Français 
J
Note : 4 sur 5
Article reçu conforme aux attentes. Toujours autant de situations aléatoires avec le livreur DPD (Avis, puis reprogrammation, puis re avis). C'est fatiguant ce manque de fiabilité.
Avis clients de biknair.shop
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 242 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de l'expédition, mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans de bonnes conditions. La qualité des produits est également soulignée, avec des articles conformes aux attentes et bien emballés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, offrant des conseils avisés lors des échanges téléphoniques et trouvant des solutions rapides en cas de besoin. De plus, le suivi des commandes est jugé excellent, permettant une bonne communication sur l'état des livraisons.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
tout a été conforme
D
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec les produits commandés. Mais le soucis vient de la livraison. Non livré à date initiale et au final même pas livré à aux 2 point relais choisis. Cela donne à cette expérience un gout amers.
B
Note : 1 sur 5
Support bcp trop petit impossible de fixer la pompe
A
Note : 1 sur 5
Très défavorable j'ai renvoyé le carter dans l'emballage d'origine en y ayant apporté beaucoup de soins. J'ai reçu un appel téléphonique m'indiquant que je ne serai pas remboursée : une vis manquerait et le carter serait rayé, ce dont je doute fortement. Il m'a été proposé de m'envoyer des photos du carter rayé. N'ayant pas envie de polémiquer j'ai fait une croix sur les 20 € remboursement de 20 €.
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
À la réception de votre retour, nous vous avons contacté immédiatement afin de vous informer que le carter présentait des rayures et qu’une vis manquait. Comme indiqué avant votre achat lors de notre conversation téléphonique, les retours ne sont acceptés que si le produit est complet et sans trace de montage.
Nous vous avons proposé l’envoi de photos en toute transparence et laissé le produit à votre disposition dans nos locaux. Nous regrettons votre déception, mais ces règles sont nécessaires pour garantir à tous nos clients des produits strictement neufs.
Cordialement,
À la réception de votre retour, nous vous avons contacté immédiatement afin de vous informer que le carter présentait des rayures et qu’une vis manquait. Comme indiqué avant votre achat lors de notre conversation téléphonique, les retours ne sont acceptés que si le produit est complet et sans trace de montage.
Nous vous avons proposé l’envoi de photos en toute transparence et laissé le produit à votre disposition dans nos locaux. Nous regrettons votre déception, mais ces règles sont nécessaires pour garantir à tous nos clients des produits strictement neufs.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
produit correct .
Réponse de biknair.shop
Bonjour Jacques,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Biknair.shop
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Biknair.shop
E
Note : 4 sur 5
Goede snelle ontvangst
Réponse de biknair.shop
Bonjour Erwin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir chez biknair.shop pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de biknair.shop
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. N'hésitez pas à revenir chez biknair.shop pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe de biknair.shop
R
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de biknair.shop
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur biknair.shop. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour améliorer encore notre site.
Cordialement,
L'équipe de biknair.shop
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience sur biknair.shop. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour améliorer encore notre site.
Cordialement,
L'équipe de biknair.shop
G
Note : 4 sur 5
Livraison un peu plus longue que prévue mais pas catastrophique
Réponse de biknair.shop
Bonjour Guy,
Merci pour votre avis et votre note ! Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. À bientôt sur biknair.shop !
Cordialement,
L'équipe Biknair
Merci pour votre avis et votre note ! Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons à l'améliorer. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. À bientôt sur biknair.shop !
Cordialement,
L'équipe Biknair
Y
Note : 1 sur 5
Commandé une clé à JdD avec poignée et au final reçu une clé sans poignée. Voleurs
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette situation. Il est possible qu’il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement en vous proposant un échange ou une solution adaptée.
Notre priorité est votre satisfaction, et nous ferons le nécessaire pour y parvenir.
Cordialement,
Nous sommes navrés pour cette situation. Il est possible qu’il y ait eu une erreur lors de la préparation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement en vous proposant un échange ou une solution adaptée.
Notre priorité est votre satisfaction, et nous ferons le nécessaire pour y parvenir.
