Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme...
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 813 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis en bon état et des pièces livrées conformes à la demande. La qualité des produits est soulignée par des pièces adaptées, faciles à poser et présentant une bonne résistance, accompagnée d’un emballage soigné et d’un respect des délais. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec un accueil chaleureux et des échanges efficaces qui fidélisent les motards les plus exigeants. L’expérience globale est décrite comme fiable, simple et fluide, avec des commandes traitées rapidement et une navigation sur le site jugée intuitive.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien .
A
Note : 3 sur 5
Livraison OK.En revanche la sonorité du klaxon... un bon pouet pouet loin de la sonorité Harley!
A
Note : 4 sur 5
A répondu à mais attente.
A
Note : 4 sur 5
bien mais deux contours de haut parleur etait deffectueux. apres photo et envoie a votre sas . j'ai recu de nouvelles pieces. tres bien .rapide et efficace.
A
Note : 4 sur 5
je les recommandait à tout mes potes motard super service
A
Note : 4 sur 5
encore pas testé en roulant
A
Note : 4 sur 5
Bon service client même si on est incapable de préciser si une commande de chicanes pour des silencieux sera pertinente
A
Note : 3 sur 5
Reçu garde boue abîmé mais pas suite au voyage a emballage pas tres sérieux donc plus de commandes chez vous
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre garde-boue abîmé. Lors de l'emballage, nous contrôlons systématiquement que les produits soient en bon état au moment de l'envoi.
Cela dit, un défaut a pu nous échapper ou alors, le transport en est la cause.
Dans tous les cas, nous vous invitons fortement à nous contacter par e-mail en y joignant une photo du garde-boue que vous avez reçu à service-client@bigtwincity.com. Notre SAV trouvera assurément une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre garde-boue abîmé. Lors de l'emballage, nous contrôlons systématiquement que les produits soient en bon état au moment de l'envoi.
Cela dit, un défaut a pu nous échapper ou alors, le transport en est la cause.
Dans tous les cas, nous vous invitons fortement à nous contacter par e-mail en y joignant une photo du garde-boue que vous avez reçu à service-client@bigtwincity.com. Notre SAV trouvera assurément une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Bjr j ai été étonner qu apres avoir fait une commande de kit bielle et joint carter se soit le joint de carter qui soit avec signature et non le colis avec kit bielle qui lui plus chère fut dans ma boite au lettre ..environ 1 euros pour signature et assurance au as de perte ..se n était pas pour le joint .. lol sinon tres satisfait ...aucn souci cordialement
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes étonnés, tout comme vous, que vous n'ayez pas eu à signer pour la réception de votre kit bielle. Son transport était bien en remise contre signature et nous vous remercions pour ce signalement.
Maintenant, durant cette période un peu particulière, les transporteurs se réservent le droit de faire une remise sécurisée en boîte aux lettres, sans signature pour éviter les contacts à la réception, à l'appréciation du livreur. L'assurance que vous avez prise pour le transport permet de faire une contestation en cas de problème.
Cela dit, nous allons tout de même remonter votre commentaire au transporteur.
Nous tenions à profiter de ce message pour vous souhaiter une excellente année 2021, ainsi que tout nos remerciements pour votre fidélité depuis plus de 6 ans !
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes étonnés, tout comme vous, que vous n'ayez pas eu à signer pour la réception de votre kit bielle. Son transport était bien en remise contre signature et nous vous remercions pour ce signalement.
Maintenant, durant cette période un peu particulière, les transporteurs se réservent le droit de faire une remise sécurisée en boîte aux lettres, sans signature pour éviter les contacts à la réception, à l'appréciation du livreur. L'assurance que vous avez prise pour le transport permet de faire une contestation en cas de problème.
Cela dit, nous allons tout de même remonter votre commentaire au transporteur.
Nous tenions à profiter de ce message pour vous souhaiter une excellente année 2021, ainsi que tout nos remerciements pour votre fidélité depuis plus de 6 ans !
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
la qualité des articles est OK mais sur les 2 dernières commandes, il manquait soit un écrou (changement de selle bi à mono) soit l'écrou n'était pas le bon
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
Il faudrait le préciser dans le détail des commandes afin de penser à la commander en plus. Sinon MERCI de votre réactivité et professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande en ligne facile, site agréable
A
Note : 4 sur 5
Commande passée le 13/12 , expédiée le 23!.... (alors que le produit était marqué comme disponible) et reçue le 28/12....
A
Note : 4 sur 5
Professionel et tres bonne communication.
A
Note : 4 sur 5
très bon site, facile d'utilisation, livraison ultra rapide, je recommande
je n'ai pas mis 5 étoiles car ayant commandé des silencieux Cobra je trouve dommage qu'il n'y ai pas un avertissement pour nous prévenir qu'il faut impérativement commander en supplément les joints de raccordement (qui d'ailleurs pourrai être inclus d'office) du coup j'ai perdu du temps
je n'ai pas mis 5 étoiles car ayant commandé des silencieux Cobra je trouve dommage qu'il n'y ai pas un avertissement pour nous prévenir qu'il faut impérativement commander en supplément les joints de raccordement (qui d'ailleurs pourrai être inclus d'office) du coup j'ai perdu du temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 4 sur 5
Livraison raide, pris en charge d'un produits manquant RAS - Juste le contacteur de piètre qualité
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Tout était bien, accès au site, commande et livraison.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'intégralité des produits ne soient pas disponible, je pense au pare-brises notamment donc j'ai trouvé une autre solution ; les sacoches de pare-brises indisponible également. La politique du pas de stock a ses limites et les clients vont voir ailleurs du coup...
