Big Twin City se distingue par la qualité d’emballage des produits et une livraison rapide et fiable, avec un suivi de commande au top et des colis bien conditionnés qui arrivent en temps et en heure. Le service après-vente et la disponibilité de l’équipe sont perçus comme sérieux et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et une assistance réactive tout au long du processus d’achat. Les clients apprécient aussi la variété de pièces et les prix attractifs, avec des produits conformes à la description et des prestations de livraison efficaces. Enfin, la satisfaction générale est renforcée par des expériences fluides, des échanges professionnels et une impression de fiabilité durable.
Dommage que la pièce commandée, décrite sur le site internet comme prévue pour être montée sur mon modèle de moto, est finalement impossible à installer car non adaptable sur ma moto, comme indiqué sur l'emballage...
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commentaire. Suite à votre commande et votre signalement, nous avons pu mettre à jour le produit afin que cette erreur ne se reproduise plus. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour vous montrer qu'il s'agit d'une situation très exceptionnelle. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Manque de sérieux lors de l envoi des pièces. Une pièce défectueuse ça peut arriver mais pas deux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Large gamme de produits d'origine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Bien bonne accueil au téléphone et accessible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bon rapport qualité prix et réactivité du service vente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Tout c'est très bien enclencher(recherche/commande/livraison....)
je déplore simplement que je n'ai pas de housse de protection ce type de sac Sissy-bar.....! alors que tous la copains en sont équipés
A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Commande conforme dans les délais impartis .
Seul bémol la disponibilité et le nombre de points relais ( pour ma part qui habite en campagne).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour, bon service, beaucoup de pièce en stock, livraison rapide, juste un petit bémol la description des produits est trop succin!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
bonne navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Je donne 3 car j'ai fait une commande ( en stock sur le site ) et j'ai reçu en 2 fois avec une semaine d'écart. En plus c'était mal protégé contre d'éventuels chocs ..
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre deux commandes. En effet, nous avons expédié en deux colis, car vous avez fait deux commandes séparées. La première est arrivée le jeudi 23/06 et la seconde le samedi 25/06. Ces deux commandes étaient annoncées pour une livraison entre le 24/06 et le 28/06. Nous pensons donc avoir respecté tous les délais. Étant séparées, nous sommes toutefois désolés de ne pas avoir remarqué que ces deux commandes étaient liées au moment de leur traitement. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Bonjour,
J avais appellé le magasin pour avoir le kit vidange correspodant à mon véhicule, une electraglide de 1991.
J espére que les huiles sont les bonnes car les joints fournis ne correspondent pas du tout à ceux de la moto.
De plus, la quantité d huile moteur est un peu juste...je pense qu il faut au moins 3,5 litres. donc 4 bidons d 1 litre et s il en reste ce sera pour le complement.
A part ça, bon accueil au telephone.
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande ainsi que pour votre commentaire. La compatibilité se fait surtout sur le filtre à air. Effectivement, pour certains modèles, il faudrait ajouter un bidon d'huile moteur supplémentaire. Votre commentaire va nous permettre d'améliorer nos annonces pour être plus clair à ce sujet. Merci pour votre contribution ! Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Commande reçu rapidement, conforme à la description. Emballage soigné. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Un peu cher quand même pour une clé et six vis, sinon, ça va...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
tres bien tres bonne description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Top, bon produit, bon site. Petit étoile en moins dû à l'attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison un poil longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
TRES BON SITE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Merci de votre sympathie envers les clients!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
très bien mais délai d'expédition un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
plusieurs produits achetés dans une seule commande non livrés entièrement a ce jour....délai de retard non respecté sans justification.....
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons estimé préférable de vous expédier les produits disponibles pour vous faire attendre le moins possible, prenant à notre charge le surcoût de l'expédition du pare-brise manquant. Je profite de ce message pour vous signaler que celui-ci va être expédié dès aujourd'hui. Dès que le colis sera prêt, vous en serez averti par e-mail pour pouvoir suivre votre livraison. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
conforme aux conditions
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
bien pas de problème particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
envoi conforme et bon prix. par contre niveau compétence, bof. ils e
répondent pas aux questions de compatibilité, juste ils lisent ce qu´il y a sur l´étiquette du carton . Pas plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Un petit retard sur la commande dut a un problème de fournisseurs.
Ayant pris contact avec le site pour avoir des informations sur l'état de ma commande. Très satisfait de la rapidité de la réponse et de la prise en compte de ma demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
dans l'ensemble ok voir emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Site peu fluide et manque de conseils censés de la part des cendeurs
Dommage
Réponse de Big Twin City
Bonjour et merci pour votre commande. Pour la fluidité du site, nous sommes toujours à la recherche d'amélioration. Les critiques constructives sont toujours les bienvenues et, si vous le souhaitez, vous pouvez rentrer dans les détails par mail à service-client@bigtwincity.com. Vos remarques seront lues et traitées avec soin. Concernant les conseils, nous tentons toujours de trouver une solution aux demandes de nos clients. Dans votre cas, il s'agissait d'une petite partie d'une pièce d'origine que vous avez détériorée en la manipulant. Cette partie n'étant dans aucun de nos catalogues fournisseurs, nous vous avons indiqué que nous ne pourrions pas vous fournir cette pièce. Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous sommes à votre disposition. Cordialement, Big Twin City
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Description du produit sur site exact.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bon site commande conforme et livraison rapide.je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Navigation sur le site très simple même si c'est il faut chercher un peu pour trouver la bonne pièce,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Que du plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Que du plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Très bien comme toujours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
?? Pas encore utilisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Le site facile à naviguer mais les infos peuvent être erronés. Une pièce pour le garde boue avant ne va pas sur ma moto alors que j'avais renseigné sur le modèle et l'année.
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