Cordialement,
S
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé dans un état pitoyable. Il ressemblait à un colis reconditionné. Le carton avait subit les affres de l'eau et un des deux portes vélo était abîmé. Légèrement griffé, ce dernier était même un peu rouillé dû à l'humidité de l'emballage. Devant absolument testé le matériel pour savoir si ce dernier pouvait convenir dans un garage à voussettes, je l'ai déballé et utiliser tel quel (la mousse recouvrant la partie rouillée). Le système fonctionne mais je suis déçu du manque de qualité dans votre service d'envoi et d'emballage.
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Il ne semble pas que nous ayons été informé lors de la réception de ce colis de soucis.
Avez vous des photos des défauts rencontrés ou du cartons abimé qui pourraient nous être envoyé pour que l'on puisse traiter un SAV ?
Voici l'adresse pour le sav : contact@biknair.com
Merci, Guillaume
Il ne semble pas que nous ayons été informé lors de la réception de ce colis de soucis.
Avez vous des photos des défauts rencontrés ou du cartons abimé qui pourraient nous être envoyé pour que l'on puisse traiter un SAV ?
Voici l'adresse pour le sav : contact@biknair.com
Merci, Guillaume
M
Note : 4 sur 5
Site et livraison au top ,a voir maintenant si les pneus sont de bonne qualité ceci n'est pas encore prouvé
Réponse de biknair.shop
Merci pour votre avis positif sur notre site et notre service de livraison. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait jusqu'à présent. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir des pneus de qualité. Nous espérons que vous serez également satisfait de leur qualité une fois que vous les aurez essayés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Note : 4 sur 5
Conforme Livraison rapide Je recommande 👍
Réponse de biknair.shop
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Christophe ! Nous sommes heureux que votre expérience d'achat sur Biknair.shop ait été conforme à vos attentes et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Votre recommandation est très appréciée. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4 sur 5. À bientôt sur Biknair.shop !
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des rayons dt swiss et par chance c'était les bons, livré rapidement, juste un petit soucis de dépôt au point relais gls.
Réponse de biknair.shop
Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement et que les rayons DT Swiss soient les bons. Nous sommes désolés pour le petit souci de dépôt au point relais GLS et ferons de notre mieux pour améliorer ce processus à l'avenir. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site biknair.shop. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance. A bientôt !
P
Note : 2 sur 5
Commande incomplète 10 rayons mais 9 oeillets
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Comme indiqué sur votre avis google, il est possible qu'un oeillets est été perdu lors de la préparation ou du transport de votre colis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on prépare l'expédition du produit manquant.
Guillaume
Comme indiqué sur votre avis google, il est possible qu'un oeillets est été perdu lors de la préparation ou du transport de votre colis.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on prépare l'expédition du produit manquant.
Guillaume
N
Note : 2 sur 5
Les roues sont nickel mais la roue arrière devait être livré avec le pignons (comme expliqué sur le site) or il n’était pas là
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message, pour information le pignon est fourni dans un petit emballage plastique qui est agrafé à votre facture pour éviter qu'il soit perdu.
Je vous invite à vérifier ce document présent dans le colis, vous y trouverez votre pièce manquante.
Guillaume
Nous avons bien reçu votre message, pour information le pignon est fourni dans un petit emballage plastique qui est agrafé à votre facture pour éviter qu'il soit perdu.
Je vous invite à vérifier ce document présent dans le colis, vous y trouverez votre pièce manquante.
Guillaume
K
Note : 4 sur 5
Bon produit
P
Note : 1 sur 5
J'avais besoin d'un étrier de frein pour un vieux vélo. J'ai contacté par téléphone la société biknair pour préciser mon besoin et notamment la distance entre l'axe de fixation de l'étrier et le patin de frein de 8 cm. L'interlocuteur m'a donné une référence que j'ai commandée. Après réception, j'ai constaté que l'étrier de frein ne respectait pas ma demande, la distance étant trop courte.