A
Note : 3 sur 5
Mon colis est arrivé tard le service client n était pas au courant qu il était parti
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande. Nous l'avons effectivement envoyé dans les délais mais La Poste a tardé à effectuer la livraison dans cette période très chargée. Nous agissons avec La Poste pour réduire le plus possible ces délais mais nous en restons malheureusement dépendant, tout comme vous.
Concernant le fait de ne pas être au courant de son expédition, La Poste a eu un très important problème informatique entre le 23 et le 25 novembre sur le système de suivi des colis, sans que nous en soyons informés. En temps normal, nous sommes avertis automatiquement par les services postaux de l'avancement de votre colis. Pour tous les colis entre ces deux dates, cela n'a pas été le cas pendant de nombreux jours et les perturbations sur le suivi n'ont pas encore été totalement résorbés à ce jour.
Vous trouverez la mention de cet incident du 23 novembre à cette adresse : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19
En toute transparence, nous nous excusons pour les informations partielles que nous avons pu vous donner lors de votre contact.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande. Nous l'avons effectivement envoyé dans les délais mais La Poste a tardé à effectuer la livraison dans cette période très chargée. Nous agissons avec La Poste pour réduire le plus possible ces délais mais nous en restons malheureusement dépendant, tout comme vous.
Concernant le fait de ne pas être au courant de son expédition, La Poste a eu un très important problème informatique entre le 23 et le 25 novembre sur le système de suivi des colis, sans que nous en soyons informés. En temps normal, nous sommes avertis automatiquement par les services postaux de l'avancement de votre colis. Pour tous les colis entre ces deux dates, cela n'a pas été le cas pendant de nombreux jours et les perturbations sur le suivi n'ont pas encore été totalement résorbés à ce jour.
Vous trouverez la mention de cet incident du 23 novembre à cette adresse : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19
En toute transparence, nous nous excusons pour les informations partielles que nous avons pu vous donner lors de votre contact.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 3 sur 5
Pas le même modèle mais livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Lors de ma dernière commande "lunette profonde clignotant chrome orange " le statut indiquait "dernier produit" et donc je n'ai pas pu doubler ma commande de 2 a 4, en ne payant qu'une fois les frais de port .le lendemain il y avait encore une paire.Quand j'en ai fait part au site on m' répondu que c'est une erreur et que si je voulais la seconde paire je devais repayer les frais. Je pense que ce n'est pas très commercial,Payer deux fois 6 euros pour un truc a 20 ne m'a pas motivé
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons la frustration générée par votre situation, mais nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Vous avez commandé votre paire de lunettes profondes le mardi 1er décembre à 14h16. Nous annonçons un délai de 48h de préparation, mais nous avons expédié votre colis à 17h30 le jour même. Votre colis était à disposition à votre point relais le jeudi 3 décembre au matin.
Lorsque vous nous avez appelé le lendemain, votre colis était donc déjà en chemin. Nous proposons le regroupement de commande à titre commercial quand les conditions sont réunies : que cela ne vous fera pas attendre de manière excessive et, surtout, que votre premier colis ne soit pas déjà parti pour que nous puissions effectuer ce regroupement.
Nous espérons que ces explications vous permettent de comprendre les raisons de notre refus. Nous tenions à nous excuser pour le quiproquo.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous comprenons la frustration générée par votre situation, mais nous souhaitions vous en expliquer les raisons.
Vous avez commandé votre paire de lunettes profondes le mardi 1er décembre à 14h16. Nous annonçons un délai de 48h de préparation, mais nous avons expédié votre colis à 17h30 le jour même. Votre colis était à disposition à votre point relais le jeudi 3 décembre au matin.
Lorsque vous nous avez appelé le lendemain, votre colis était donc déjà en chemin. Nous proposons le regroupement de commande à titre commercial quand les conditions sont réunies : que cela ne vous fera pas attendre de manière excessive et, surtout, que votre premier colis ne soit pas déjà parti pour que nous puissions effectuer ce regroupement.
Nous espérons que ces explications vous permettent de comprendre les raisons de notre refus. Nous tenions à nous excuser pour le quiproquo.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 4 sur 5
site bien fait livraison pour ma part rapide
A
Note : 3 sur 5
Malgré le fait s'il soit indiqué que le produit est en stock, vous recevrez vos pièces au minimum 8 jours plus tard.... donc si vous êtes pas pressé !
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande, ainsi que pour votre avis.
Nous sommes désolés pour les délais de livraison anormalement long qu'a subis votre commande. Concernant le stock, un produit de votre commande est tombé en rupture. Dès la prise de connaissance de cette rupture, nous vous avons contacté pour savoir si vous souhaitiez attendre ou être remboursé de cette pièce.
