Français 
B
Note : 4 sur 5
Réception du colis dans un délai acceptable. Merci pour votre rapidité
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 513 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Nickel, rapide et bien emballé
J
Note : 1 sur 5
Je commande des articles décrits comme compatibles avec ma moto. En réalité, ils ne sont pas compatibles. Je suis donc obligé de les renvoyer (perte de temps) à mes frais (perte d'argent) et ils me retirent encore de l'argent lors du remboursement (re perte d'argent).
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçu, d'autant plus que nous avons à cœur d'apporter la meilleure solution à chacun de nos clients.
Comme expliqué lors de nos échanges par email, votre dossier était en cours de traitement lorsque vous avez choisi de retourner la pièce. Nous aurions souhaité finaliser son analyse avant le retour afin de déterminer la prise en charge la plus adaptée. Dès réception du colis, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. En revanche, les frais de retour sont effectivement restés à votre charge, conformément à la procédure appliquée dans ce type de situation.
Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Notre SAV reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait déçu, d'autant plus que nous avons à cœur d'apporter la meilleure solution à chacun de nos clients.
Comme expliqué lors de nos échanges par email, votre dossier était en cours de traitement lorsque vous avez choisi de retourner la pièce. Nous aurions souhaité finaliser son analyse avant le retour afin de déterminer la prise en charge la plus adaptée. Dès réception du colis, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. En revanche, les frais de retour sont effectivement restés à votre charge, conformément à la procédure appliquée dans ce type de situation.
Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et espérons avoir l'occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Notre SAV reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous.
Cordialement,
Big Twin City
P
Note : 1 sur 5
commande sur votre site d un compteur de vitesse d harley que vous ne venez plus , vous me le remplacez par un compteur qui n est pas le bon vous me vendez un adapteur qui ne va pas . J en ai acheté un autre chez harley merci
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Si une erreur de référence ou de compatibilité s'est produite, notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remboursement ou d'une autre prise en charge.
N'hésitez pas à contacter notre SAV avec les références de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de demande auprès de notre service après-vente concernant ce problème. Si une erreur de référence ou de compatibilité s'est produite, notre objectif est toujours de trouver la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange, d'un remboursement ou d'une autre prise en charge.
N'hésitez pas à contacter notre SAV avec les références de votre commande afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Big Twin City
F
Note : 4 sur 5
Super bien passé, rapide et conforme à la commande
C
Note : 4 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
rapide et commande conforme
M
Note : 4 sur 5
Satisfait par les offres de produits, la prestation et le délai de livraison Merci
P
Note : 2 sur 5
Le model ne correspond pas j’ai une 103 Softail héritage de 2013
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la pièce reçue ne corresponde pas à votre Harley-Davidson Softail Heritage 103 de 2013.
Des échanges sont actuellement en cours avec notre service après-vente. Nous sommes dans l'attente des éléments de vérification demandés afin de pouvoir identifier précisément l'origine du problème et vous apporter la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange avec la bonne référence ou d'une autre prise en charge.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que la pièce reçue ne corresponde pas à votre Harley-Davidson Softail Heritage 103 de 2013.
Des échanges sont actuellement en cours avec notre service après-vente. Nous sommes dans l'attente des éléments de vérification demandés afin de pouvoir identifier précisément l'origine du problème et vous apporter la solution la plus adaptée, qu'il s'agisse d'un échange avec la bonne référence ou d'une autre prise en charge.
Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous remercions par avance pour votre retour.
Cordialement,
Big Twin City
F
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait de mon achat. Contrairement a ce qui est annoncé sur le site, les produits achetés ne sont pas compatibles avec mon forty eight de 2017.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés ne vous semblent pas compatibles avec votre Forty-Eight de 2017. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service après-vente concernant cette commande. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble la référence commandée, la configuration de votre moto et vous proposer la solution la plus adaptée si un problème de compatibilité est confirmé.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les produits commandés ne vous semblent pas compatibles avec votre Forty-Eight de 2017. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service après-vente concernant cette commande. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble la référence commandée, la configuration de votre moto et vous proposer la solution la plus adaptée si un problème de compatibilité est confirmé.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Je trouve l'épaisseur des garnitures un peu fine par rapport à l'origine, est ce une question de matière? sinon respect du délai de livraison et produits bien emballé.
G
Note : 4 sur 5
très bien, un oetit bémol, ils n'y avait que deux joints de vidnage dans le colis
F
Note : 4 sur 5
Tres bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et un prix correct
D
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long Oubliez la poste
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que ce délai ait pu être source de déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, l'acheminement de votre commande a effectivement pris un peu plus de temps que le délai moyen. Néanmoins, la livraison est bien intervenue dans le délai estimé qui était annoncé au moment de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que ce délai ait pu être source de déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, l'acheminement de votre commande a effectivement pris un peu plus de temps que le délai moyen. Néanmoins, la livraison est bien intervenue dans le délai estimé qui était annoncé au moment de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Parfait, rien à redire. PS : Les phrases les plus courtes sont les plus éloquentes.
