Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien ,facile d'utilisation
Avis clients de Big Twin City
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 14 515 avis publiés
Résumé des avis
Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Efficace et bien placé.
A
Note : 4 sur 5
aucun soucis pour trouver le produit désiré
A
Note : 3 sur 5
Comme beaucoup d entreprises sur le site c est dispo et une fois commandé on nous dit que l on est en cours de réapprovisionnement donc délais beaucoup plus long.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Site très complet. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un site clair et ergonomique.
A
Note : 4 sur 5
si vous pouviez indiquer un délai de livraison...
A
Note : 3 sur 5
Qualité du garde boue pas terrible malheureusement j en est absolument besoin pour se week-end sinon je l aurais renvoyé
A
Note : 3 sur 5
la référence plaquettes de frein TRW ne se monte pas au lieu et place des plaquettes origines , obligation de les meuler pour qu'elles passe dans l 'étrier !!
en ce qui concerne la commande et la livraison pas de problèmes
en ce qui concerne la commande et la livraison pas de problèmes
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec vos plaquettes de frein.
N'ayant eu aucun contact avec le SAV, nous ne pouvons pas vous apporter plus d'informations quant à l'incompatibilité de votre pièce.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même nous contacter pour trouver la source de cette incompatibilité, les informations sur le produit étant correctes à ce jour, d'après les renseignements dont nous disposons.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec vos plaquettes de frein.
N'ayant eu aucun contact avec le SAV, nous ne pouvons pas vous apporter plus d'informations quant à l'incompatibilité de votre pièce.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même nous contacter pour trouver la source de cette incompatibilité, les informations sur le produit étant correctes à ce jour, d'après les renseignements dont nous disposons.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
J ai trés bien été renseigné par téléphone
A
Note : 3 sur 5
Il était nécessaire de monter un adaptateur pour pouvoir serrer le collier du silencieux et malgré ma demande on m avait certifié du contraire
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre technicien a répondu avec les informations qui étaient à sa disposition. Il confirme qu'aucun adaptateur ne devrait être nécessaire pour ce modèle.
Peut-être y a-t-il une spécificité ou un détail qui pourrait nous indiquer le contraire.
Nous vous invitons donc à contacter le SAV si vous le souhaitez afin de trouver l'origine de votre problème.
Cordialement,
Big Twin City
Notre technicien a répondu avec les informations qui étaient à sa disposition. Il confirme qu'aucun adaptateur ne devrait être nécessaire pour ce modèle.
Peut-être y a-t-il une spécificité ou un détail qui pourrait nous indiquer le contraire.
Nous vous invitons donc à contacter le SAV si vous le souhaitez afin de trouver l'origine de votre problème.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Bien,Parfait.merci.
A
Note : 3 sur 5
Emballage trop léger et pas assez sécurisé, a été ouvert puis refermé, deux petits sachets de vis étaient vides.
Je suis bien équipé et j'avais besoin de rapidement monter cet achat (support de plaque), donc j'ai fait sans, mais moyennement satisfait.
Je suis bien équipé et j'avais besoin de rapidement monter cet achat (support de plaque), donc j'ai fait sans, mais moyennement satisfait.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous remercions pour votre remarque et soyez assurés que nous l'avons bien pris en compte.
Nous prenons un soin tout particulier à renforcer nos colis et nous ferons d'autant plus attention sur ce type de produit à l'avenir.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même contacter notre SAV concernant les vis.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre remarque et soyez assurés que nous l'avons bien pris en compte.
Nous prenons un soin tout particulier à renforcer nos colis et nous ferons d'autant plus attention sur ce type de produit à l'avenir.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même contacter notre SAV concernant les vis.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble rien à redire . Juste un effort sur les délais de livraison entre la prise de commande et l'arrivée du colis à la maison et ça serait parfait!
A
Note : 4 sur 5
Ok, ras
A
Note : 4 sur 5
Livraison, conforme et rapide comme d'habitude ??
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel
Les photos sont nettes et donnent une réelle idée de l'objet commandé. Le suivie de la commande via les mails d'informations sont précis et efficaces ..
Et ma commande est arrivée dans les délais annoncés et rapidement. Bravo
Les photos sont nettes et donnent une réelle idée de l'objet commandé. Le suivie de la commande via les mails d'informations sont précis et efficaces ..
Et ma commande est arrivée dans les délais annoncés et rapidement. Bravo
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec pas mal de référence et des tarifs plutôt intéressants.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide est conforme.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon produit .Un loupé de livraison groupé avec un autre produit mais une rapide reactivite m'a permis de recevoir tous mes produits tres rapidement.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Article reçu en temps et en heure et de très bonne qualité. Je ne peux malheureusement pas mettre la note maximal car je n'ai commandé qu'un seul article. Mais la satisfaction est là !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Colis non livré à la date prévue. L'adresse indiquée par l'expéditeur en Allemagne était tronquée sur l'étiquette de l'envoi, bien que j'ai communiqué la bonne adresse lors de la commande sur le site de BIG TWIN.
