Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
pas de commentaire
J
Jean Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je n'ai pas signé comme il était convenu lors de l'arrivée du colis ; ce dernier a été mis dans ma boîte aux lettres seulement
P
Pierre Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Pas facile à utiliser
G
Guy J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit conforme à la pub.
R
Ruben C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
J'ai payé 1 euro supplémentaire por que la livraison soit faite contre signature mais la livraison a été faite hors délai sans signature.
Pour l'instant, ma commande ne me satisfait pas; y-a-t-il problème d'utilisation ? En tous cas le résultat est douloureux et non satisfaisant.
Réponse de Bivea
Bonjour Ruben, effectivement, il n'est pas normal que votre colis ait été livré sans signature. Cependant, je vois d'après le suivi que celui-ci a bien été livré dans un délai de 48h à 72h, comme annoncé sur notre site. Pour ce qui est du produit, l'utilisation ne doit pas être douloureuse. Ainsi, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone afin que nous puissions vous guider sur l'utilisation. Nous pourrons vous donner de précieux conseils ! Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
A
Agnès E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livraison plus longue que d habitude
A
Andre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
bien
M
Marcel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Bien reçu rapide
J
Jean-François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Envoi rapide
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Livraison rapide et produits conformes mais un peu chers.
M
Michelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Bien
C
Chris A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Conforme à cde
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Parfait
M
Marie Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Déçue, j'ai commandé 3 fards à paupières et il y en a un qui est arrivé en miette !
C'est bien dommage
Réponse de Bivea
Bonjour Marie Anne, effectivement, il n'est pas normal que vous ayez reçu un produit endommagé. Je vous invite à nous envoyer une photo à info@bivea.com afin que l'on puisse faire le nécessaire. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bien, livraison rapide, produit pas encore testés.
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Je suis très ravi du conditionnement et de la rapidité de la livraison de ma commande.
Une autre question, est-il possible que depuis l'Afrique précisément en RCA de passer des commandes et de les expédiées?
Réponse de Bivea
Bonjour Yannick, je vous remercie pour votre avis. Nous ne proposons pas la livraison en Afrique. Pour cela, vous pouvez soit vous tourner vers des proches en France qui pourraient vous envoyer le colis en Afrique. Sinon, nous savons que certaines sociétés externes vous permettent de vous faire livrer à une adresse française et prennent en charge, ensuite, le transfert de votre colis vers l'Afrique. Vous pouvez donc vous renseigner à ce sujet. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
M
Michèle Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Conforme à la commande et au site
R
Regis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Livraison rapide (avec le supplément) et sans problème
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
les boites blanches dans lesquelles sont fournies les pinces sont inutiles.
Cordialement
M
Marcel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Non encore utilisé mais reçu très rapidement ( le lendemain de la commande )
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
J'ai du tel chez Bivea car je n'arrivais pas à me connecter. Rien est indiqué que nous devons nous connecter sur
Bivea.fr Un fois sur le bon site ,parfait
M
Maurice K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bien en progrès par rapport à la pince pénienne précédente
G
Guy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
RAPIDE ......
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Les nouvelles barrettes "bleu" ne sont pas véritablement meilleures que les anciennes de couleur "rouge". Sur les bleus le réglage latéral n'a qu'une seule encoche alors que les rouges en ont deux.
Réponse de Bivea
Bonjour Alain, effectivement, suite à certains retours sur le Stop-Uri rouge, nous avons décidé de créer le Stop-Uri bleu avec une encoche en moins de chaque côté afin que la pince soit légèrement moins large. Certains de nos clients préfèrent le Stop-Uri Confort (bleu) et d'autres sont plus à l'aise avec le modèle rouge grâce aux deux encoches de chaque côté. Si le produit ne vous convient pas, vous avez toujours la possibilité d'utiliser votre garantie "Satisfait ou Remboursé" disponible pendant 1 mois sur ce produit. Pour cela, je vous invite à nous contacter par téléphone. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
C
Charles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Les crochets latéraux ne sont pas tout à fait bien serrés pour clipser les anneaux. Y
Réponse de Bivea
Bonjour Charles, je vous invite à prendre contact avec nous par téléphone afin de nous préciser votre problème. Nous pourrons vous guider et vous accompagner sur l'utilisation du produit. Belle journée à vous, L'équipe Bivea
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
bien recu
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
On ne vous trouve que si on sait que vous fabriquez des piluliers !
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très satisfait , bon produit
E
Estéban R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Colis reçu rapidement et conforme à la commande
J
Jean-Luc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
très rapide et très bon prodiut.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Pas grand chose à dire avant de tester le produit
A
Agnès O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Navigation simple et livraison rapide, rien à redire.
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bien,
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
r a s
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Site bivea.facile matériel de qualité. Expédition rapide
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bien mais tres cher
P
Patrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Comme décrit ci-dessous, difficile de décider s'il s'agit d'un site médical ou bien frivole !
Réponse de Bivea
Bonjour Patrice, pouvez-vous nous en dire plus sur votre commentaire ? Qu'est-ce qui vous a fait penser que notre site pouvait être frivole ? Nous sommes toujours contents d'avoir vos retours sur notre site pour pouvoir y apporter des améliorations. Belle journée à vous, Anaëlle de Bivea
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Bien, aucun problème à signaler.
C
Chris A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Ras. Produit conforme à la cde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Ras, fluide, efficace
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