Français 
H
Note : 5 sur 5
respect de ma commande et tres bonne qualité du produit
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 513 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Comme toujours, conforme et rapide
G
Note : 5 sur 5
Produit conforme délais respecter merci
A
Note : 5 sur 5
Pour ma première commande, j’ai été satisfait
C
Note : 5 sur 5
parfait , le prix et le délai de livraison
C
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes et envoie rapide
V
Note : 3 sur 5
Lorsque j ai fait ma dernière commande, j ai voulu mettre mon code promo de-5%. Et, il m a été refusé alors que j étais à moins 72h. Resulta je ne suis pas contente et je mets une mauvaise note bien que jusqu'à maintenant tout était très bien.
C
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 5 sur 5
Tres content dès pièces acheté Tres rapide vraiment super
E
Note : 5 sur 5
Très bon accessoire
J
Note : 5 sur 5
très bien
F
Note : 5 sur 5
Excellent
L
Note : 3 sur 5
Le produit acheté ne fonctionne pas correctement ; j’attends la validation du retour produit
Réponse de Big Twin City
Bonjour,
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
J
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
sérieux et rapide
C
Note : 5 sur 5
Excellent
Y
Note : 5 sur 5
Rapidité, réactivité, au top quoi colis reçu avant la date prévue 🤟🤟
C
Note : 5 sur 5
Pièce parfaitement conforme, réception rapide, plus rapide qu’annoncé.
F
Note : 5 sur 5
Très bien conforme à la description. Impeccable.
J
Note : 5 sur 5
J ai déjà donné mon avis.... Cordialement
J
Note : 5 sur 5
Les meilleurs!🤘🏻⚡️
D
Note : 5 sur 5
RAS Parfait comme d'habitude. Envoi rapide et suivi ok 👌.
L
Note : 5 sur 5
Excellent 100% rien à dire. Vraiment
P
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide Ras
D
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison tout a été conforme
B
Note : 5 sur 5
Satisfait
J
Note : 5 sur 5
Pieces moto de qualité
T
Note : 1 sur 5
Avant d'expédier le colis il suffit de vérifier si tous les objets commandés se trouvent a l'intérieur... Dommage de perdre un client....
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour cette 17e commande.
En tant que client fidèle, nous sommes navrées pour ce qui s'est passée lors de la préparation de votre commande. Nous effectuons systématiquement un double contrôle, ce qui rend très exceptionnel toute erreur de préparation. Nous travaillons à taille humaine et l'erreur est encore possible.
Votre retour nous permettra de nous améliorer encore sur ce point.
Depuis votre avis, vous avez fait le choix de nous refaire confiance et nous vous en remercions infiniment.
Cordialement, Big Twin City
En tant que client fidèle, nous sommes navrées pour ce qui s'est passée lors de la préparation de votre commande. Nous effectuons systématiquement un double contrôle, ce qui rend très exceptionnel toute erreur de préparation. Nous travaillons à taille humaine et l'erreur est encore possible.
Votre retour nous permettra de nous améliorer encore sur ce point.
Depuis votre avis, vous avez fait le choix de nous refaire confiance et nous vous en remercions infiniment.
Cordialement, Big Twin City
G
Note : 5 sur 5
ok
L
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, pièces RAS
M
Note : 5 sur 5
Excellente qualité de service
P
Note : 5 sur 5
Commande conforme et rapide
F
Note : 5 sur 5
Très bien !👍
J
Note : 5 sur 5
Très bien..
A
Note : 1 sur 5
Produit de qualité mais livraison nulle aucun message ni contact de livraison achat rattrapé de justesse avant renvoi...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes très étonnés par votre commentaire, car nous vous avons envoyé plusieurs mails de suivi dont voici la liste :
- 04-09-2024 21:17 pour signaler le paiement accepté de votre commande
- 06-09-2024 14:26 pour signaler que le colis est en cours d'emballage
- 06-09-2024 20:01 pour signaler que La Poste a confirmé la prise en livraison de votre colis
La Poste vous a ensuite envoyé différents mails :
- 06-09-2024 21:13 pour signaler que le colis est en cours d'acheminement (que vous avez ouvert le jour même à 22:31)
- 09-09-2024 23:17 pour signaler que votre point relais choisi n'est pas disponible pour recevoir votre colis
- 11-09-2024 12:58 pour signaler le nouveau point relais pour réceptionner votre colis.
Vous aviez jusqu'au 26-09-2024 pour le récupérer et vous l'avez réceptionné le 13-09-2024. Vous aviez donc largement le temps de le récupérer.
Nous comprenons la gêne occasionnée par ce changement de destination indépendant de notre volonté, comme celle de La Poste, mais nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous tenir au courant le plus clairement possible.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes très étonnés par votre commentaire, car nous vous avons envoyé plusieurs mails de suivi dont voici la liste :
- 04-09-2024 21:17 pour signaler le paiement accepté de votre commande
- 06-09-2024 14:26 pour signaler que le colis est en cours d'emballage
- 06-09-2024 20:01 pour signaler que La Poste a confirmé la prise en livraison de votre colis
La Poste vous a ensuite envoyé différents mails :
- 06-09-2024 21:13 pour signaler que le colis est en cours d'acheminement (que vous avez ouvert le jour même à 22:31)
- 09-09-2024 23:17 pour signaler que votre point relais choisi n'est pas disponible pour recevoir votre colis
- 11-09-2024 12:58 pour signaler le nouveau point relais pour réceptionner votre colis.
Vous aviez jusqu'au 26-09-2024 pour le récupérer et vous l'avez réceptionné le 13-09-2024. Vous aviez donc largement le temps de le récupérer.
Nous comprenons la gêne occasionnée par ce changement de destination indépendant de notre volonté, comme celle de La Poste, mais nous pensons avoir fait le nécessaire pour vous tenir au courant le plus clairement possible.
Cordialement, Big Twin City