Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 324 avis publiés
5 12,8k 84% 4 2 323 15% 3 143 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent la fiabilité et la solidité des produits, avec des mentions répétées de produits de qualité et durables dans le temps. Ils apprécient particulièrement la livraison rapide et le suivi attentif des commandes, ainsi que l’emballage soigné et la disponibilité des produits proposée par le site. Le service client et le sérieux du site sont vus comme des garanties de confiance, avec des retours positifs sur le conseil, la communication et les délais respectés. Enfin, l’utilisation simple et efficace des produits, ainsi que les améliorations perçues dans les systèmes et accessoires, renforcent l’expérience positive globale.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Réception très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Un des produits que je voulais commander est en rupture, j'attends en vain votre alerte quant à sa disponibilité.
Il s'agit de Nucléoxine 180 gelules..
Merci de m'informer comme promis de sa disponibilité, cette indisponibilité me provoquant une interruption de traitement fort dommageable.
Dans l'attente urgente de votre réponse.
F.Briant
.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous devrions recevoir du stock d'ici la semaine prochaine, nous ne manquerons pas de vous prévenir une fois les produits reçus. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
bof!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous indiquer ce qui ne vous convient pas sur notre site ? Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
ce site est clair et donne toute les explications et conseils nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Frais de port élevés. Mais site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
bon suivi des produits proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Mode d’emploi (idem vidéo de démonstration) insuffisamment explicite pour faire fonctionner l’appareil commandé et parfaitement livré
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis, nous avons essayé de faire une notice et une vidéo claires et explicites, n'hésitez pas à nous faire vos retours à info@bivea.com pour que nous puissions nous améliorer. Concernant votre produit, nous allons prendre contact avec vous par téléphone pour que vous puissiez avoir tous les conseils dont vous avez besoin ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Rien de particulier à signaler, le site est clair, facile à naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Vous ne voulez que du positif,si je comprends bien!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Votre avis a été retiré par les équipes d'Avis Vérifiés car vous avez signé par votre Nom et Prénom. Avis Vérifiés garanti l'anonymat des internautes, c'est pourquoi votre avis a été supprimé. Si vous le désirez, vous avez la possibilité de remettre vos avis en enlevant vos informations personnelles. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Grande diversité de produits, pour ceux que nous voulions.
Livraison rapide
Bonne qualité des produits
Seul bémol, frais de port élevé pour des commandes de faible valeur
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur notre site ! Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs et nos produits pour la meilleure qualité possible. Concernant les frais de port, nous essayons de vous proposer un prix juste. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Thermomètre difficile à connecter. L'application beug beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Les poche de gel sont un peu grand pour être porter dans la journée si non il faut porter un sous-vêtements adapté à ça.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur nos poches de gel. Je vous rappelle que votre avis doit concerner votre expérience sur notre site, vous recevrez prochainement un second mail de la part d'avis vérifiés concernant les poches. Je vous invite donc à modifier votre avis. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour, je suis une bonne cliente et je trouve bien dommage que le rabais "arbre" ne soit pas pour tous les produits !!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci de votre confiance. Les remises fidélité ne sont effectivement pas cumulables avec les produits déjà en promotion, comme indiqué sur le programme de fidélité : https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
trs bien arrivage en date trs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Obligé d'appeler pour valider ma commande malgré le prélèvement fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
pas eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
le site sa va .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Tres rapide pas de problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
R. A. S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon site , conseillé par mon spécialiste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Niveau commande et livraison pas de soucis mais niveau prix je trouve que vous ne faites pas assez de bon ou code promo pour vos produits
Réponse de Bivea
Bonjour, Nous avons mis en place il y a un an un programme de fidélité. Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Achat conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Client depuis un an, j apprécie le principe de remise qui augmente progressivement, c est à signaler-tout le monde ne le fait pas..
Et pour les traitements au long cours C est une aide bienvenue..
François
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes contents de vous savoir satisfait de notre programme de fidélité ! L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je suis satisfaite livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je trouve le produit très cher. Même prix pour cinq anneaux de constriction que pour un seul!!! Cherchez l'erreur....
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Les anneaux sont au même prix unitaire : 7.50€. Comme indiqué sur notre site, ces produits sont vendus à l'unité. 5 anneaux seront donc à 37.5€. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous désirez faire le point sur votre commande avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site bien construit, clair et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Commande reçue dans les délais et confirme à sa description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
livraison très rapide, accessoires à juger sur la durée...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Si vous avez des questions sur l'utilisation, notre équipe formée est à votre écoute au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres pratique, et commande honorée
Je recommande.
Et je reviendrais..
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes toujours ravis de vous savoir satisfaits de nos services ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
envoi rapide et bons produits ,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Bien, efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Livraison correcte pas d’eau problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Bien, mais prix élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
RAS. Bon délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
pas encore recu madame sophie martin cherche ma cdt bien a vous
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous donnons notre maximum pour retrouver votre colis, nous avons relancé ce matin les services de Colissimo afin de faire le point sur la situation. Nous vous tiendrons informé comme convenu dès que nous aurons un résultat d'enquête. Bien à vous, L'équipe Bivea
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