Avis clients de biknair.shop

9,4 /10

Basée sur 242 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de l'expédition, mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux attentes et bien emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils avisés lors des échanges téléphoniques et trouvant des solutions rapides en cas de besoin. De plus, le suivi des commandes est jugé excellent, permettant une bonne communication sur l'état des livraisons.

Avis 2 et 3 étoiles

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Denis R.

Publié le 01/12/2025 à 09h12 suite à un achat du 15/11/2025

Aucun problème avec les produits commandés. Mais le soucis vient de la livraison. Non livré à date initiale et au final même pas livré à aux 2 point relais choisis. Cela donne à cette expérience un gout amers.

Sale M.

Publié le 14/11/2024 à 11h15 suite à un achat du 31/10/2024

Le colis est arrivé dans un état pitoyable. Il ressemblait à un colis reconditionné. Le carton avait subit les affres de l'eau et un des deux portes vélo était abîmé. Légèrement griffé, ce dernier était même un peu rouillé dû à l'humidité de l'emballage. Devant absolument testé le matériel pour savoir si ce dernier pouvait convenir dans un garage à voussettes, je l'ai déballé et utiliser tel quel (la mousse recouvrant la partie rouillée). Le système fonctionne mais je suis déçu du manque de qualité dans votre service d'envoi et d'emballage.

Réponse de biknair.shop Publiée le 15/11/2024

Bonjour,
Il ne semble pas que nous ayons été informé lors de la réception de ce colis de soucis.
Avez vous des photos des défauts rencontrés ou du cartons abimé qui pourraient nous être envoyé pour que l'on puisse traiter un SAV ?
Voici l'adresse pour le sav : contact@biknair.com
Merci, Guillaume

Pascal L.

Publié le 17/09/2024 à 09h01 suite à un achat du 04/09/2024

Commande incomplète 10 rayons mais 9 oeillets

Réponse de biknair.shop Publiée le 18/09/2024

Bonjour,
Comme indiqué sur votre avis google, il est possible qu'un oeillets est été perdu lors de la préparation ou du transport de votre colis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on prépare l'expédition du produit manquant.
Guillaume

Nicolas P.

Publié le 09/09/2024 à 12h00 suite à un achat du 24/08/2024

Les roues sont nickel mais la roue arrière devait être livré avec le pignons (comme expliqué sur le site) or il n’était pas là

Réponse de biknair.shop Publiée le 10/09/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message, pour information le pignon est fourni dans un petit emballage plastique qui est agrafé à votre facture pour éviter qu'il soit perdu.
Je vous invite à vérifier ce document présent dans le colis, vous y trouverez votre pièce manquante.
Guillaume

Didier D.

Publié le 03/08/2024 à 04h55 suite à un achat du 21/07/2024

Bonjour, j'ai reçu des câbles trop longs, après vérification, il n'est pas indiqué s'il y a différentes longueurs

Réponse de biknair.shop Publiée le 03/08/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande, dans le cas présent vous pouvez si vous le souhaitez faire une demande de retour.
Concernant vos câbles, ils ne sont compatibles qu’avec le porte vélo pure instinct, ils sont en taille unique. Avez vous bien ce modèle ?
Guillaume

Francis C.

Publié le 20/06/2024 à 11h11 suite à un achat du 03/06/2024

Bjr, oui j' ai trouvé une article à un prix intéressant, mais livraison effectuée avec un délai de 10 jours !! Bien plus long qu annoncé..

Godet F.

Publié le 06/06/2024 à 13h11 suite à un achat du 23/05/2024

Pas de soucis pour la pièce mais les frais d envoi payés de 6,9 euros ne correspondaient pas a la lettre 200g Colissimo recue (4,99€)...

Réponse de biknair.shop Publiée le 11/06/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la pièce reçue vous convient.

Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre point de vue et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Les frais de port incluent non seulement le tarif d'expédition, mais également les coûts associés à la préparation et à l'emballage de votre commande pour garantir qu'elle arrive en parfait état.

Cependant, nous prenons bien note de votre remarque et allons l'analyser afin d'améliorer notre service.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement, Guillaume
Service Client

Vincent C.

Publié le 09/04/2024 à 12h16 suite à un achat du 22/03/2024

Tout aurait été parfait si le produit reçu était le produit attends. Dans les faits la description du produit qui était proposé n'était pas suffisamment détaillée. Le produit reçu ne correspondait pas à mon besoin. Le coût de livraison étant plus élevé que le coût du produit, je ne l'ai pas retourné.

Réponse de biknair.shop Publiée le 09/04/2024

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous allons refondre cette fiche technique qui manque d'informations pratiques.
Concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter au 02 61 69 05 50, je pense que nous pouvons trouver une solution à ce problème de couts de retour.
Guillaume