Nous avons donc expédié votre colis le plus tôt possible, mais La Poste a mis plus de temps que prévu pour vous livrer.
Nous avons fait face à une situation qui reste exceptionnelle et pour laquelle nous tenions à nous excuser. Nous espérons tout de même pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour les délais de livraison anormalement long qu'a subis votre commande. Concernant le stock, un produit de votre commande est tombé en rupture. Dès la prise de connaissance de cette rupture, nous vous avons contacté pour savoir si vous souhaitiez attendre ou être remboursé de cette pièce.
Nous avons donc expédié votre colis le plus tôt possible, mais La Poste a mis plus de temps que prévu pour vous livrer.
Nous avons fait face à une situation qui reste exceptionnelle et pour laquelle nous tenions à nous excuser. Nous espérons tout de même pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site correct, tarif contenu et livraison rapide.
Il manque juste la possibilité de filtrer les résultats des recherches de produits.
Il manque juste la possibilité de filtrer les résultats des recherches de produits.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Un peu long
A
Note : 4 sur 5
un peu ferme mais rendu esthetique top
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 3 sur 5
pas de problème de livraison
A
Note : 3 sur 5
Pièce indisponible fournisseur, aucune info préalable ni dannonce de délai sans demande de ma part. 4 semaines d'attente... Sinon très bonne qualité du produit, service client joignable et compétent.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenions à nous excuser pour le délai supplémentaire. Nous avons effectivement eu un souci d'approvisionnement que nous avons tenté de réduire au maximum. Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire concernant notre service client. Nous prenons à coeur de répondre à chaque demande dans les meilleurs délais avec des solutions concrètes. Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt sur notre site. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine visite. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site claire rapide et ergonomique
A
Note : 4 sur 5
bon suivi
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
Le kit vidange est parfait et le prix est très raisonnable de quoi faire sa vidange soi-même à bas coût ??????
A
Note : 3 sur 5
Dans certain packs il est précisé qu'il faut acheter un bidon supplémentaire pour l'huile moteur mais pas tous idem pour l'huile de carter primaire, si vous regardez les quantités nécessaires pour un touring (103), un bidon ne suffit pas. Pour ce qui est des joints : 3 bouchons, 2 joints fournis et pas le joint pour la trappe de carter primaire. Donc les "packs " sont incomplets. J'ai du passer une 2ème commande donc frais de port X 2.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous comprenons la frustration de devoir passer une nouvelle commande pour compléter la première.
Nous avons composé les packs en fonction des besoins des véhicules dans la plus grande majorité des cas. Nous sommes bien conscients que certains véhicules nécessitent un peu plus (un joint et / ou un peu plus d'huile). C'est pour cela que nous avons indiqué la composition exacte du pack afin que chacun puisse adapter ça commande pour faire correspondre aux spécificités de son véhicule tout en bénéficiant d'un prix avantageux sur le pack de base.
Cela dit, nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'adapter le contenu des packs et / ou clarifier leur description.
Cordialement,
Big Twin City
Nous comprenons la frustration de devoir passer une nouvelle commande pour compléter la première.
Nous avons composé les packs en fonction des besoins des véhicules dans la plus grande majorité des cas. Nous sommes bien conscients que certains véhicules nécessitent un peu plus (un joint et / ou un peu plus d'huile). C'est pour cela que nous avons indiqué la composition exacte du pack afin que chacun puisse adapter ça commande pour faire correspondre aux spécificités de son véhicule tout en bénéficiant d'un prix avantageux sur le pack de base.
Cela dit, nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'adapter le contenu des packs et / ou clarifier leur description.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Article conforme, temps de livraison raisonnable, mais frais de port beaucoup trop élevé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison trop élevés.
Pour être transparent avec vous, nous faisons notre maximum pour les réduire autant que possible. Votre commande ne comportait effectivement qu'un produit assez petit mais nous y apportons autant de soin que n'importe quelle commande pour qu'il vous arrive dans les meilleures conditions. Ce qui implique la manutention nécessaire à la préparation de votre commande, l'utilisation d'un emballage approprié pour assurer un transport en toute sécurité et son acheminement.
C'est pour cela que nous réduisons le prix initial en fonction du montant de la commande pour arriver jusqu'à la gratuité de la livraison.
Cela dit, nous prenons bien en compte votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre article. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison trop élevés.
Pour être transparent avec vous, nous faisons notre maximum pour les réduire autant que possible. Votre commande ne comportait effectivement qu'un produit assez petit mais nous y apportons autant de soin que n'importe quelle commande pour qu'il vous arrive dans les meilleures conditions. Ce qui implique la manutention nécessaire à la préparation de votre commande, l'utilisation d'un emballage approprié pour assurer un transport en toute sécurité et son acheminement.
C'est pour cela que nous réduisons le prix initial en fonction du montant de la commande pour arriver jusqu'à la gratuité de la livraison.
Cela dit, nous prenons bien en compte votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre article. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
A
Note : 4 sur 5
Conforme