Réponse de biknair.shop
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Il semble qu'il y ait eu une incompréhension lors de notre échange téléphonique, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour corriger cela, nous vous proposons de reprendre le produit sans frais, bien entendu. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser le retour et discuter de la meilleure solution pour trouver l'étrier de frein qui conviendra parfaitement à votre vélo.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Biknair
Pour corriger cela, nous vous proposons de reprendre le produit sans frais, bien entendu. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser le retour et discuter de la meilleure solution pour trouver l'étrier de frein qui conviendra parfaitement à votre vélo.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Biknair
D
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai reçu des câbles trop longs, après vérification, il n'est pas indiqué s'il y a différentes longueurs
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande, dans le cas présent vous pouvez si vous le souhaitez faire une demande de retour.
Concernant vos câbles, ils ne sont compatibles qu’avec le porte vélo pure instinct, ils sont en taille unique. Avez vous bien ce modèle ?
Guillaume
Nous avons bien reçu votre demande, dans le cas présent vous pouvez si vous le souhaitez faire une demande de retour.
Concernant vos câbles, ils ne sont compatibles qu’avec le porte vélo pure instinct, ils sont en taille unique. Avez vous bien ce modèle ?
Guillaume
B
Note : 1 sur 5
Plus de 10 jours en colissimo et la commande n’est toujours pas arrivée. Je déconseille fortement ce marchand
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Notre service e client a pris contact avec vous, il semblerait que le colis est bien été livré.
Un geste commercial vous a aussi été effectué à ce sujet.
Si il y a une erreur, n’hésitez pas à nous contacter.
Guillaume
Notre service e client a pris contact avec vous, il semblerait que le colis est bien été livré.
Un geste commercial vous a aussi été effectué à ce sujet.
Si il y a une erreur, n’hésitez pas à nous contacter.
Guillaume
C
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de biknair.shop
Merci pour votre avis, Carole. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et vous remercions pour votre note de 4/5. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer notre service. À bientôt sur biknair.sho
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme et délai rapide, petit bémol car j'ai reçu la confirmation du paiement mais pas la confirmation de la commande: obligé d'aller sur le site pour voir la commqnde en cours
F
Note : 2 sur 5
Bjr, oui j' ai trouvé une article à un prix intéressant, mais livraison effectuée avec un délai de 10 jours !! Bien plus long qu annoncé..
C
Note : 4 sur 5
bonjour petit problème pour la réception du colis, commande rapide pièces ok . merci
G
Note : 3 sur 5
Pas de soucis pour la pièce mais les frais d envoi payés de 6,9 euros ne correspondaient pas a la lettre 200g Colissimo recue (4,99€)...
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la pièce reçue vous convient.
Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre point de vue et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Les frais de port incluent non seulement le tarif d'expédition, mais également les coûts associés à la préparation et à l'emballage de votre commande pour garantir qu'elle arrive en parfait état.
Cependant, nous prenons bien note de votre remarque et allons l'analyser afin d'améliorer notre service.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement, Guillaume
Service Client
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la pièce reçue vous convient.
Concernant les frais d'envoi, nous comprenons votre point de vue et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Les frais de port incluent non seulement le tarif d'expédition, mais également les coûts associés à la préparation et à l'emballage de votre commande pour garantir qu'elle arrive en parfait état.
Cependant, nous prenons bien note de votre remarque et allons l'analyser afin d'améliorer notre service.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement, Guillaume
Service Client
C
Note : 1 sur 5
Colis commandé le 17 mai pas arrivé !!!!
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre colis commandé le 17 mai.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Actuellement, nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur pour localiser votre colis et nous engageons à vous tenir informé de l’avancée des recherches.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre colis commandé le 17 mai.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Actuellement, nous travaillons en étroite collaboration avec notre transporteur pour localiser votre colis et nous engageons à vous tenir informé de l’avancée des recherches.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
A
Note : 1 sur 5
Pièce bien reçue mais emballage énorme pour un outil tenant dans une enveloppe... Dommage pour la planète
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous sommes relativement étonné de la notation associé à votre avis, nous faisons le choix de ne pas utiliser d'enveloppe avec le transporteur que vous avez choisis car ils perdent la marchandise sous ce format, ce qui aurait entrainé un 2eme envois. Je vous laisse imaginé l'impact écologique sur la fabrication d'une enveloppe, d'un outil, ensuite sa perte, puis la fabrication d'un carton, d'un nouvel outil.
