'il ne marchait pas !
Réponse de Bivea
Bonjour,
Suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers, vous nous avez confirmé que le produit était fonctionnel et qu'il ne correspondait simplement pas à votre besoin. Il est en effet spécifié sur la fiche produit que ce dispositif nécessite l'implantation par un ORL d'aérateurs transtympaniques, ce qui n'est pas votre cas.
Conformément aux conditions générales de vente que vous avez acceptées en passant votre commande, les produits d'hygiène ne sont pas repris et remboursés car impropres à la vente.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Livraison rapide au bureau de poste.
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous donnons notre maximum pour que toutes vos commandes arrivent à destination rapidement, que ce soit en bureau de poste, en point relais ou à domicile !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
CONFORME MAIS AU NIVEAU DES RECTANGLES IL FAUDRAIT UN PLUS LARGE ET IL Y A TROP DES PETITIS
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur la pince pénienne. Si vous rencontrez des difficultés avec le stop-uri, n'hésitez pas à nous contacter au 05 57 26 09 00 pour que nous puissions vous accompagner au mieux.3
Concernant le produit, il dispose de 12 réglages pour s'adapter à la morphologie de chacun, cela peut parfois nécessiter un petit temps d'adaptation pour trouver le réglage qui convient au mieux.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Facile les produits sont bien détaillé
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis sur notre site. Nous essayons de détailler au mieux les fiches produits pour que vous ayez toutes les réponses à vos questions. Si d'autres questions persistent, nous sommes disponibles et à votre écoute au 05 57 26 09 00 ou par mail à info@bivea.com !
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Plus la définition du produit est précise, complète, cela facilite le bon choix !
La présentation est bonne, mettre assez d'explications pour le choix à faire.
Le déroulement pour la commande , le paiement est précis, se fait bien naturellement...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. L'équipe fait son maximum pour que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin, que ce soit au niveau du produit ou lors de votre commande. Si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre produit, nous sommes joignables au 05 57 26 09 00.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Quelques petites améliorations au niveau du visuel mais recherche pratique. Bien
Réponse de Bivea
Bonjour,
Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer ! Nous avons revu et repensé le site pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Bien à vous,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
1ère commande chez BIVEA. Produits recommandés par ma sage femme.
peut-etre que le produite Premeno Duo pourrait contenir 20 ovules
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Rien à dire : commande bien reçue dans les délais promis et à 1 prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Je commande ma gemmotherapie que sur Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
livraison rapide, sans problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
La navigation a été sans problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Site très bien rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Satisfait des recommandations données ainsi que du traitement de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
jamais eu de soucis jusqu'à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Livraison faite dans les délais. Matériel en cours d'expérimentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Bien, délai de livraison respecté,pour produit engagement respecté,discrétion assuré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
La livraison correspond bien à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Envois rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Commande reçue en temps convenue,
Commande facile a passée.
Produits correspondent a ma demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Excellente prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
En ce qui concerne la commande, tout s'est bien passé.
Service facilement joignable par téléphone, à l'écoute et très réactif.
Colis reçu rapidement et dans de bonnes conditions.
Les produits ont l'air de bonne qualité.
"Bivea a mis en place un outil de gestion du consentement relatif aux cookies accessible à partir du lien « gérer mes choix » du bandeau d’information qui s’affiche lors de la connexion au site."
Je ne l'ai pas trouvé, c'est très problématique.
La publicité nous envahis, nous sommes de plus en plus critique à ce sujet
Soyez avangardiste, faites vous de la pub en la refusant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
les délais ont été respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
La livraison donnée par Colissimo a été effectuée le lendemain de la date prévue. Mais sous 4 jours donc délai très court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
commande reçu dans les temps..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Très bien, même di je les trouve un peu larges.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Très bien, frais d'expédition un peu excessifs, pas suffisamment de choix pour arriver au plafond livraison gratuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Il serait bien d'arrondir les angles en plastique pour éviter le frottement avec l'épiderme . Personnellement je dois garder la pince la nuit en serrage minimum. La bande de mousse plus longue serait d'un meilleur confort quand la pince est fermée (5/6 mm en +). J'aimerais connaître si d'éventuels effets secondaires sont possibles, car vous n'en faites jamais allusion.
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