Français 
D
Note : 3 sur 5
rien a signaler d'autre
Avis clients de Biopur habitat
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 757 avis publiés
Résumé des avis
Biopur habitat recueille régulièrement des retours positives sur la fiabilité et la réactivité du service: les commandes arrivent dans les délais, les colis sont bien emballés et le matériel facile à installer, avec des notices claires et des conseils disponibles. Le service après-vente et le support client sont fréquemment loués pour leur disponibilité, leur accueil et leurs réponses rapides, ainsi que pour les informations précises et les conseils avisés. Les produits sont décrits comme de qualité, efficaces et adaptés à des besoins variés (eau plus douce, anti-calcaire, kits complets), avec des retours enthousiastes sur la facilité d’installation et l’amélioration perceptible de l’eau. L’expérience globale est marquée par une impression de professionnalisme, de fiabilité et d’accompagnement personnalisé tout au long du parcours client.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Biopur partage ses choix éthiques et idéologiques sur ce site plutôt bien fait. C'est respectable, d'autant que les opinions contraires ne sont pas censurées dans les discussions. reste que cela devient très confus pour les consommateurs qui n'ont pas un doctorat de biochimie ...
Réponse de Biopur habitat
De nombreux clients nous demandent des conseils pour leur installation avant d'acheter le matériel et globalement les avis sont plutôt positifs.<br >Nous sommes désolés que vous n'ayez donc pas pris l'initiative de nous contacter avant votre achat si le choix vous paraissait compliqué.
P
Note : 3 sur 5
Pourquoi faire des kits bien pratique si il manque une pièce indispensable au bon montage ? D'autre part le pas de vis du robinet était trop court pour l'épaisseur du plan de travail . Beaucoup d'imperfection pour un kit cher. Sinon la communication existe et est efficace. C'est un bon point car souvent il n'y a personne au niveau du service client dans ces site de vente en ligne.
Réponse de Biopur habitat
Rien ne manque dans ce qui vous a été livré. Il est bien spécifié ce que contient le kit dans le descriptif du produit <strong>et de ne pas oublier le raccord en gras<strong> !<br >Vous nous notez mal alors que l'erreur vient de vous...
R
Note : 3 sur 5
La boutique en ligne est très basique et il est difficile de trouver les bonnes informations facilement. <br "/>Mais les produits sont super bons et le plombier a trouvé cela facile à installer.
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Efficace. Médiocre au service expéditions
Réponse de Biopur habitat
Bonjour, votre note est assez sévère ! C'est moi même Frédéric Sanchez qui m'occupe de l'expédition... Biopur habitat est une entreprise artisanale et pas une multinationale...je pense avoir réagi rapidement comme vous l'avez souligné puisque votre colis n'avait même pas été ouvert.<br ><br > Si vous pouviez revoir votre note ce serait sympathique pour mon travail. Cordialement
D
Note : 3 sur 5
lors de ma commande le produit était en rupture, un mois apres toujours rien, mais bizarrement apres un message de ma part un peu en colere, le colis est arrivé tres vite
Réponse de Biopur habitat
Bonjour, malgré nos réponses à vos messages insultants, le retard de réapprovisionnement a été causé par le coronavirus.<br >De nombreuses entreprises qui utilisent certaines pièces en provenance de Chine ont subi les mêmes problèmes.<br > Apparemment vous avez décidé de ne pas être compréhensif et restez insensible à la situation actuelle qui touche maintenant la France et l'Europe... C'est votre droit, c'est aussi le nôtre de garder une copie de vos messages haineux.
G
Note : 3 sur 5
petit problème sur le nombre d'articles, mais correctement réparé par vos soins
P
Note : 3 sur 5
J'ai bien aimé les explications détaillées autour du produit que j'ai voulu acheter. SInon, envoi moyen rapide (mais je n'étais pas pressée) mais liens de fixations cassants et non utilisables.
Réponse de Biopur habitat
Bonjour, avant de laisser une évaluation moyenne, quand il y a un problème il faut nous contacter.<br >Nous aurions remplacé ces liens gratuitement ! Cordialement