Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.
A la livraison j'ai du payer 57euros à la poste en plus du prix que m'a coûte l'appareil commandé.cela n'était pas mentionner dans votre pub.
Réponse de Bivea
Bonjour, Comme indiqué sur notre site et lors de nos échanges, les tarifs appliqués pour votre pays sont taxes non comprises (HT), des frais liés à l'importation peuvent donc s'appliquer lors du dédouanement du colis. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
site livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Site clai et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Colis reçu tout écrasé !
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous vous avons contacté par mail pour faire le point avec vous sur l'état de vos produits et pour trouver la meilleure solution ensemble. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à prendre directement contact avec nous au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com. Nous sommes disponibles et à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Rapport qualité prix mauvais
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Notre équipe spécialisée va prendre contact avec vous par téléphone pour faire le point sur votre produit. Dans ce genre de situation n'hésitez pas à nous appeler au 05 57 26 09 00 pour que l'on puisse vous conseiller ou vous proposer une solution adéquate. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très cher pour un traitement anti cancer...pourvu que ça marche...sinon service ok
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, La nucléoxine est un complément alimentaire utilisé par des patients effectivement atteins de cancer, ce n'est en revanche pas un traitement anti-cancer. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Réception très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Un des produits que je voulais commander est en rupture, j'attends en vain votre alerte quant à sa disponibilité.
Il s'agit de Nucléoxine 180 gelules..
Merci de m'informer comme promis de sa disponibilité, cette indisponibilité me provoquant une interruption de traitement fort dommageable.
Dans l'attente urgente de votre réponse.
F.Briant
.
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Nous devrions recevoir du stock d'ici la semaine prochaine, nous ne manquerons pas de vous prévenir une fois les produits reçus. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
bof!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous indiquer ce qui ne vous convient pas sur notre site ? Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
ce site est clair et donne toute les explications et conseils nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Frais de port élevés. Mais site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
bon suivi des produits proposés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Mode d’emploi (idem vidéo de démonstration) insuffisamment explicite pour faire fonctionner l’appareil commandé et parfaitement livré
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci de partager votre avis, nous avons essayé de faire une notice et une vidéo claires et explicites, n'hésitez pas à nous faire vos retours à info@bivea.com pour que nous puissions nous améliorer. Concernant votre produit, nous allons prendre contact avec vous par téléphone pour que vous puissiez avoir tous les conseils dont vous avez besoin ! Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Rien de particulier à signaler, le site est clair, facile à naviguer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Vous ne voulez que du positif,si je comprends bien!
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Votre avis a été retiré par les équipes d'Avis Vérifiés car vous avez signé par votre Nom et Prénom. Avis Vérifiés garanti l'anonymat des internautes, c'est pourquoi votre avis a été supprimé. Si vous le désirez, vous avez la possibilité de remettre vos avis en enlevant vos informations personnelles. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Grande diversité de produits, pour ceux que nous voulions.
Livraison rapide
Bonne qualité des produits
Seul bémol, frais de port élevé pour des commandes de faible valeur
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur notre site ! Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs et nos produits pour la meilleure qualité possible. Concernant les frais de port, nous essayons de vous proposer un prix juste. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Thermomètre difficile à connecter. L'application beug beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Les poche de gel sont un peu grand pour être porter dans la journée si non il faut porter un sous-vêtements adapté à ça.
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci pour votre avis sur nos poches de gel. Je vous rappelle que votre avis doit concerner votre expérience sur notre site, vous recevrez prochainement un second mail de la part d'avis vérifiés concernant les poches. Je vous invite donc à modifier votre avis. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Bonjour, je suis une bonne cliente et je trouve bien dommage que le rabais "arbre" ne soit pas pour tous les produits !!
Réponse de Bivea
Bonjour Madame, Merci de votre confiance. Les remises fidélité ne sont effectivement pas cumulables avec les produits déjà en promotion, comme indiqué sur le programme de fidélité : https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Nous sommes joignables au 05 57 26 09 00 si vous désirez échanger avec un conseiller. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
trs bien arrivage en date trs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Obligé d'appeler pour valider ma commande malgré le prélèvement fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
pas eu de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
le site sa va .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Tres rapide pas de problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
R. A. S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon site , conseillé par mon spécialiste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Niveau commande et livraison pas de soucis mais niveau prix je trouve que vous ne faites pas assez de bon ou code promo pour vos produits
Réponse de Bivea
Bonjour, Nous avons mis en place il y a un an un programme de fidélité. Pour bénéficier d’un code promo grâce à vos points fidélité, vous devez avant tout convertir ces derniers en bon de réduction dans votre espace personnel, rubrique « mes points fidélité ». Une fois les points convertis, vous pouvez récupérer votre code promo, rubrique « mes points fidélité ». Vous n'avez plus qu'à rentrer ce code dans votre panier au moment de votre commande. Je vous mets ici la démarche à suivre si besoin : bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Achat conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Client depuis un an, j apprécie le principe de remise qui augmente progressivement, c est à signaler-tout le monde ne le fait pas..
Et pour les traitements au long cours C est une aide bienvenue..
François
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis, nous sommes contents de vous savoir satisfait de notre programme de fidélité ! L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je suis satisfaite livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je trouve le produit très cher. Même prix pour cinq anneaux de constriction que pour un seul!!! Cherchez l'erreur....
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Les anneaux sont au même prix unitaire : 7.50€. Comme indiqué sur notre site, ces produits sont vendus à l'unité. 5 anneaux seront donc à 37.5€. Nous sommes disponibles au 05 57 26 09 00 ou à info@bivea.com si vous désirez faire le point sur votre commande avec l'équipe. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Site bien construit, clair et simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Commande reçue dans les délais et confirme à sa description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
livraison très rapide, accessoires à juger sur la durée...
Réponse de Bivea
Bonjour Monsieur, Si vous avez des questions sur l'utilisation, notre équipe formée est à votre écoute au 05 57 26 09 00. Bien à vous, L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres pratique, et commande honorée
Je recommande.
Et je reviendrais..
Réponse de Bivea
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes toujours ravis de vous savoir satisfaits de nos services ! Bien à vous, L'équipe Bivea
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