Avis clients de Bivea

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 15 424 avis publiés
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Résumé des avis

Les clients louent la livraison rapide et conforme, avec des colis arrivant dans les délais, parfois en point relais, et un emballage soigné qui protège les produits. Ils apprécient des produits de qualité et conformes à la description, avec des exemples forts comme des dispositifs efficaces et des ovules Premeno qui restaurent le moral et fonctionnent bien physiquement. Le service client et le SAV sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, cherchant des solutions adaptées et fournissant des conseils utiles. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges facilités.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
TOUT EST PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Rien à redire tant au niveau de la qualité, du suivi et de la livraison !
Marie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Rapide, efficace … mais cher. Certains produits peu épais et légers pourraient avantageusement passer comme lettre pour diminuer les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Thermomètre pratique à utilisé. Trousse de rangement pratique pour le transport. Jai apprécié le guide de suivi de température offert. Dommage que le reste des info ne soient pas en français
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
site agréable .Commande vite livrée et conforme .Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Navigation facile, livraison rapide. bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je suis très satisfaite de ma commande le site est super. La livraison est très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le site est très facile et la commande aussi la livraison est bien respectée 48 heures bravo à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
livraison le jour même, très bonne qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
site internet facile d'accès et bien compréhensible, date de livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Commande, service, livraison et qualité du produit impeccables. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Livraison très rapide ... produit conforme à ma demande merci ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Commande reçue rapidement et en parfait état, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Tout était conforme. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Rien à dire produit que je connais déjà
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
BJR
TOUT EST OK
CORDIALEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Commande avant 15h reçue le lendemain matin ! Un bonheur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
délais rapides et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
le site est d'utilisation facile et bien compréhensible, la livraison dans un délai correct, le colis en bon état, le produit correspond à ma demande, mais pour moi le prix est excessif, et c'est facile par ce qu'il n'y a pas de concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
livraison rapide
qualité de l emballage parfait
je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
J'ai apprécié la simplicité et la clarté du site pour passer la commande ainsi que la rapidité de la livraison. L'information sur le suivi logistique peut être améliorée, notamment par un message à l'expédition précisant le délai prévu d'acheminement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Livrer en temps et en heure. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Bon peoduit livré dans les délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Site très clair avec une bonne ergonomie. Produit commandé livré rapidement et de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
SUPER...dans les délais produit correspondant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Site facile d'acces, codes promo, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Très facile.rapidité dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Rien à redire. Service parfait. Suivi impeccable.
A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
commande sans problème sécurisée déroulement rapide avec emails d'évolution ,ensuite livraison colissimo rapide aussi et réception du produit commandé conforme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Toujours satisfaits des produits commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Pas de souci pour les produits mais ils se contentent de les vendre, ce sont pour les frais de livraison qu'il y a un souci, j'ai fait plusieurs simulations, c'est compliqué de comprendre comment ils les définissent et totalement prohibitifs. J'ai commandé chez eux car ce sont quasiment les seuls à vendre ce que je voulais. J'ai eu envie de les contacter pour leur faire part de mon mécontentement mais j'ai lâché l'affaire, car ça ne leur fera pas changer leur façon de faire
Réponse de Bivea
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque mais nous souhaitions vous préciser qu'une page dédiée aux frais de port est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://www.bivea.fr/Tarifs-expedition-4-c
Vous y trouverez nos tarifs d'expédition à domicile ou en point relais pour les colis à destination de la France Métropolitaine.
Nous proposons également un simulateur de frais de livraison dans le panier qui vous indique le tarif avant d'entrer dans le tunnel de commande.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Bivea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
la commande a eu 2 jours de retour,de plus ils seraient agréable et judicieux en tant que nouveau client de recevoir quelques echantillons gratuit afin de decouvrir les produits.(d autres sites le font volontiers)
Réponse de Bivea
Bonjour,
Vous avez commandé le 7 septembre, soit le samedi. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.
Nous avons donc expédié votre commande le lundi 9 septembre, vous l'avez ensuite réceptionnée le 11 septembre.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant les échantillons.
Cordialement,
L'équipe Bivea
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.