Français 
A
Note : 4 sur 5
casque nickel , conforme
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfais dans l'ensemble juste l'expédition qui a était un peux longue
A
Note : 4 sur 5
A part un cafouillage sur la disponibilité et le message qui m'en informait considéré comme SPAM... la suite a été sans problème
A
Note : 4 sur 5
Parfait , livraison rapide .
A
Note : 4 sur 5
RAS, le site est correct !
A
Note : 4 sur 5
Le paiement via bancontact serait judicieux. Et plus rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 3 sur 5
Pas entièrement satisfait, j'ai effectué une commande pour un échappement et il n'était pas spécifié des détails qui fait que celui ci ne monte pas correctement sur mon modèle de moto, du coup je me retrouve avec un échappement à revendre. Il a eu un geste commercial de 25 pour un achats à 425....
J'ai signalé le problème et rien n'a été modifié au niveau de l'annonce.
J'ai signalé le problème et rien n'a été modifié au niveau de l'annonce.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande de silencieux.
Nous sommes désolés pour l'incompatibilité que vous avez rencontrée sur votre modèle spécifique.
Nous sommes tout de même étonnés par votre remarque concernant l'échappement à revendre. Notre SAV a reçu un e-mail de votre part demandant un geste commercial pour l'incompatibilité et non un remboursement car vous l'avez monté dans le but de le conserver et même fait démarrer le moteur malgré cela.
Je vous cite : "Ayant déjà fait démarrer la moto avec, j'ai marqué par coloration celui ci, pouvant nous trouver une solution malgré tout ( geste commercial pour le désagrément par exemple) Car j'aimerais, malgré l'encoche sur le par chaleur, garder celui ci."
Comme vous conservez le produit, nous ne devrions normalement pas faire de geste, mais voulant être commercial, nous vous avons accordé une remise de 5% sur votre achat en plus des points de fidélité sur l'intégralité de la pièce.
Nous espérions pouvoir vous montrer notre bonne foi avec ce geste.
Concernant la modification de l'annonce, nous sommes en train de mener une investigation avec notre technicien qui est en contact avec le fournisseur. Nous apporterons reporterons toute incompatibilité décelée sur la fiche produit à la suite de celle-ci.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour l'incompatibilité que vous avez rencontrée sur votre modèle spécifique.
Nous sommes tout de même étonnés par votre remarque concernant l'échappement à revendre. Notre SAV a reçu un e-mail de votre part demandant un geste commercial pour l'incompatibilité et non un remboursement car vous l'avez monté dans le but de le conserver et même fait démarrer le moteur malgré cela.
Je vous cite : "Ayant déjà fait démarrer la moto avec, j'ai marqué par coloration celui ci, pouvant nous trouver une solution malgré tout ( geste commercial pour le désagrément par exemple) Car j'aimerais, malgré l'encoche sur le par chaleur, garder celui ci."
Comme vous conservez le produit, nous ne devrions normalement pas faire de geste, mais voulant être commercial, nous vous avons accordé une remise de 5% sur votre achat en plus des points de fidélité sur l'intégralité de la pièce.
Nous espérions pouvoir vous montrer notre bonne foi avec ce geste.
Concernant la modification de l'annonce, nous sommes en train de mener une investigation avec notre technicien qui est en contact avec le fournisseur. Nous apporterons reporterons toute incompatibilité décelée sur la fiche produit à la suite de celle-ci.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
A
Note : 4 sur 5
très bien même au téléphone
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas reçu les caches trou de fixation de selle.
Et pour 1,5euro je n ai pas tout renvoyé.
Si vous pouvez me les envoyer séparément ca serait bien.
Pour le reste c est nickel.
Et pour 1,5euro je n ai pas tout renvoyé.
Si vous pouvez me les envoyer séparément ca serait bien.
Pour le reste c est nickel.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande et votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits reçus.
Concernant le caches trou de fixation, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à y répondre ou à nous contacter par téléphone si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos produits reçus.
Concernant le caches trou de fixation, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à y répondre ou à nous contacter par téléphone si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 4 sur 5
Le site et pas mal. Je n'ai juste pas apprécié l'erreur sur le site pour la vente d'un pouf plus le dosseret qui aurait du aller avec normalement...