De plus nous avons pris des engagements sur le transport pour utiliser au maximum des transports avec un impact écologique moindre, nous réutilisons 100% de nos cartons soit en envois de nouvelles marchandises ou en matériaux de calage pour ne faire aucun déchets cartons dans nos entrepôts.
Je ne pense pas que votre notation reflète votre expérience, ni nos engagements en cette matière d'écologie.
Guillaume
Nous sommes relativement étonné de la notation associé à votre avis, nous faisons le choix de ne pas utiliser d'enveloppe avec le transporteur que vous avez choisis car ils perdent la marchandise sous ce format, ce qui aurait entrainé un 2eme envois. Je vous laisse imaginé l'impact écologique sur la fabrication d'une enveloppe, d'un outil, ensuite sa perte, puis la fabrication d'un carton, d'un nouvel outil.
De plus nous avons pris des engagements sur le transport pour utiliser au maximum des transports avec un impact écologique moindre, nous réutilisons 100% de nos cartons soit en envois de nouvelles marchandises ou en matériaux de calage pour ne faire aucun déchets cartons dans nos entrepôts.
Je ne pense pas que votre notation reflète votre expérience, ni nos engagements en cette matière d'écologie.
Guillaume
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un produit qui n'était pas celui commandé
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous vous confirmons bien qu'il y a eu un changement de référence sur votre produit au niveau du fabricant et que nous n'avions pas vu cela lors des mises en stocks.
Nous avons d'ailleurs pris en charge l'ensemble des frais inhérents au retour de votre colis avec une étiquette de retour prépayé et un remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
Nous vous confirmons bien qu'il y a eu un changement de référence sur votre produit au niveau du fabricant et que nous n'avions pas vu cela lors des mises en stocks.
Nous avons d'ailleurs pris en charge l'ensemble des frais inhérents au retour de votre colis avec une étiquette de retour prépayé et un remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Erreur d'envoi de Biknair (envoi rétroviseur 60 mm alors que ma commande était rétroviseur 80 mm). Retour par Colissimo La Poste. Biknair m'a remboursé le rétroviseur mais n'a pas remboursé le coût de retour colissimo La Poste malgré ma réclamation (l'erreur ayant été commise par biknair).
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Comme indiqué hier sous votre avis précédent, la référence du produit commandé correspondait bien à un diamètre 60mm. Une proposition d'avoir commercial a été effectué et nous vous avons invité à reprendre contact avec nous par téléphone au 02 61 69 05 50 pour sa mise en place car nous ne pouvons pas effectuer de remboursement supérieur au montant initial de votre commande.
Cordialement,
Comme indiqué hier sous votre avis précédent, la référence du produit commandé correspondait bien à un diamètre 60mm. Une proposition d'avoir commercial a été effectué et nous vous avons invité à reprendre contact avec nous par téléphone au 02 61 69 05 50 pour sa mise en place car nous ne pouvons pas effectuer de remboursement supérieur au montant initial de votre commande.
Cordialement,
V
Note : 3 sur 5
Tout aurait été parfait si le produit reçu était le produit attends. Dans les faits la description du produit qui était proposé n'était pas suffisamment détaillée. Le produit reçu ne correspondait pas à mon besoin. Le coût de livraison étant plus élevé que le coût du produit, je ne l'ai pas retourné.
Réponse de biknair.shop
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et nous allons refondre cette fiche technique qui manque d'informations pratiques.
Concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter au 02 61 69 05 50, je pense que nous pouvons trouver une solution à ce problème de couts de retour.
Guillaume
Nous avons bien reçu votre message et nous allons refondre cette fiche technique qui manque d'informations pratiques.
Concernant votre retour, nous vous invitons à nous contacter au 02 61 69 05 50, je pense que nous pouvons trouver une solution à ce problème de couts de retour.
Guillaume