Français 
M
Note : 4 sur 5
Satisfaisant.
Avis clients de Biodyssée
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 630 avis publiés
Résumé des avis
Biodyssée se distingue par la qualité des produits et leur traçabilité bios et éthiques, avec des thés, cafés et cacao décrits comme très bons et parfumés, et des capsules de café en forte demande. La livraison est rapide, fiable et bien emballée, avec des commandes expédiées rapidement et des délais respectés, souvent décrits comme faciles et efficaces. Le service client et la constance du choix apparaissent comme des points forts, avec des commandes faciles, un emballage soigné et une expérience globalement satisfaisante ne nécessitant pas de recours. Les clients apprécient la variété, le rapport qualité-prix et la régularité des achats répétés, notamment pour le café et les produits bio.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Paquet de café de 3 kg qui n'est pas vide d'air. Je pensais qu'il s'agissait de 3 paquet de 1 kg. Je pense qu'il perdra de son arôme dans le temps. Je n'aurais pas commandé ce formatpa contre, livraison dans des délais très courts, parfait sur ce point.
C
Note : 4 sur 5
1ère commande satisfaisante lien communiqué par mon fils client chez vous
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
café moulu Colombie excellent
J'attend avec impatience la dégustation des autres produits
café moulu Colombie excellent
J'attend avec impatience la dégustation des autres produits
N
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas cinq car je commande régulièrement des petites quantités 1 ou 2 kg, et par conséquent je ne peux jamais bénéficier des remises. Ils serait bien d avoir un programme de fidélité.
R
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
D
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse avec des bons produits
J
Note : 4 sur 5
Je connaissais votre café du Pérou dont le parfum à l'ouverture du sachet m'avait paru plus chaleureux (sans doute en raison d'une semaine au frigo après réception).
Je commanderai et recommanderai votre café !
Je commanderai et recommanderai votre café !
C
Note : 4 sur 5
un peu décu le paquet de cacao était éclater
J
Note : 1 sur 5
pas rapide
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré de votre mauvaise expérience avec le service de livraison Mondial Relay. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous n'avons aucun moyen de contrôler les délais opérés par celui-ci. Nous avons fait notre maximum au niveau du SAV pour faire avancer les choses afin que votre colis arrive au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. Bien à vous, Matthieu de Biodyssée
D
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y ai pas plus de café en ptite quantité ou des box avec un assortiment de 3-4 cafés.
J
Note : 4 sur 5
Manque de clarté sur la sélection des produits avec le "+" qui n'est pas vraiment en dessous du produit choisi. Il m'est arrivé de choisir le produit d'à côté.
F
Note : 4 sur 5
N’´Aaàaaaaazaazz
K
Note : 3 sur 5
Normalement tout est bon ! Tout est clair et les produits sont top !
Je donne 3/5 car j’ai acheté une préparation pour chocolat chaud, et sur le site la composition n’était pas marquée.
Quand je reçois ma commande je découvre qu’il s’agit de 68% de sucre et 32% de cacao. Si c’était bien mentionné, je ne l’aurais pas du tout acheté.
Je me suis un peu sentie arnaquée…
Je donne 3/5 car j’ai acheté une préparation pour chocolat chaud, et sur le site la composition n’était pas marquée.
Quand je reçois ma commande je découvre qu’il s’agit de 68% de sucre et 32% de cacao. Si c’était bien mentionné, je ne l’aurais pas du tout acheté.
Je me suis un peu sentie arnaquée…
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et nos produits. En ce qui concerne la composition des produits, vous avez sur chaque fiche produit, une section "Ingrédients" ou "Ingrédients et valeurs nutritionnelles" comme c'est le cas pour notre Poudre Chocolatée Gourmand 32% de cacao. Cette dernière se trouve juste en dessous du nombre de tasses que vous pouvez faire avec le contenu du paquet. Nous allons travailler à rendre cette section plus visible. Nous sommes sincèrement navré du désagrément occasionné et de votre ressenti à la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
S
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé et la livraison a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
Ras commande et réception conformes. Le café est correct.
D
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site, beau design, explications faciles à trouver.
Les cafes sont tres bons mais dommage qu ils soient souvent vendus en paquets de 1kg.
Les cafes sont tres bons mais dommage qu ils soient souvent vendus en paquets de 1kg.
C
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
N
Note : 4 sur 5
Globalement bien. Produit absent du site en conditionnement au kg. Du coût j’ai pris 4*250gr mais pas au même prix…
S
Note : 4 sur 5
Très simple
P
Note : 4 sur 5
Trés professionnel,et livraison en temps et en heure.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et produits conformes à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Première commande, livraison très rapide ! Produits pas encore testés
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Pourquoi ? changement de lieu de livraison loin de mon domicile (14 stations de métro aller-retour soit 40 minutes au total) au lieu de 6-7 minutes à pied de mon domicile alors qu'il y a plusieurs Mondial Relay proches de mon domicile
Pourquoi ? changement de lieu de livraison loin de mon domicile (14 stations de métro aller-retour soit 40 minutes au total) au lieu de 6-7 minutes à pied de mon domicile alors qu'il y a plusieurs Mondial Relay proches de mon domicile
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Comme nous avons pu le voir ensemble au téléphone, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur les transporteurs qui acheminent les commandes une fois que celles-ci ont quitté nos locaux. Nous sommes sincèrement navré de ce changement inopiné de point de retrait sans votre consultation. Nous espérons qu'à l'avenir cela ne se reproduira pas. Bonne dégustation de votre thé. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
A
Note : 3 sur 5
Tt parfait produits excellents...bravo a vous en vous souhaitant beaucoup de réussite..jack
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballée, thé paraissant de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Produit habituellement acheté en magasin Bio et qui ne le commercialise plus a ce jour .
Site origine Biodyssée facile à trouver et qui prouve que les contacts sont lus et donne des réponses. Commercial à la hauteur de mes attentes.
Site origine Biodyssée facile à trouver et qui prouve que les contacts sont lus et donne des réponses. Commercial à la hauteur de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
navigation dans le site agréable. envoi rapide.
A
Note : 3 sur 5
Trop de message
Réponse de Biodyssée
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après vérification de votre compte, vous avez effectivement reçu de nombreux messages. Suite à votre commentaire, nous allons prendre les dispositions nécessaires pour modifier les paramètres de nos campagnes afin de limiter les envois et que cela ne se reproduise pas. Nous avons à cœur d'offrir le meilleur service possible à nos clients et nous vous remercions encore pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Bien cordialement, Matthieu de l'équipe Biodyssée
A
Note : 4 sur 5
tres BIEN
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très bien respecté mais décaféiné en grains fade, sans saveur, trop léger, on a l'impression de boire juste de l'eau chaude...
A
Note : 4 sur 5
Ok puissance faible.
A
Note : 4 sur 5
Prix corrects, plutôt dans la tranche basse pour des produits bio. Colis bien préparé, produits bien enveloppés et protégés. Livraison un peu longue à arriver.