Avis clients de Biodyssée

9,8 /10

Basée sur 1 630 avis publiés

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Résumé des avis

Biodyssée se distingue par la qualité des produits et leur traçabilité bios et éthiques, avec des thés, cafés et cacao décrits comme très bons et parfumés, et des capsules de café en forte demande. La livraison est rapide, fiable et bien emballée, avec des commandes expédiées rapidement et des délais respectés, souvent décrits comme faciles et efficaces. Le service client et la constance du choix apparaissent comme des points forts, avec des commandes faciles, un emballage soigné et une expérience globalement satisfaisante ne nécessitant pas de recours. Les clients apprécient la variété, le rapport qualité-prix et la régularité des achats répétés, notamment pour le café et les produits bio.

Avis 2 étoiles

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Jean-Claude P.

Publié le 04/12/2025 à 09h42 suite à un achat du 21/11/2025

Rien à dire pour l'envoi mais je m'attendais à un café plus doux et surtout moins amer. Dommage je ne renouvellerai pas !

Réponse de Biodyssée Publiée le 05/12/2025

Bonjour monsieur,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que notre café doux n'est pas assez doux à votre goût.
Nous allons remonter votre avis et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Audrey de Biodyssée

ROGER S.

Publié le 09/07/2024 à 04h03 suite à un achat du 26/06/2024

Café de très mauvaise qualité. Très déçu

Réponse de Biodyssée Publiée le 09/07/2024

Bonjour monsieur Sol,
Nous sommes navrés d'entendre que notre café ne vous convient pas. Nous essayons de toujours proposer à nos clients des cafés de bonne qualité et BIO.
Vous avez commandé des capsules de café Dolce Gusto en anti-gaspi, ce qui peut expliquer une altération potentielle du goût de votre café.
Dans le but d'améliorer nos cafés, n'hésitez pas à nous envoyer directement plus de détails par mail.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Biodyssée

BENJAMIN B.

Publié le 27/01/2023 à 19h59 suite à un achat du 17/01/2023

Plus de 10jours pour recevoir mon colis, Biodyssee n'y est pour rien.. MondialRelay qui ne tient jamais ses promesses

Réponse de Biodyssée Publiée le 30/01/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navré du délai prolongé de livraison de votre colis. Effectivement, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les commandes arrivent au plus vite chez vous ou en point relais. Malheureusement, certains imprévus indépendants de notre volonté peuvent rallonger ce délai de livraison. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié votre café. Bien cordialement, Matthieu de Biodyssée

Henri P.

Publié le 12/09/2022 à 10h45 suite à un achat du 04/09/2022

Bonjour, le site, la commande, la livraison, bien, mais le café décaféiné ne vaut pas grand chose. Il n'est même pas à la hauteur d'un filtre !!!

Acheteur vérifié

Publié le 14/06/2022 à 10h47 suite à un achat du 07/06/2022

Grain trop brûlé

Réponse de Biodyssée Publiée le 14/06/2022

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navré de cette mauvaise expérience avec l'un de nos cafés en grain. Afin de comprendre votre avis, nous souhaiterions recueillir quelques informations complémentaires sur votre paquet. Nous vous avons fait parvenir un mail dans ce sens. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée

Acheteur vérifié

Publié le 09/10/2021 à 12h15 suite à un achat du 02/10/2021

Commande passée le 02/10/2021 chez Biodyssee qui ne l'a donné au transporteur que le 06/10 et que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour, une semaine plus tard. De nos jours, cela me parât irrespectueux...

Réponse de Biodyssée Publiée le 10/10/2021

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre commande. En effet, nous avons bien reçu votre commande le samedi 2/10 cependant le transporteur Mondial Relay que vous avez choisi ne fait la relève des colis que les Lundis, Mercredis et Vendredis avant midi. Nous avons été en mesure de l'expédié le mercredi 6/10 au matin et il faut ensuite prendre en compte le temps d'acheminement de ce transporteur, qui est en règle générale plus long que Colissimo (environ 5 jours). Il semblerait que votre colis soit toujours en cours d'acheminement vers sa destination. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle ou moyen d'interférer dans la livraison pour faire avancer le processus, j'en suis navré. Nous espérons que vous recevrez votre colis en ce début de semaine. Bien cordialement, Matthieu