Français 
A
Note : 4 sur 5
Oui très bien
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
prix corrects, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
grand choix de pièces et d'articles
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien d avoir un "parking "dans compte client afin d avoir plusieurs motos déjà renseignée
Sinon top continuer comme sa ??
Sinon top continuer comme sa ??
A
Note : 4 sur 5
livraison sans problème et assez rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon site.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide très satisfait de ma ligne échappement petit bémol pour le prix vous pourriez fournir le kit bride avec les joints sinon très satisfait du site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 4 sur 5
économique, pièce de qualité et livraison rapide...que demander de plus?
A
Note : 4 sur 5
Manque de détail et photo sur les produits
A
Note : 3 sur 5
Bien dommage que l'article choisi n'était pas réellement dispo comme le stipulait le site au moment de la commande.
Ne voulant pas d'article de remplacement comme on me l'a proposé, j'ai attendu près de 1 mois et demi pour l'avoir. C'était une première commande, je laisse le bénéfice du doute, j'espère que la prochaine sera au niveau.
Ne voulant pas d'article de remplacement comme on me l'a proposé, j'ai attendu près de 1 mois et demi pour l'avoir. C'était une première commande, je laisse le bénéfice du doute, j'espère que la prochaine sera au niveau.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément qui peut malheureusement arriver sur certaines marques qui sont parfois en stock très faible, fabriqué sur commande ou même les deux chez nos fournisseurs. Nous vous remercions de comprendre que la situation est exceptionnelle. Si vous le souhaitez, nous avons un service client disponible par téléphone ou par email qui sera ravi de vous confirmer la disponibilité des pièces que vous souhaitez commander avant tout achat pour éviter que cela se reproduise. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair et pratique
A
Note : 4 sur 5
Bon site !
A
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire au sujet de Big twin city
A
Note : 3 sur 5
Après achat, j'ai du attendre un peu plus d'une semaine pour avoir un service clientèle qui a oublié de m'envoyer mon colis, si je ne les ai pas contacter, je pense que la commande est toujours en attendre.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande, Commandé un dimanche, votre colis a été expédié le vendredi suivant au lieu de mercredi comme nous l'annonçons sur le site. Ce délai fait suite à des difficultés d'approvisionnement de certains de nos fournisseurs début avril. Nous attendions votre colis plus tôt et espérons que vous comprendrez qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle. Comme vous avez pu le voir sur votre espace client, dès le lundi votre commande était en préparation et avait donc bien été prise en compte. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bons produits aux prix intéressants.
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
Délais d'envoi un peu long (1 semaine)
A
Note : 3 sur 5
pieces en vente mais non disponibles
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous indiquons la mention en stock fournisseur pour les pièces que nous n'avons pas en magasin directement. Ces stocks sont mis à jour le plus souvent possible mais il se peut qu'entre votre commande et la prise en compte de celle-ci le produit tombe en rupture car le stock était très faible. Nous travaillons à limiter le plus possible ce cas de figure et tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée par l'attente. Cordialement, Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, mais y a encore de quoi à faire pour le développer.
A
Note : 4 sur 5
Site facile de navigation,la livraison est correcte ,voir dans les temps malgré la situation actuelle
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
Si on appelle le site une personne bien intentionnée est là pour répondre
A
Note : 4 sur 5
Malgré une expédition directe du fournisseur à mon domicile, le délai de livraison a été augmenté de 2 jours par rapport à ce qui m'avait été annoncé au tel.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A part ça, produits impeccables, rien à dire, parfait.
A
Note : 4 sur 5
cool !
A
Note : 4 sur 5
Site bien fourni, reconnaissance de la moto et proposition des pièces compatibles
A
Note : 4 sur 5
Bien malgré délai long et doute sur l'aboutissement de la commande
A
Note : 4 sur 5
très bon site. produit trés bien emballer et livraison trés rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison un peux longue et manque un joint torique dans le kit , sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, le service clients est bon, je ne mets pas 5 étoiles car les délais d'expédition sont souvent plus long que prévu
A
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique agréable , livraison rapide et correct.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Sérieux rien à dire
Sérieux rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Recherches aisées sur le site peu de délai entre la commande et la réception. Merci a l'équipe
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site de
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi entre commande et retour, et très bonne relation clientèle. merci
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
A
Note : 3 sur 5
Au bout d'une semaine j'ai du appelé et j'ai bien fait car ma commande avait été oubliée suivie de la poste qui a égaré le colis du coup plus de 2 semaines pour recevoir la commande
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande. En effet, nous l'avons traité rapidement pour obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Malheureusement, durant le mois de mars nos fournisseurs ont pris du retard suite au Covid-19 et certains délais sont allongés. Par ailleurs, vous auriez dû recevoir votre colis le vendredi avec des délais postaux normaux.
Nous tenions à nous excuser pour ces délais exceptionnels.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande. En effet, nous l'avons traité rapidement pour obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Malheureusement, durant le mois de mars nos fournisseurs ont pris du retard suite au Covid-19 et certains délais sont allongés. Par ailleurs, vous auriez dû recevoir votre colis le vendredi avec des délais postaux normaux.
Nous tenions à nous excuser pour ces délais exceptionnels.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Équipement conforme.
A
Note : 3 sur 5
Deux semaines après la commande d'une pièce en stock, je m'inquiètes car son statut est toujours en préparation. J'appelle donc bigtwin. Je tombe sur une dame très aimable qui me dit qu'on aurait du me prévenir mais que la pièce n'est plus dispo en noir. Elle fait son nécessaire pour me l'obtenir en chrome. Du coup satisfait de la réactivité mais j'attendrai sûrement encore si je n'avais pas appelé.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit en chromé vous donne entière satisfaction. Nous sommes désolés pour le contre-temps lié à des informations contradictoires du fournisseur au moment de votre commande, puis de votre appel.
Nous faisons notre possible pour garder un catalogue à jour avec les informations dont nous disposons.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit en chromé vous donne entière satisfaction. Nous sommes désolés pour le contre-temps lié à des informations contradictoires du fournisseur au moment de votre commande, puis de votre appel.
Nous faisons notre possible pour garder un catalogue à jour avec les informations dont nous disposons.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Malgré un souci sur un produit en stock sur le site, en fait en rupture (selle) : remboursement quasi immédiat de Big Twin
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement
Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
A
Note : 3 sur 5
Pièce indisponible mais aucune information.
J'ai été obligé de relancer après 1 mois d'attente et trouver moi-même la pièce de replacement.
Je sais bien qu'ils sont tributaires des stocks et envois des fournisseurs mais un petit mail ne fait pas de mal.
C'est la première fois que je ne mets pas 5 étoiles à ce site
J'ai été obligé de relancer après 1 mois d'attente et trouver moi-même la pièce de replacement.
Je sais bien qu'ils sont tributaires des stocks et envois des fournisseurs mais un petit mail ne fait pas de mal.
C'est la première fois que je ne mets pas 5 étoiles à ce site
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour cette nouvelle commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur votre commande.
Nous envoyons, normalement, un e-mail pour prévenir quand un délai est nécessaire pour vous expédier votre commande. Notre préparateur a effectivement oublié de vous l'envoyer et nous nous en excusons. Vous avez souligné le caractère exceptionnel de cette situation et nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur votre commande.
Nous envoyons, normalement, un e-mail pour prévenir quand un délai est nécessaire pour vous expédier votre commande. Notre préparateur a effectivement oublié de vous l'envoyer et nous nous en excusons. Vous avez souligné le caractère exceptionnel de cette situation et nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
2 fois consécutifs une erreur dans la commande.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif.