Avis clients de Bio center

Bonjour Monsieur XABRAME,

Je vous remercie chaleureusement pour les avis que vous avez laissés. Ils comptent beaucoup pour l'équipe et pour la boutique.

C'est justement pour cette raison que je me permets de vous solliciter : vous indiquez dans votre commentaire que le produit vous a donné satisfaction, mais la note attribuée est d'une seule étoile. S'agirait-il d'une erreur de manipulation ? Si tel est le cas, serait-il possible pour vous de la corriger ?

Je vous remercie par avance de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous,

Lydia – Service clients

Bonjour Madame BESSY,
Vous avez raison de souligner ce désagrément, et je vous prie de nous en excuser.
Votre commande est actuellement en attente d'expédition. Nous connaissons en effet des retards sur les produits GEYSER, en raison de fortes tensions d'approvisionnement sur le marché. Nous attendons un réapprovisionnement et serons en mesure d'expédier vos produits à partir du 8 juin au plus tard.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce délai d'attente, indépendant de notre volonté, qui touche actuellement l'ensemble des revendeurs au niveau national.
Nous espérons qu'à la réception de votre colis, vous accepterez de réévaluer votre avis. Nous sommes une petite boutique familiale et bretonne, et chaque retour compte énormément pour nous.
Je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement,
Lydia – Service clients

Bonjour Madame BERNY,
Il y a effectivement eu une erreur de traitement lors de la préparation de votre commande, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Après vérification, un second colis contenant les deux produits manquants a été expédié, puis réceptionné de votre côté. Sur l'ensemble des 7 produits commandés, une erreur de lecture s'est glissée lors de la préparation.
Nous sommes une petite boutique en ligne familiale et bretonne, et il s'agit ici d'une erreur manuelle, purement humaine, que nous regrettons sincèrement.
Tout est désormais en ordre et nous nous permettons d'espérer qu'il vous sera possible de réévaluer vos avis produits et commande.
Je vous souhaite une belle fin de semaine.
Bien cordialement,
Lydia – Service clients

Bonjour Monsieur BELKHEIRA,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous a pas apporté satisfaction. C'est un retour que nous prenons en compte, même si nous n'avions jusqu'ici pas eu de remontée de ce type le concernant.

Sachez que notre catalogue propose d'autres produits dans la même catégorie, qui pourraient peut-être mieux correspondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous orienter si vous le souhaitez.

Par ailleurs, si vous avez été satisfait du déroulement de la commande et de la rapidité de livraison, nous nous permettons de vous suggérer de dissocier ces deux aspects dans vos avis : l'expérience d'achat d'une part, et le produit lui-même d'autre part.

Nous sommes une petite boutique en ligne familiale et bretonne, et chaque retour compte énormément pour nous.

Je vous souhaite une belle fin de semaine.

Bien cordialement,

Lydia – Service clients