Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Livraison et packaging médiocre. Les bidons d'huile étaient en vrac ainsi que le joint du cover sans protection ... Les joints de bouchons de vidange étaient absents et m'ont été renvoyé par la poste une semaine après...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Les précisions apportées a certain objets pourraient être mieux détaillées ou plus précises.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
commande reçue mais longtemps après la date prévue...plusieurs articles en rupture mais non signalé au moment de la commande. sinon bonne communication avec le vendeur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Commende reçu mais un peu longue à cause du réapprovisionnement.
J'ai fais une erreur dans ma commande et ça coûte très cher pour le remplacement. Dommage.
Service après vente très correct avec des explications précises.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
pas assez de précision sur les produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Article indique comme en stock au moment de la commande et plus en stock après paiement. Il aura fallu un contact tph 2 mois après la commande pour qu' elle me soit envoyée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Bien reçu le produit ..mais incomplet.. suite à un appel et mail envoyé toujours aucune réponse
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Après avoir téléphoné pour m'assurer que les lunettes profondes de clignotant se montent bien sur les clignotants d'origine Héritage, j'ai dû retourner celles-ci, le modèle reçu ne correspondait pas. Sinon, bon service avant et après vente. Colis reçu dans le délais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Les câbles de connexion super tuner ont été commandés le 5 mars 2019 et livrés le 18 mars 2019. Ils n'étaient pas dispo quand j'ai fait ma commande ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Vérifier la compatibilité des pieces liées à la moto.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le délai
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
delais de livraison trop longs pour une piece en stock.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
3 commandes et 2 problèmes. Ce qui fait baisser la note. La première fois un guidon dont l'emballage plastique était abrasif et j'ai donc reçu un guidon dont la peinture était micro rayée sur sa quasi totalité (j'ai reçu un bon de 10% en compensation... mais j'ai quand même dû racheter un guidon... donc pertes sèches) et là on m'a oublié purement te simplement, j'ai dû mailler pour qu'ils m'envoie mon colis (produit en stock) au bout de 6 jours de "préparation" en m'informant que c'était à cause de la neige ( 2 jours de neiges, mais 6 jours pour faire partir le colis.. et étrangement 1 heure après que je reçois leur réponse?... en plus sachant que j'ai passé des commandes en Chine et dans un autre shop et que mes colis étaient tous arrivés en 4 jours malgré cette fameuse neige).... Je signale tout de même parmi mes commandes, une selle extrêmement bien emballée et arrivée rapidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
satisfaisant mais rapidité à travailler.
les sites allemands, chinois et américains traitent leurs commandes dans la journée, et les colis partent dès le lendemain matin au plus tard.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
dommage que l'info pas en stock n'est pas indiquer avant le paiement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Très rapide mais l'emballage du filtre à essence était endommagé à l'intérieur du colis. Heureusement le produit n'a pas souffert mais ça voudrait dire que la dégradation a eu lieu avant l'emballage? Par ailleurs j'avais préparé ma commande dans le panier et lorsque j'ai voulu y retourner pour finaliser ma commande, deux jours après, le produit n'y était plus. Et pour cause le prix avait augmenté de 50% (filtre à huile). Après appel chez BIG TWIN CITY se serait la faute des fournisseurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
produit en stock mais obligé de téléphoner pour avoir l'avancement de la commande au bout de 4 jours et 7 jours ouvrable au total pour être livré !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Bin contact mais aucun suivi des commandes ou une date de livraison estimée que ce soit avant la commande ou après celle ci. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
La communication avec le technicien au téléphone dur à avoir et après aucun enthousiaste à part dire oui ou non ces tout qu'il ces dire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
pas assez de détail sur l'article
Je pensais qu'il était fixé par des vis et non autocollant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Une pièce de ma commande n'était pas disponible alors que sur le site elle était notée en stock et je me retrouve avec une livraison avec 15 jours de plus que prévue.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
J'ai donné un avis moyen, car mon premier colis est arrivé vide !! Mais bigtwin a réagi rapidement en me renvoyant une autre colis. Donc au final je suis entièrement satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Produits pas souvent de bonne qualité
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Pour l'instant très moyen. ..ai- été le seul a avoir ce problème? A voir avec le fournisseur du fournisseur. ...!!! Sinon accueil très bien mais attention auxreponses faites : avec vous essayez de forcer un peu.!!!!! ????Oui..avec un pied de biche...(regarder les photos)...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
decu que l'on ne vérifie pas ce que l'on vend.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de bagagerie. Vous nous avez contactés car les dimensions de la sacoche que vous avez reçue ne correspondaient pas à celles indiquées sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément et soyez assuré que nous cherchons à indiquer toutes les informations en notre possession pour guider au mieux nos clients. Maintenant, nous gérons un catalogue grandissant de plus 15.000 références. Ils nous est difficile de prendre les mesures de chaque élément, d'autant plus lorsque le fabricant nous les fournit. Cela dit, nous restons vigilants et attentifs à vos remarques. Cordialement, Big Twin City
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Les produits en vente ne sont pas forcément disponibles . Pour les produits reçus je n'ai jamais eu à me plaindre , bon boulot !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Souvent difficile d'accès
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
FRAIS DE PORT PAR RAPPORT AU POIDS
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
J'ai commander un étrier performance machine à 460 en voulant installé l'étrier les visses du support n'était pas les bonnes ce qui a endommagé les filtages ... Ce qui m'a valu de racheter des visses et un tarot pour refaire le filtage du support de l'étrier ... Je penser cas ce prix des test était fait pour être sûr ... Vous nous conseillez d'acheter une colle en plus... qui au bout du compte est fourni avec ... Donc colle acheter pour rien ... Et le comble je trouve c'est de devoir payer pour avoir la notice pour le montage notice pour le paramétrage une notice pour je sais plus quoi ... Ya au moins 5 notices differentes ... Heureusement qu'il existe Google traduction .... après je sais que vous ne faites que l'intermédiaire mais je trouve ça dommage et peu vous portez préjudice ....
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande d'étrier Performance Machine. J'ai repris votre dossier avec le service technique. Ce dernier m'a indiqué qu'il n'avait jamais eu de retour avec ce produit haut de gamme. De plus, notre mécanicien monte ce produit dans notre atelier Harley Davidson et n'a pas eu de soucis jusqu'à aujourd'hui avec ce produit de qualité. Maintenant, nous ne sommes jamais à l'abri d'un défaut de fabrication exceptionnelle que nous aurions pu voir ensemble. Je n'ai pas trouvé de trace d'appel ou de message de votre part à ce sujet. Nous aurions pu trouver d'où venait le problème. Concernant les notices, elles sont fournies avec, sans surcoût et aussi disponibles gratuitement sur le site de Performance Machine. Effectivement, comme beaucoup de produits Harley Davidson, elles n'existent qu'en anglais. Nous regrettons tous ces désagréments et espérons que vous n'hésiterez pas à nous contacter lors d'une prochaine visite. Nos équipes se tiennent à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
bonjours ,produit conforme mais délai de livraison vraiment trop long..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Le site n ai pas trop mal on trouve se que l on souhaite sans trop de difficulté
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bon mais pas toujours très bien expliqué
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
produits conformes a la description mais délais de livraison beaucoup trop long due à une non communication avec le client
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Très bien mais délais de livraison trop longs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Bien
Frais d'envois un peu élevés
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
un peu "bazar" pour trouver le modéle exacte suivent l'année !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Livraison OK même si les frais sont importants
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas trop au courant et des connaisances pour les articles de moto!cordialement
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