Avis clients de biknair.shop

9,4 /10

Basée sur 242 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de l'expédition, mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux attentes et bien emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils avisés lors des échanges téléphoniques et trouvant des solutions rapides en cas de besoin. De plus, le suivi des commandes est jugé excellent, permettant une bonne communication sur l'état des livraisons.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Jean-Philippe C.

Publié le 09/06/2026 à 10h21 suite à un achat du 26/05/2026

Article reçu conforme aux attentes. Toujours autant de situations aléatoires avec le livreur DPD (Avis, puis reprogrammation, puis re avis). C'est fatiguant ce manque de fiabilité.

Patrick L.

Publié le 15/05/2026 à 15h49 suite à un achat du 03/05/2026

tout a été conforme

Denis R.

Publié le 01/12/2025 à 09h12 suite à un achat du 15/11/2025

Aucun problème avec les produits commandés. Mais le soucis vient de la livraison. Non livré à date initiale et au final même pas livré à aux 2 point relais choisis. Cela donne à cette expérience un gout amers.

Jacques B.

Publié le 19/06/2025 à 14h00 suite à un achat du 29/05/2025

produit correct .

Réponse de biknair.shop Publiée le 08/07/2025

Bonjour Jacques,

Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.

Cordialement,
L’équipe de Biknair.shop

Erwin H.

Publié le 24/05/2025 à 11h22 suite à un achat du 06/05/2025

Goede snelle ontvangst

Réponse de biknair.shop Publiée le 28/05/2025

Bonjour Erwin,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir chez biknair.shop pour vos futurs achats.

Cordialement,
L'équipe de biknair.shop

Robert D.

Publié le 20/05/2025 à 20h01 suite à un achat du 05/05/2025

RAS

Réponse de biknair.shop Publiée le 28/05/2025

Bonjour Robert,

Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur biknair.shop. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour améliorer encore notre site.

Cordialement,
L'équipe de biknair.shop

Guy L.

Publié le 01/02/2025 à 19h08 suite à un achat du 18/01/2025

Livraison un peu plus longue que prévue mais pas catastrophique

Réponse de biknair.shop Publiée le 08/02/2025

Bonjour Guy,

Merci pour votre avis et votre note ! Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. À bientôt sur biknair.shop !

Cordialement,
L'équipe Biknair

Sale M.

Publié le 14/11/2024 à 11h15 suite à un achat du 31/10/2024

Le colis est arrivé dans un état pitoyable. Il ressemblait à un colis reconditionné. Le carton avait subit les affres de l'eau et un des deux portes vélo était abîmé. Légèrement griffé, ce dernier était même un peu rouillé dû à l'humidité de l'emballage. Devant absolument testé le matériel pour savoir si ce dernier pouvait convenir dans un garage à voussettes, je l'ai déballé et utiliser tel quel (la mousse recouvrant la partie rouillée). Le système fonctionne mais je suis déçu du manque de qualité dans votre service d'envoi et d'emballage.

Réponse de biknair.shop Publiée le 15/11/2024

Bonjour,
Il ne semble pas que nous ayons été informé lors de la réception de ce colis de soucis.
Avez vous des photos des défauts rencontrés ou du cartons abimé qui pourraient nous être envoyé pour que l'on puisse traiter un SAV ?
Voici l'adresse pour le sav : contact@biknair.com
Merci, Guillaume

Michel S.

Publié le 29/10/2024 à 09h28 suite à un achat du 15/10/2024

Site et livraison au top ,a voir maintenant si les pneus sont de bonne qualité ceci n'est pas encore prouvé

Réponse de biknair.shop Publiée le 15/11/2024

Merci pour votre avis positif sur notre site et notre service de livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait jusqu'à présent. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir des pneus de qualité. Nous espérons que vous serez également satisfait de leur qualité une fois que vous les aurez essayés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité.

Christophe L.

Publié le 05/10/2024 à 13h55 suite à un achat du 23/09/2024

Conforme Livraison rapide Je recommande 👍

Réponse de biknair.shop Publiée le 15/11/2024

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Christophe ! Nous sommes heureux que votre expérience d'achat sur Biknair.shop ait été conforme à vos attentes et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Votre recommandation est très appréciée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4 sur 5. À bientôt sur Biknair.shop !

Philippe C.