J
Note : 4 sur 5
Impec comme d habitude ! On On dirait une pièce d origine. Pour info, le son du klaxon paraît plus fort que celui d origine ( (Harley Road Glide)
J
Note : 4 sur 5
👌🏼
C
Note : 2 sur 5
Erreur de pièce et oubli d un article sur la commande
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'erreur de pièce ainsi que l'article manquant dans votre commande.
Suite à nos échanges par e-mail, un dossier a été ouvert et est actuellement en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente de votre retour afin de pouvoir finaliser la solution la plus adaptée à votre situation. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Big Twin City
D
Note : 1 sur 5
Trop long pour la livraison
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes.
Votre commande contenait un produit en provenance des États-Unis, comme indiqué sur sa fiche produit, ce qui implique un délai d'approvisionnement plus long. En revanche, nous reconnaissons que cette information aurait mérité de vous être rappelée au moment du traitement de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Votre retour nous permet d'améliorer ce point afin de mieux informer nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Big Twin City
E
Note : 4 sur 5
Très grand choix, produit de qualité, équipe à l'écoute, délais de livraison de certains articles non en stock un peu trop long (pratiquement 3 mois) , c'est dommage !
J
Note : 4 sur 5
Produits correspondants a mes recherches Livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
A voir pour la qualité des produits. Pas encore installé. Sinon, oui jusqu'ici ça va
A
Note : 1 sur 5
Ce n’est pas la première fois que je ne reçois pas la bonne pièce, je dois payer de ma poche les frais de retour et ensuite re payer pour recevoir la bonne pièce ! J’ai envoyé la carte grise mais pas de réponse pour m’aider …
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification auprès de notre fournisseur, celui-ci nous a confirmé que le câble expédié est bien référencé comme compatible avec votre modèle de moto. Compte tenu de l'ancienneté du véhicule, il est toutefois possible qu'un compteur différent de l'origine ait été installé par le passé, ce qui expliquerait cette incompatibilité.
Afin de résoudre cette situation, nous vous avons transmis un bon de retour et procédé au remboursement de la pièce. Notre objectif est de toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients et nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Big Twin City
M
Note : 4 sur 5
Une boutique en ligne sérieuse.un SaV réactif sauf peut être pour les remboursements qui se font un peu attendre. Plutôt bien quand même.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et jamais déçu des divers produits pour ma motl
S
Note : 4 sur 5
Dommage il manquait 2 boulons pour fixer le moteur à la colonne
L
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 2 sur 5
Rupture de stock au moment de ma réception. J’ai du choisir une autre batterie une fois ma commande passée.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette rupture de stock intervenue après votre commande. Afin de ne pas retarder davantage l’expédition, nous vous avons contacté pour vous proposer une batterie de remplacement disponible immédiatement, solution que vous avez acceptée.
Nous comprenons que cette situation ait pu être décevante et nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d’incident et maintenir nos stocks à jour.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Big Twin City
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé 2 commande sur ce site. - 1 paire de cale pied mais livré un avec un écrou indesserrable l'autre standard - 1 kit vidange moteur, boite, et transmission mais a la livraison 6 bidons d'huile identique. j'ai envoyé un mail à partir du site sans réponse à ce jour. je ne ferais plus appel à ce site et me charge de leur faire de la pub gratuite. une note ? une grosse bulle.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que vos commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, vous nous avez contactés concernant le kit vidange et nous vous avons répondu le 26/05/2026 en vous confirmant que les 6 bidons reçus correspondaient bien à la composition prévue du kit. L’huile synthétique fournie est en effet adaptée à l’utilisation pour le moteur, la boîte de vitesses et la transmission primaire.
Concernant votre remarque sur les cale-pieds, nous n’avons en revanche retrouvé aucun échange nous signalant ce problème. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir obtenu de réponse à votre demande.
Notre objectif reste toujours d’apporter une solution adaptée à chaque situation. Si le problème rencontré avec les cale-pieds est toujours d’actualité, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin que nous puissions l’examiner avec vous.
Cordialement,
Big Twin City
C
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Ressort trop long
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu long ,mon week-end loupé :(
O
Note : 4 sur 5
Parfait emballage soigné. Merci
B
Note : 1 sur 5
Les articles ne sont pas compatibles avec ma moto.
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que la pièce reçue n'ait pas été compatible avec votre moto. Après vérification de votre dossier, nous avons pris en charge le retour du produit à nos frais et procédé à votre remboursement intégral afin de résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter des solutions rapides lorsqu'un problème de compatibilité est constaté.
Cordialement,
Big Twin City
J
Note : 4 sur 5
La pièce est présentée comme un kit utilisable sur ma shovelhead, mais il lui manque une pièce, (rotating cup) qui n’est pas automatiquement proposée a l'achat, ce qui entraîne des délais supplémentaires
L
Note : 4 sur 5
👍
R
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore eu le temps de faire ma vidange mais la livraison nickel chrome, rapide, complète, rien à redire. ✌️
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service mais pas de la qualité du produit que j ai acheté
B
Note : 4 sur 5
L'article était parfaitment emballé et respectait toutes les indications mentionné lors de la commande. J'ai trouvé la livraion un peu longue mais sinon top, juste un point d'amélioiration pas une critique.