Service client d'UPS difficile à contacter pour une présentation sur RDV.
Les produits reçus sont de bonne qualité, bien emballés et conforme à la description.
Service client d'UPS difficile à contacter pour une présentation sur RDV.
Les produits reçus sont de bonne qualité, bien emballés et conforme à la description.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous ayez eu un désagrément dû à la livraison.
Par souci de rapidité, votre commande est partie directement depuis un de nos fournisseurs pour éviter un passage dans notre entrepôt et donc un délai de traitement supplémentaire.
En temps normal, cela accélère grandement la livraison à domicile. Malheureusement, votre colis a subi une erreur lors de l'achement car il était bien parti le jour même de votre commande pour une livraison en 48h.
Nous nous excusons donc pour ce délai.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés que vous ayez eu un désagrément dû à la livraison.
Par souci de rapidité, votre commande est partie directement depuis un de nos fournisseurs pour éviter un passage dans notre entrepôt et donc un délai de traitement supplémentaire.
En temps normal, cela accélère grandement la livraison à domicile. Malheureusement, votre colis a subi une erreur lors de l'achement car il était bien parti le jour même de votre commande pour une livraison en 48h.
Nous nous excusons donc pour ce délai.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
site très facile
on peut vérifier si correspond a son model
on peut vérifier si correspond a son model
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison TRES long...
En effet, commande effectuée et payée le mardi 11 mai à 11h23 n'est envoyée que le 14 mai et reçue le 18 dans l'après-midi, en point relais pour le même tarif que colissimo livré en 48 heures à domicile, dommage ...
En effet, commande effectuée et payée le mardi 11 mai à 11h23 n'est envoyée que le 14 mai et reçue le 18 dans l'après-midi, en point relais pour le même tarif que colissimo livré en 48 heures à domicile, dommage ...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des délais de livraison.
Cela dit, le 11 mai était un vendredi et nous avons traité votre commande 4 minutes plus tard. Notre fournisseur nous a donc livré le lundi 14 mai, date de l'expédition de votre commande depuis nos locaux.
Ensuite, La Poste aurait effectivement dû vous livrer en 48h en point relais, soit le 16 mai. Nous nous excusons pour le délai supplémentaire, bien que nous soyons tributaires de leurs livreurs. Nous avons fait remonter l'information comme chaque fois qu'à notre connaissance un colis sort des délais.
Nous espérons que ces explications vous montreront que nous avons fait notre possible pour que votre colis soit traité aussi rapidement que possible.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des délais de livraison.
Cela dit, le 11 mai était un vendredi et nous avons traité votre commande 4 minutes plus tard. Notre fournisseur nous a donc livré le lundi 14 mai, date de l'expédition de votre commande depuis nos locaux.
Ensuite, La Poste aurait effectivement dû vous livrer en 48h en point relais, soit le 16 mai. Nous nous excusons pour le délai supplémentaire, bien que nous soyons tributaires de leurs livreurs. Nous avons fait remonter l'information comme chaque fois qu'à notre connaissance un colis sort des délais.
Nous espérons que ces explications vous montreront que nous avons fait notre possible pour que votre colis soit traité aussi rapidement que possible.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Très bien service client a l'écoute
A
Note : 4 sur 5
tres content de ma commande bon produits
A
Note : 4 sur 5
très content de ma commande et reçu rapidement comme d habitude recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et service après vente réactif. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la pièce commandée.
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Temps de préparation un peu long
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour le délai d'expédition. Déçu car j'avais précisé lors de ma commande qu'ils vérifient aussi de leur coté la compatibilité de chaque article avec mon modèle de moto, et malheureusement 2 articles sur les 7 ne sont pas compatibles. et je n'ai pas reçu de message de leur part.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le manque de réponse à votre message concernant les compatibilités demandées au passage de votre commande..
Sachez qu'il vous est toujours possible de faire une demande de retour à notre SAV si vous le souhaitez.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à utiliser notre recherche par véhicule qui vous assurera la compatibilité des pièces avec le modèle de votre moto, ainsi qu'à nous contacter par téléphone ou par e-mail en cas de doute restant.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés pour le manque de réponse à votre message concernant les compatibilités demandées au passage de votre commande..
Sachez qu'il vous est toujours possible de faire une demande de retour à notre SAV si vous le souhaitez.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à utiliser notre recherche par véhicule qui vous assurera la compatibilité des pièces avec le modèle de votre moto, ainsi qu'à nous contacter par téléphone ou par e-mail en cas de doute restant.
Cordialement,
Big Twin City
A
Note : 3 sur 5
Bien