Publié le 20/09/2024 à 14h08 suite à un achat du 07/09/2024

J'ai commandé des rayons dt swiss et par chance c'était les bons, livré rapidement, juste un petit soucis de dépôt au point relais gls.

Réponse de biknair.shop Publiée le 15/11/2024

Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les rayons DT Swiss soient les bons. Nous sommes désolés pour le petit souci de dépôt au point relais GLS et ferons de notre mieux pour améliorer ce processus à l'avenir. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site biknair.shop. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance. A bientôt !

Pascal L.

Publié le 17/09/2024 à 09h01 suite à un achat du 04/09/2024

Commande incomplète 10 rayons mais 9 oeillets

Réponse de biknair.shop Publiée le 18/09/2024

Bonjour,
Comme indiqué sur votre avis google, il est possible qu'un oeillets est été perdu lors de la préparation ou du transport de votre colis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on prépare l'expédition du produit manquant.
Guillaume

Nicolas P.

Publié le 09/09/2024 à 12h00 suite à un achat du 24/08/2024

Les roues sont nickel mais la roue arrière devait être livré avec le pignons (comme expliqué sur le site) or il n’était pas là

Réponse de biknair.shop Publiée le 10/09/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message, pour information le pignon est fourni dans un petit emballage plastique qui est agrafé à votre facture pour éviter qu'il soit perdu.
Je vous invite à vérifier ce document présent dans le colis, vous y trouverez votre pièce manquante.
Guillaume

Kamel B.

Publié le 07/09/2024 à 19h37 suite à un achat du 25/08/2024

Bon produit

Didier D.

Publié le 03/08/2024 à 04h55 suite à un achat du 21/07/2024

Bonjour, j'ai reçu des câbles trop longs, après vérification, il n'est pas indiqué s'il y a différentes longueurs

Réponse de biknair.shop Publiée le 03/08/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande, dans le cas présent vous pouvez si vous le souhaitez faire une demande de retour.
Concernant vos câbles, ils ne sont compatibles qu’avec le porte vélo pure instinct, ils sont en taille unique. Avez vous bien ce modèle ?
Guillaume

Carole G.

Publié le 14/07/2024 à 15h25 suite à un achat du 01/07/2024

RAS

Réponse de biknair.shop Publiée le 18/08/2024

Merci pour votre avis, Carole. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et vous remercions pour votre note de 4/5. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer notre service. À bientôt sur biknair.sho

Charles W.

Publié le 27/06/2024 à 13h24 suite à un achat du 12/06/2024

Produit conforme et délai rapide, petit bémol car j'ai reçu la confirmation du paiement mais pas la confirmation de la commande: obligé d'aller sur le site pour voir la commqnde en cours

Francis C.

Publié le 20/06/2024 à 11h11 suite à un achat du 03/06/2024

Bjr, oui j' ai trouvé une article à un prix intéressant, mais livraison effectuée avec un délai de 10 jours !! Bien plus long qu annoncé..

Christian R.

Publié le 11/06/2024 à 16h03 suite à un achat du 28/05/2024

bonjour petit problème pour la réception du colis, commande rapide pièces ok . merci

Godet F.

Publié le 06/06/2024 à 13h11 suite à un achat du 23/05/2024

Pas de soucis pour la pièce mais les frais d envoi payés de 6,9 euros ne correspondaient pas a la lettre 200g Colissimo recue (4,99€)...

Réponse de biknair.shop Publiée le 11/06/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la pièce reçue vous convient.

Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre point de vue et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Les frais de port incluent non seulement le tarif d'expédition, mais également les coûts associés à la préparation et à l'emballage de votre commande pour garantir qu'elle arrive en parfait état.

Cependant, nous prenons bien note de votre remarque et allons l'analyser afin d'améliorer notre service.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement, Guillaume
Service Client

Vincent C.

Publié le 09/04/2024 à 12h16 suite à un achat du 22/03/2024

Tout aurait été parfait si le produit reçu était le produit attends. Dans les faits la description du produit qui était proposé n'était pas suffisamment détaillée. Le produit reçu ne correspondait pas à mon besoin. Le coût de livraison étant plus élevé que le coût du produit, je ne l'ai pas retourné.

Réponse de biknair.shop Publiée le 09/04/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous allons refondre cette fiche technique qui manque d'informations pratiques.
Concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter au 02 61 69 05 50, je pense que nous pouvons trouver une solution à ce problème de couts de retour.
Guillaume