Biodyssée se distingue par la qualité des produits et leur traçabilité bios et éthiques, avec des thés, cafés et cacao décrits comme très bons et parfumés, et des capsules de café en forte demande. La livraison est rapide, fiable et bien emballée, avec des commandes expédiées rapidement et des délais respectés, souvent décrits comme faciles et efficaces. Le service client et la constance du choix apparaissent comme des points forts, avec des commandes faciles, un emballage soigné et une expérience globalement satisfaisante ne nécessitant pas de recours. Les clients apprécient la variété, le rapport qualité-prix et la régularité des achats répétés, notamment pour le café et les produits bio.
le café reçu était carbonisé, avec l'accord de Biodyssée je retourne 2 colis de 1kg alors je remercie Boidyssée pour son geste commercial
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Nous vous remercions pour ce message et espérons avoir pu résoudre le problème de la meilleure des façons.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Audrey de Biodyssée
M
Martine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très déçue par le produit ( mélange arabica/robusta ) non par l'entreprise
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'entendre que notre produit vous a déçu.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement pour nous en dire plus, cela nous permettra d'améliorer notre produit à l'avenir.
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
M
Maria Nelma G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Les tisanes sont excelents comme toujours mais le café je ne l'utilisait pas, c'etait pas bon et très différent de l'habitude. Merci bien
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre café ne vous convient plus.
Nous prenons en compte votre avis et nous vous remercions pour votre avis concernant nos tisanes.
L'équipe Biodyssée
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Déçue par le thé Earl Grey bio vrac.
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame Murzeau,
Nous sommes navrés d'entendre que notre thé ne convient pas à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers vous directement pour que nous puissions comprendre ce qui vous a déçu.
Très bonne journée à vous,
Audrey Liarçou
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Bon produit, mais un peu trop torréfié cette fois ci
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur Long,
Merci pour votre message qui va nous permettre d'améliorer nos produits. Nous faisons remonter vos commentaires auprès de notre service qualité et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Biodyssée
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Déçu de ce café, trop d'amertume, j'ai voulu changer et je regrette..
A
Angelo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Bien
M
Maryline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le thé matcha que j'ai reçu est en feuilles séchées alors que sur la photo il montrait de la poudre verte du coup je m'en sers pas car je ne sais pas comment m'en servir je devais faire des smoothies et la avec ce sachet je peux pas du coup le sachet est dans le placard et je ne m'en Sers pas. Je croyais vraiment recevoir le thé matcha en poudre verte. Très déçue
B
brigitte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Envoi très rapide, bien emballé. Malheureusement l'intérieur du carton était couvert de taches de graisse, la carte d'accompagnement portait une grosse tache marron graisseuse, comme si la personne qui a emballé mon thé mangeait un kebbab frites en même temps ! depuis je m'interroge un peu sur l'hygiène et donc la qualité des produits biodyssee. Je suis par ailleurs étonnée qu'avec une commande de 3 x 400 grammes de thé aucun échantillon ne soit joint au colis, petit geste commercial et de courtoisie habituellement pratiqué dans toutes le bonnes maisons
Réponse de Biodyssée
Bonjour,
Excusez-nous pour le retard de réponse. Nous faisons très attention à l'hygiène pratiquée dans notre entrepôt où toutes les préparations se font.
Nous prenons très au sérieux votre commentaire et allons mener notre enquête pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Pour ce qui est des échantillons, nous sommes une petite maison de thé familiale et nous en possédons encore très peu même si c'est en développement.
Je vous souhaite une excellente journée et m'excuse pour les désagréments occasionnés.
Audrey de Biodyssée
M
MARIE-THÉRÈSE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Facile
A
andré G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
j'aurais cependant un petit souci à signaler:tous les articles étaient enrobés d'une fine particule chocolatée!!!
donc petit nettoyage obligé.
il devait y avoir un trou dans la poudre chocolatée!!!
S
Siddick K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Paquet déchiré.Service colissimo laisse à désirer.
K
Khaoula B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Normalement tout est bon ! Tout est clair et les produits sont top !
Je donne 3/5 car j’ai acheté une préparation pour chocolat chaud, et sur le site la composition n’était pas marquée.
Quand je reçois ma commande je découvre qu’il s’agit de 68% de sucre et 32% de cacao. Si c’était bien mentionné, je ne l’aurais pas du tout acheté.
Je me suis un peu sentie arnaquée…
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et nos produits. En ce qui concerne la composition des produits, vous avez sur chaque fiche produit, une section "Ingrédients" ou "Ingrédients et valeurs nutritionnelles" comme c'est le cas pour notre Poudre Chocolatée Gourmand 32% de cacao. Cette dernière se trouve juste en dessous du nombre de tasses que vous pouvez faire avec le contenu du paquet. Nous allons travailler à rendre cette section plus visible. Nous sommes sincèrement navré du désagrément occasionné et de votre ressenti à la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour
Pourquoi ? changement de lieu de livraison loin de mon domicile (14 stations de métro aller-retour soit 40 minutes au total) au lieu de 6-7 minutes à pied de mon domicile alors qu'il y a plusieurs Mondial Relay proches de mon domicile
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Comme nous avons pu le voir ensemble au téléphone, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur les transporteurs qui acheminent les commandes une fois que celles-ci ont quitté nos locaux. Nous sommes sincèrement navré de ce changement inopiné de point de retrait sans votre consultation. Nous espérons qu'à l'avenir cela ne se reproduira pas. Bonne dégustation de votre thé. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Tt parfait produits excellents...bravo a vous en vous souhaitant beaucoup de réussite..jack
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Trop de message
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification de votre compte, vous avez effectivement reçu de nombreux messages. Suite à votre commentaire, nous allons prendre les dispositions nécessaires pour modifier les paramètres de nos campagnes afin de limiter les envois et que cela ne se reproduise pas. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients et nous vous remercions encore pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Délai de livraison très bien respecté mais décaféiné en grains fade, sans saveur, trop léger, on a l'impression de boire juste de l'eau chaude...
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