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je met que 4 étoiles car j'ai failli ne pas avoir toute ma commande. Avec 1 peu de chance j'ai fini par recevoir mes 2 paires de clignotants led qui sont très beaux. Merci à tous.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite. Rien à dire. Mais parfois les produits manquent d'explications.
A
Note : 4 sur 5
Site marchand OK, produit conforme à ma commande, livraison correct, oublié de dire que c'est fabrication RPC...!
A
Note : 4 sur 5
rien à signalé
A
Note : 3 sur 5
Très déçu par le service commercial et la livraison : contacté par téléphone le lundi, le service commercial m'assure que le produit est disponible et que je l'aurai vendredi ou samedi au plus tard. N'ayant aucune nouvelle le vendredi (date de la livraison...) je téléphone et après 10 minutes d'attente, j'apprends que le produit vient juste d'être confié à la Poste ! Au résultat, j'ai eu le sac le mardi : 2 jours de vacances perdus !
Ne faite pas confiance au délais de livraison annoncés et rajoutez au moins 3 jours...
Ne faite pas confiance au délais de livraison annoncés et rajoutez au moins 3 jours...
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas encore très fluide depuis un smartphone
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, deuxième fois que je commande et le service est nickel.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long. Emballage moyen.
Bonne communication avec BigTwinCity.
Bonne communication avec BigTwinCity.
A
Note : 3 sur 5
Disponibilité et rapidité dans l'envoie de commande.
A
Note : 3 sur 5
pourquoi le guidon n'allait pas sur mon Iron 883 2010 ?
A
Note : 4 sur 5
Recherche facile sur le site et bon descriptif des articles
A
Note : 3 sur 5
Globalement bien mais par téléphone et par mail j'avais demandé 2 boulons en plus que l'on m'a dit être inclus .Et bien non , rien .Et à première vue impossible qu'ils vous en livre .
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec une équipe de pro.
A
Note : 3 sur 5
Les délais de la poste ..... ressemble à leur image..... négative, je ne commanderais certainement que très rarement a BIGTWIN uniquement a cause de ces délais inacceptable, pour des professionnels du transports de colis!!!!
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés, tout comme vous, d'apprendre que La Poste n'a pas respecté ses engagements sur le délai de transport. Nous sommes dépendant de leur logistique mais remontons systématiquement tous les problèmes pour éviter le plus possible ces erreurs d'acheminement.
Nous espérons que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et seront heureux de vous compter parmi nos clients lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés, tout comme vous, d'apprendre que La Poste n'a pas respecté ses engagements sur le délai de transport. Nous sommes dépendant de leur logistique mais remontons systématiquement tous les problèmes pour éviter le plus possible ces erreurs d'acheminement.
Nous espérons que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et seront heureux de vous compter parmi nos clients lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
En ce qui concerne le fait d'acheter rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
malheureusement mon colis a ete mal orienté et le livraison a prit du retard
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALER
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
Réactif et serviable.
A
Note : 4 sur 5
Navigation site ça va, faut un peu chercher et manque quelques infos caractéristiques.
Pour le rste pas de problèmes, continuer comme ça c'est bien MERCI
Pour le rste pas de problèmes, continuer comme ça c'est bien MERCI
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouver se que je chercher
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et produit conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Sur le site description erronée de la selle, qui indique une selle gel alors qu'apparemment elle ne l'ai pas, je l'ai su par hasard car j'ai du appeler. Et on ne dis pas que le cuir synthétique est martelé et non lisse.
A
Note : 4 sur 5
Article conforme aux attentes.
Pour le service, le délais de livraison devrait être indiqué à la commande.
Contact très sympa et serviable.
Sinon
Pour le service, le délais de livraison devrait être indiqué à la commande.
Contact très sympa et serviable.
Sinon
A
Note : 3 sur 5
La moitié du matos n'est pas bon ? Heureusement que le prix est bas.... J'ai plus qu'a aller chercher ce qu'il me faut chez HD..... Plus cher mais pas de problème au moins.... Sinon pour l'huile et filtre c'est bon et prix correct. Merci
A
Note : 4 sur 5
Commande d'un filtre à air et d'un support d'assurance, dommage que lors de la commande le support n'était pas indiqué comme indisponible, le SAV m'a donc fait un bon d'achat. Commande reçut sans encombres et dans les délais.