Bijouterie-carador bénéficie d’un fort écho positif sur la qualité des bijoux et leur fidélité à la description ou aux photos, avec des mentions explicites de bijoux conformes, magnifiques et de finition soignée, accompagnés d’emballages soignés et d’un envoi rapide. La livraison est décrite comme rapide, fiable et sécurisée, avec des délais respectés et un suivi efficace, et le service client est réactif et disponible, renforçant la satisfaction générale. Le rapport qualité-prix est également apprécié, avec des prix abordables et des offres alléchantes, et les emballages et les conditionnements sont régulièrement cités comme fiables et soignés.
Je trouve que vos services manquent de communication Ma commande est arrivée au bout de 7 jours et non 3 comme prévu et je trouve anormal qu' il n y est aucun numéro de téléphone pour vous joindre
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Un seul petit bémol, les tours de poignet pour bracelets en chaines, n'ont que peu de taille . Dommage
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!est -ce normal ?
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Aucune réponse à mon mail en service client.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Colissimo is the worst courrier service I've ever seen. They were late then said I wasn't home for delivery, which was not true. When I called costumer service, they simply said they couldn't help. Terrible service!!!!!
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, nous sommes désolés de constater votre mécontentement au sujet de Colissimo.Votre commande est pourtant partie de nos locaux dans les temps. A bientôt chez Carador
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
agreable a regarde
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapidité d'envoi
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
site intéressant mais par contre délais de livraison pas du tout respecte vous annoncez une livraison sous 24h 72h j'ai passe une commande le 11/02/2018 livraison promis sous 72h hors a ce jour toujours pas livre il a fallut que je passe au magasin carador au centre commercial Auchan domerat pour demander ou en était ma commande après appel du magasin on ma signifie que ma commande n'était pas parti on m'a promis une livraison pour mardi 20/02/2018 cela était un cadeaux st valentin je suis très déçu du non respect de livraison cela fait déjà 2 fois en 2 ans de suite pour la st valentin que j'ai un soucis avec vous l'année dernier j'avais acheté une bague en magasin qu'il a fallu agrandir cette bague jamais reçu car le magasin a appris plusieurs semaines après que le fournisseur avait fait faillite étant un très bon client chez vous depuis au moins 10 ans je pense a l'avenir aller chez un de vos concurrent pour pouvoir être mieux satisfait peut être qu'un geste commercial de votre part me fera changer d'avis pour l'instant je ne conseillerais personnes de mon entourage d'aller dans vos boutiques ou sur le site pour passer commande bonne journée
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rapide
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Gravure non conforme à la demande et carador ne veut pas me rembourser
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, Veuillez à nouveau croire en nos sincères excuses. Comme expliqué dans notre dernier email, nous avons reconnu notre erreur et nous reprenons bien évidemment le bijou. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien Bon service
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site bien fait qui donne toutes les informations nécessaires (descriptif, photos, taille...) pour faire son choix
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bonne prestation conforme aux attentes
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé et payé 5 articles et n'en ai reçu que 3. Ils m'ont été remboursé mais problèmes de gestion du stock et de communication. Je n'aurais peut-être pas passé cette commande si j'avais su que ces produits étaient indisponibles...
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, comme nous vous l'avons expliqué, les cuirs que vous avez commandés ont été victime de leur succès et votre commande passée juste avant la mise à jour des stocks sur notre boutique en ligne ! Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons à cur de satisfaire nos clients, cest pourquoi nous avons fait au mieux pour vous permettre de choisir un autre produit : le remboursement des produits non disponibles vous a été fait quasiment immédiatement. Nous restons à votre disposition.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Une bonne variétés de bijoux et de marques
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé l'article le 8 décembre et l'ai reçu le 23 décembre. En fait il me l'avait envoyé à Brives (Indres) alors que je l'avais demandé pour Vaulx en Velin (Rhône) le service commande est donc défectueux! Par contre l'article commandé est conforme à notre attente
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site à recommander poyr sa rapidité et son efficacité
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
pratique et sérieux
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Désastreux! Livraison qui a mis plus de 10 jours après que j'ai dû faire plusieurs réclamations au service de colissimo et ce, sans succès, alors que la commande devait arriver avant Noël.
