Biodyssée se distingue par la qualité des produits et leur traçabilité bios et éthiques, avec des thés, cafés et cacao décrits comme très bons et parfumés, et des capsules de café en forte demande. La livraison est rapide, fiable et bien emballée, avec des commandes expédiées rapidement et des délais respectés, souvent décrits comme faciles et efficaces. Le service client et la constance du choix apparaissent comme des points forts, avec des commandes faciles, un emballage soigné et une expérience globalement satisfaisante ne nécessitant pas de recours. Les clients apprécient la variété, le rapport qualité-prix et la régularité des achats répétés, notamment pour le café et les produits bio.
Nous allons remonter votre commentaire auprès de notre service logistique !
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
C
CHRISTOPHE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Je ne pensais pas que les 3 kg étaient conditionnés de cette façon. Je suis déçu. Je pensais recevoir 3 paquets de 1 kg.
Réponse de Biodyssée
Sur notre site, il existe en effet deux déclinaisons distinctes : un format 1 kg et un format 3 kg, ce dernier étant proposé en un seul conditionnement et non en trois sachets de 1 kg.
Nous sommes désolés si cette information n’était pas suffisamment claire au moment de votre commande. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la présentation de nos produits.
Je vous souhaite une bonne journée,
Audrey de Biodyssée
R
regine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Rapidité et efficacité . Bravo
A
ANDRE-PAUL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Transaction commerciale acceptable. Reste à améliorer les prix.
Réponse de Biodyssée
Nous vous remercions pour votre achat et prenons en compte votre avis sur nos prix ! :)
P
patrice Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Conforme à ma commande
J
jean marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
conforme à mes attentes
S
serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
super site il manque une étoile a cause des frais de port
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Très satisfait
L
Leila N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Commande arrivée mais en un temps un peu long Produits conformes bien emballés et de bonne qualité
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Nous prenons en compte votre remarque que nous allons remonter à notre transporteur.
Très bonne journée à vous,
Audrey de Biodyssée
J
jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Conforme a la pub
H
Helen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bons produits
S
Sébastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Le délais de livraison a bien été respecté et me colis m'est parvenu en bon état. Un bémols, un des produits commandé ne correspondait pas a ma commande. Après contact, le service expédition m'a signifié toutes leurs excuses et a procédé à l'envoi du bon produit assez rapidement en faisant le geste commercial de me laisser le premier produit en dédommagement du contre temps. Aussi à part ce petit problème, tout est OK.
J
Jean-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Rien à dire pour l'envoi mais je m'attendais à un café plus doux et surtout moins amer. Dommage je ne renouvellerai pas !
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que notre café doux n'est pas assez doux à votre goût.
Nous allons remonter votre avis et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Audrey de Biodyssée
F
FRANCK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Livraison rapide et qualité des cafés grand cru commandés
J
Josiane I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Commande livré rapidement très bon produits
S
serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Très bon produit et service .Bien sur je trouve le port trop cher c'est ce qui enlève une étoile
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur Perier,
Nous prenons en compte votre avis et espérons pouvoir vous proposer à l'avenir des frais de ports réduits.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Biodyssée
A
Alexandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Je suis satisfaite de ma commande effectuée sur le site. Il y a malheureusement eu un soucis dans le colis, car un des paquet de chocolat en poudre était éclaté. J'ai contacté le service client pour le signaler et tout s'est arrangé par leurs gestes commerciaux, merci.
Réponse de Biodyssée
Madame Marbach,
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension suite à ce problème lors du transport.
Nous vous souhaitons une excellente dégustation !
L'équipe Biodyssée
J
Jean louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Ok livraison rapide et conforme
M
MONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
toujours une super qualité
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très bon chocolat, je n'ai pas testé tous les cafés :)
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
1er envoi avec un pot cassé. Mais; bon service client qui a su vite rattraper le désagrément avec un envoi rapide d’un pot de remplacement.
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Nous sommes encore désolés de cette casse qui a eu lieu lors du transport et nous travaillons à l'amélioration de la protection de nos produits.
Je vous souhaite une excellente dégustation,
Audrey de Biodyssée
S
serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Très bon site . rapports/qualité prix top
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Super, il y a eu paquet de 1kg oublié sur les 10 et vous avez envoyé le manquant dans la foulée de mon main avec un cadeau : sympa ! Mais conseil : revoyez votre logistique parce que d’habitude je ne vérifie pas
Réponse de Biodyssée
Bonjour,
Nous nous excusons encore une fois pour cette erreur et prenons bien en compte votre commentaire.
Nous vous souhaitons une excellente dégustation,
L'équipe Biodyssée
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Bonne qualité du café
R
regine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Très satisfaite même si j aimerais que vous distribuer iez vos produits dans les magasins bio de Grenoble. J ai connu vos cafés à Marseille et je les ai tout de suite appréciés
Réponse de Biodyssée
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos cafés vous plaisent. Nous prenons en compte votre suggestion pour Grenoble. À bientôt !
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Délicieuses tisanes! Je regrette seulement qu’elles soient emballés en sachets individuels plastique
J
Jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Erreur sur un produit réception de décaféiné poudre soluble en flacon au lieu d’un café.
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
RAS
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Sans commentaires
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Excellent thé noir mais je regrette que le gout de caramel beurre salé ne soit pas plus présent
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame,
Merci pour votre commande qui va être transmis à notre service qualité !
Très bonne journée à vous,
L'équipe Biodyssée
G
George D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Ok
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bien sans surprise
F
Françoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
4
L
Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Satisfait de la qualité des produits. Juste un petit bémol sur la facture où apparaît un Tote bag Biodyssée gratuit alors qu'il n'était pas dans le colis...
Réponse de Biodyssée
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Je m'excuse sincèrement pour l'absence du tote bag Biodyssée dans votre colis. Comme nous en avons discuté par mail, nous serons heureux de vous renvoyer le tote bag lors de votre prochaine commande.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Antton de Biodyssée
C
Cathy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Parfait et rapide
S
Sylviane Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Livraison rapide et produit de qualité
K
KARINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
RAS
R
regine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je suis satisfaite de votre envoi Par contre je souhaitais du café moulu mais comme c est écrit trop petit sur les paquets je me suis trompé et j ai commandé du café en grains . Je suis totalement responsable mais peut être que ce serait mieux que les caractéristiques soient écrites plus lisiblement
Réponse de Biodyssée
Bonjour madame Miguet,
Je suis désolée d'entendre que vous ayez commandé le mauvais café. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la lisibilité de nos paquets pour les améliorations futures.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous voulez effectuer un échange.
Je vous souhaite une excellente journée,
Audrey de Biodyssée
R
ROGER S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Café de très mauvaise qualité. Très déçu
Réponse de Biodyssée
Bonjour monsieur Sol,
Nous sommes navrés d'entendre que notre café ne vous convient pas. Nous essayons de toujours proposer à nos clients des cafés de bonne qualité et BIO.
Vous avez commandé des capsules de café Dolce Gusto en anti-gaspi, ce qui peut expliquer une altération potentielle du goût de votre café.
Dans le but d'améliorer nos cafés, n'hésitez pas à nous envoyer directement plus de détails par mail.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Biodyssée
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