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, Nous avons également déposé une réclamation auprès de Colissimo concernant votre colis. De notre côté nos engagements ont été complètement respectés, à savoir que vous avez passé commande le 18/12 et que votre colis est parti ce même jour de nos entrepôts. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Le service client
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rapidité pour recevoir la commande
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Délai livraison plus court qu'annoncété donc parfait pour un cadeau express
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
erreur de collier livré j'aurai aimé un geste commercial de la part de carodor pour le préjudice : cela m'a obligé à aller dans une bijouterie carador pour effectuer l'echange si je voulais avoir un collier à Noel donc frais de carburant et perte de temps
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part, nous aurions bien évidemment renvoyer le bon collier. Veuillez croire en nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, Le service client Carador
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Facile à commander, Vite livré
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
En cas de problème impossible d'avoir le service web au téléphone.
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, Nous vous présentons toutes nos excuses, notre téléphone a été momentanément indisponible à cause d'un problème technique. Nous vous avons néanmoins plusieurs fois répondu par email. Nous avons à cur de satisfaire nos clients et ce depuis 100 ans, veuillez croire que ce problème technique a été résolu au plus vite.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
je ne sais pas.
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
On ma rapidement répondu quand au suivi de ma commande.
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Seul regret, peut de choix sur certains modèles des georgettes
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
accès facile et rapide
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la préparation de commande sinon expédition rapide.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produits conformes à la commande dans un joli emballage, toutefois l'adresse d'expédition erronée lors de l'envoi nécessitant 1 intervention auprès de la poste pour éviter un retour à l'expéditeur. Dommage.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
très facile
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Facile de navigation et beaucoup de choix à des prix abordable avec une bonne qualité.
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
N'ont pas eu la délicatesse de me faire parvenir une pochette cadeau !!!
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame, nous sommes vraiment désolés de constater votre mécontentement mais comme vous l'a expliqué le service client, malheureusement la demande de paquet cadeau n'était pas mentionnée dans votre commande. Si cela avez été le cas nous aurions bien évidemment pris soin d'emballer votre montre. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement,
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
La livraison est comme prévue : rapide. correct.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai choisi ce produit chez CARADOR pas pour le prix mais pour le délai de livraison annoncé.Or celui ci n'a absolument pas été respecté. Accepter de payer 20% de plus doit correspondre à un service ou au moins au respect des délais. FOUCAULT
Réponse de Bijouterie-carador
Bonjour Madame Foucault, nous avons bien pris en compte votre réclamation et sommes désolés de constater votre mécontentement. Un email vous a été envoyé le 9 octobre par le service client pour vous informer d'un retard de livraison pour votre commande dû à un dysfonctionnement technique dans son acheminement. Sans réponse de votre part et sans utilisation de la garantie satisfait ou remboursé sous 30 jours, nous avons procédé à la préparation de cette commande. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément exceptionnel chez Carador.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tout est conforme à ma commande. Bijoux avec facture et certificats d'authenticité. Livraison rapide et suivie
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le problème c est que le site ne prévient pas de l arrivée du colis ds le magazin relais ,,,,
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande sur ce site car je n'avais pas de frais de ports, de plus c'était un cadeau pour ma soeur donc j'ai demandé une livraison à une autre adresse résultat livré chez moi donc j'ai dû payer les frais de renvois de ma poche. J'ai contacté carador qui m'a bien certifié qu'il y a eu un problème technique au moment ou j'ai rentré l'adresse je m'attendais à un geste commercial mais non rien du tout......
Réponse de Bijouterie-carador
Chère cliente, effectivement nous avons eu confirmation de notre service technique du problème sur l'adresse de livraison de votre commande. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avions prévu un geste commercial qui avec le jour férié s'est un peu fait attendre de votre côté mais celui-ci est bien arrivé dans votre boite mail le 16 août. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Votre service client Carador
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